Communication et comportement dans les entreprises d'IDE à Nghe An

DIFFICULTÉS INÉVITABLES

La première difficulté rencontrée par les entreprises d'investissement direct étranger réside dans la différence de langue et de culture entre employeurs et employés. Des désaccords fondamentaux, combinés à des difficultés dans l'environnement de travail, peuvent engendrer des malentendus inutiles. M. Nguyen Van Thanh, interprète chez Kido Vinh Company Limited (Do Luong), a déclaré : « J'ai également rencontré des situations où les employeurs connaissaient peu le vietnamien et n'utilisaient pas le vocabulaire correctement, ce qui entraînait des malentendus entre les employés. C'est pourquoi l'équipe d'interprètes est essentielle. »

Les travailleurs de Viet Glory Company Limited sont en grève depuis quelques jours. Photo : DT

Travaillant directement avec des entreprises d'IDE, Mme Nguyen Hoang Yen, du Syndicat de la zone économique de Dong Nam, a déclaré : « Tout le monde souhaite créer un environnement de travail poli et civilisé, mais il est difficile de concrétiser ce souhait. Outre les malentendus liés à la barrière de la langue, l'atmosphère bruyante et étouffante des usines oblige également les employés à parler fort pour s'entendre clairement. Il existe des situations à la fois drôles et tristes : parler fort sans être entendu, ou entendre une phrase et en manquer une autre, ce qui entraîne des malentendus et frustre facilement les employés. De plus, les méthodes de travail et les qualifications constituent également des obstacles importants que les entreprises doivent surmonter. J'ai entendu de nombreux dirigeants dire qu'ils perdent patience parce qu'ils continuent à parler sans que les employés ne comprennent ou ne les rappellent à l'ordre à plusieurs reprises, alors que les employés continuent à enfreindre les règles. »

En tant qu'entreprise d'investissement direct étranger (IDE) spécialisée dans la transformation et la fabrication de gants et de vêtements de sport, située dans le pôle industriel de Nam Giang, district de Nam Dan, Haivina Kim Lien Company Limited opère dans la province de Nghe An depuis 10 ans. Partager à proposproblèmesDès les premières années de la création de l'entreprise, M. Le Van Son, président du syndicat de l'entreprise, a déclaré : « Notre principal obstacle résidait dans l'équipe de direction vietnamienne, intermédiaire entre les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens. L'entreprise devait gérer avec rigueur, voire licencier, les cas où l'équipe de direction vietnamienne employait un langage inapproprié, insultait et offensait les travailleurs lors de la passation et de la direction du travail. »

Résoudre les problèmes un par un

Les inconvénients et désaccords mentionnés ci-dessus peuvent-ils être améliorés ? La réponse est oui. Grâce à leur bonne volonté et à leur professionnalisme, de nombreuses entreprises d'investissement direct étranger (IDE) ont bâti un environnement de travail civilisé et courtois, fondé sur le respect mutuel.

Ambiance chaleureuse et conviviale entre dirigeants coréens et employés vietnamiens chez Kido Vinh Company Limited (Do Luong). Photo : Document

Chez Nghe An PP Paper Materials Joint Venture Company Limited (Nghi Loc), en 17 ans d'activité, jusqu'à 70 % des employés sont restés plus de 3 ans. Parmi eux, 40 % sont présents depuis sa création. Révélant le secret du conseil d'administration taïwanais et chinois, Mme Pham Thi Hau, présidente du syndicat de l'entreprise, a déclaré : « Direction de l'entrepriseExtrêmement intéressé par les travailleurs et soutenant tous les programmes syndicaux. Non seulement le conseil d'administration finance le fonctionnement du syndicat, mais il s'attache également à comprendre la vie et les familles de chaque travailleur, à mettre en place activement des programmes de protection sociale et à se soucier sincèrement de leur santé. Dans les échanges professionnels, malgré les barrières linguistiques, les disputes sont toujours vives. En cas de questions ou de malentendus de la part des travailleurs, le syndicat les saisit immédiatement et laisse la direction enquêter, s'adapter et corriger la situation en profondeur, évitant ainsi l'aggravation des conflits.

Mme Hau a également déclaré honnêtement que par rapport à de nombreuses entreprises de la région, le salaire dans l'entreprise est encore bas, mais en raison de l'environnement convivial et émotionnel, de nombreux travailleurs souhaitent toujours rester à long terme.

Les échanges sportifs sont non seulement bénéfiques pour la santé physique et mentale des travailleurs, mais créent également des opportunités de rapprochement entre dirigeants et employés. Sur la photo, un tournoi sportif chez Royal Food Nghe An Company Limited. Photo : Document

Chez Royal Food Nghe An Co., Ltd., afin de créer un environnement de travail convivial et soudé entre l'équipe de direction thaïlandaise et près de 600 employés vietnamiens, l'entreprise organise chaque année une fête de fin d'année avec des activités telles que des échanges, de la musique, des jeux, des soirées... Depuis dix ans, cette journée spéciale est devenue l'événement culturel le plus attendu de tous, des plus hauts dirigeants aux employés. M. Nguyen Trung Tien, président du syndicat de l'entreprise, a déclaré que le rôle de l'équipe de direction vietnamienne dans le maintien de la solidarité est également crucial. Cette équipe intermédiaire doit être un lien juste, amical et proche, capable de réfléchir avec honnêteté et de conseiller avec précision sur tous les sujets, afin que la direction de l'entreprise ne se mette pas dans une logique de défense des Vietnamiens, et que les employés ne se mettent pas dans une logique de défense de la direction.

Les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens partagent la joie de la victoire lors de la journée sportive. Photo : Document

Concernant la gestion des désaccords pouvant survenir au travail, M. Tien a indiqué que son entreprise a mis en place des forums en ligne efficaces pour les groupes, les équipes et les groupes. Ainsi, toutes les informations des dirigeants, ainsi que les suggestions et questions des employés, y sont publiées. L'équipe de direction et les managers ont la responsabilité d'expliquer clairement et rapidement la situation aux employés, en ligne et en personne. Cette méthode est également largement utilisée en entreprise.

Chez Haivina Kim Lien Co., Ltd., l'entreprise a lancé des formations sur la culture d'entreprise afin d'améliorer les relations de travail. M. Son a expliqué : « Nous disposons d'un département spécialisé dans la formation hebdomadaire sur la culture d'entreprise et le style industriel, destinée à l'équipe de direction et à près de 3 000 employés. Le contenu de la formation est considéré comme un code de conduite standard pour aider à réduire le stress inutile au travail. Grâce à cela,relations de travails’est beaucoup améliorée ces dernières années”.

Des formations sont organisées régulièrement et en continu par Haivina Kim Lien Company Limited. Photo : Document

Pour résoudre les différences de qualifications, M. Doan Van Thuy, vice-président du syndicat de Kido Vinh Company Limited (Do Luong), a déclaré : « Je pense que si l'entreprise fait du bon travail et forme soigneusement ses employés dès le départ, cela sera évité. Dans mon entreprise, les 3 700 employés s'adaptent tous bien et répondent à toutes les exigences de l'entreprise. Les relations entre les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens sont excellentes. »

"À l'avenir,environnement d'investissementÀ Nghe An, l'expansion se poursuivra et les entreprises d'investissement direct étranger (IDE) se multiplieront. Une forte demande de recrutement, mais un nombre limité de travailleurs, engendrera une concurrence féroce. Dans ce contexte, toute entreprise offrant un environnement de travail professionnel, des relations de travail civilisées et un sentiment d'appartenance à l'entreprise pour ses employés aura un avantage certain », a commenté Mme Tran Thi Nguyet, vice-présidente du Syndicat de la zone économique de Dong Nam.