Communication et comportement dans les entreprises d'IDE à Nghe An

DIFFICULTÉS INÉVITABLES

La première difficulté rencontrée par les entreprises d'investissement direct étranger réside dans la différence de langue et de culture entre employeurs et employés. Des désaccords fondamentaux, combinés à des difficultés d'ordre professionnel, peuvent engendrer des malentendus inutiles. M. Nguyen Van Thanh, interprète chez Kido Vinh Company Limited (Do Luong), a déclaré : « J'ai également rencontré des situations où des employeurs connaissaient un peu le vietnamien et utilisaient des mots incorrects, ce qui entraînait des malentendus entre les employés. C'est pourquoi l'équipe d'interprètes est essentielle. »

Les travailleurs de Viet Glory Company Limited sont en grève depuis quelques jours. Photo : DT

Travaillant directement avec des entreprises d'IDE, Mme Nguyen Hoang Yen, du Syndicat de la zone économique de Dong Nam, a déclaré : « Tout le monde souhaite créer un environnement de travail poli et civilisé, mais il est difficile de concrétiser ce souhait. Outre les malentendus liés à la barrière de la langue, l'espace bruyant et étouffant des usines oblige également les employés à parler fort pour s'entendre clairement. Il existe des situations à la fois drôles et tristes : parler fort sans être entendu, ou entendre une phrase sans en entendre une autre, ce qui entraîne des malentendus et engendre facilement un sentiment de frustration. Par ailleurs, le style de travail et les qualifications constituent également des obstacles importants que les entreprises doivent surmonter. J'ai entendu de nombreux dirigeants dire qu'ils perdent patience parce qu'ils continuent à parler sans que les employés ne comprennent ou ne les leur rappellent à plusieurs reprises, alors que les employés continuent à enfreindre les règles. »

En tant qu'entreprise d'investissement direct étranger (IDE) spécialisée dans le traitement et la fabrication de gants et de vêtements de sport située dans le pôle industriel de Nam Giang, district de Nam Dan, Haivina Kim Lien Company Limited opère dans la province de Nghe An depuis 10 ans. Partager à proposproblèmesDès les premières années de la création de l'entreprise, M. Le Van Son, président du syndicat, a déclaré : « Le problème auquel nous étions confrontés était l'équipe de direction vietnamienne, intermédiaire entre les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens. L'entreprise devait gérer avec rigueur, voire licencier, les cas où l'équipe de direction vietnamienne employait un langage incorrect, insultait et offensait les travailleurs lors de la passation des pouvoirs et de la direction des travaux. »

Résoudre les problèmes un par un

Les inconvénients et désaccords mentionnés ci-dessus peuvent-ils être améliorés ? La réponse est oui. Grâce à leur bonne volonté et à leur professionnalisme, de nombreuses entreprises d'investissement direct étranger (IDE) ont bâti un environnement de travail civilisé et courtois, fondé sur le respect mutuel.

Ambiance chaleureuse et conviviale entre dirigeants coréens et travailleurs vietnamiens chez Kido Vinh Company Limited (Do Luong). Photo : Document

Chez Nghe An PP Paper Materials Joint Venture Company Limited (Nghi Loc), en 17 ans d'activité, jusqu'à 70 % des employés ont travaillé plus de 3 ans. Parmi eux, 40 % sont dans l'entreprise depuis sa création. Révélant le secret du conseil d'administration taïwanais et chinois, Mme Pham Thi Hau, présidente du syndicat de l'entreprise, a déclaré : «Direction de l'entrepriseExtrêmement intéressé par les travailleurs et soutenant tous les programmes syndicaux. Non seulement il finance le fonctionnement du syndicat, mais le conseil d'administration consacre également beaucoup de temps à comprendre la vie et la situation familiale de chaque travailleur, à mettre en place proactivement des programmes de protection sociale et à prendre sincèrement soin de leur santé. Dans les échanges professionnels, malgré les barrières linguistiques, il n'y a jamais de cris. En cas de questions ou de malentendus de la part des travailleurs, le syndicat les saisit immédiatement et laisse la direction enquêter, s'adapter et corriger la situation en profondeur pour les travailleurs, évitant ainsi l'aggravation des conflits.

Mme Hau a également déclaré honnêtement que par rapport à de nombreuses entreprises de la région, le salaire dans l'entreprise est encore bas, mais en raison de l'environnement amical et affectueux, de nombreux travailleurs souhaitent toujours rester à long terme.

Les échanges sportifs sont non seulement bénéfiques pour la santé physique et mentale des travailleurs, mais créent également des opportunités de rapprochement entre dirigeants et employés. Sur la photo, un tournoi sportif chez Royal Food Nghe An Company Limited. Photo : Document

Chez Royal Food Nghe An Company Limited, afin de créer un environnement de travail convivial et soudé entre l'équipe de direction thaïlandaise et près de 600 employés vietnamiens, l'entreprise organise chaque année une fête de fin d'année avec des activités telles que des échanges, de la musique, des jeux, des soirées... Depuis dix ans, cette journée spéciale est devenue l'événement culturel le plus attendu de tous, des plus hauts dirigeants aux employés. M. Nguyen Trung Tien, président du syndicat de l'entreprise, estime que le rôle de l'équipe de direction vietnamienne dans le maintien de la solidarité est également crucial. Cette équipe intermédiaire doit être une force de liaison juste, amicale et proche, faisant preuve d'honnêteté et fournissant des conseils judicieux sur tous les sujets, afin que la direction de l'entreprise ne se mette pas dans une logique de défense des Vietnamiens, et que les employés ne se mettent pas dans une logique de défense des dirigeants.

Les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens partagent la joie de la victoire lors du festival sportif. Photo : Document

Concernant la gestion des désaccords pouvant survenir au travail, M. Tien a indiqué que son entreprise a efficacement mis en place des forums en ligne pour les groupes, les équipes et les groupes. Ainsi, toutes les informations des dirigeants, ainsi que les suggestions et questions des employés, y sont publiées. L'équipe de direction et les cadres ont la responsabilité d'expliquer les choses de manière complète et rapide aux employés, en ligne et en personne. Cette méthode est également largement utilisée en entreprise.

Chez Haivina Kim Lien Co., Ltd., l'entreprise a lancé des formations sur la culture d'entreprise afin d'améliorer les relations de travail. M. Son a expliqué : « Nous disposons d'un département spécialisé dans la formation hebdomadaire sur la culture d'entreprise et le style industriel pour l'équipe de direction et près de 3 000 employés. Le contenu de la formation est considéré comme un code de conduite standard pour aider à réduire le stress inutile au travail. Grâce à cela,relations de travail« Ces dernières années, la situation s’est beaucoup améliorée ».

Des formations sont organisées régulièrement et en continu par Haivina Kim Lien Company Limited. Photo : Document

Pour résoudre les différences de qualifications, M. Doan Van Thuy, vice-président du syndicat de Kido Vinh Company Limited (Do Luong), a déclaré : « Je pense que si l'entreprise fait du bon travail et forme soigneusement ses employés dès le départ, cela sera évité. Dans mon entreprise, les 3 700 employés s'adaptent bien et répondent à toutes les exigences de l'entreprise. Les relations entre les dirigeants étrangers et les travailleurs vietnamiens sont excellentes. »

"À l'avenir,environnement d'investissement« À Nghe An, l'expansion se poursuivra et les entreprises d'investissement direct étranger (IDE) se multiplieront. Lorsque la demande de recrutement est forte mais que le nombre de travailleurs est limité, la concurrence sur le marché du travail s'intensifie. Dans ce contexte, les entreprises offrant un environnement de travail professionnel, des relations de travail civilisées et un sentiment d'appartenance à l'entreprise pour les employés seront avantagées », a déclaré Mme Tran Thi Nguyet, vice-présidente du Syndicat de la zone économique de Dong Nam.