Le plus jeune capitaine du Vietnam écrit une lettre sincère qui fait fureur sur Internet

En réponse aux plaintes et aux lamentations de ses proches concernant les retards de vols sur les compagnies aériennes vietnamiennes, Nguyen Quang Dat, commandant de bord de Jetstar Pacific Airlines (9x), a décidé d'écrire une « lettre du cœur » sur sa page Facebook personnelle. Quang Dat espère ainsi que chacun comprendra et aura une meilleure compréhension de l'équipage.

Dans une « lettre du cœur » intitulée « Soyez justes, les gars, nous avons fait de notre mieux », le plus jeune pilote du Vietnam, Quang Dat, commence par répondre à la question « Pourquoi les vols sont-ils souvent retardés ? ».

Après avoir voyagé vers de nombreux grands aéroports d'Asie tels que Hong Kong, Bangkok, Singapour... Quang Dat se sent toujours « vraiment stressé » par les vols vers Ho Chi Minh-Ville.

Une fois atterri, l'attente pour accéder à la voie de circulation et au parking peut parfois prendre de 10 à 15 minutes. Au total, si un vol est malchanceux, simplement à cause des embouteillages, il peut être retardé de 30 à 45 minutes. Un avion dessert environ 6 à 8 vols par jour ; si seulement la moitié d'entre eux sont bloqués dans les embouteillages, les derniers vols de la journée peuvent être retardés de 2 heures.

Il a ainsi analysé que les temps d'attente entre les vols sont relativement courts. C'est seulement à ce moment-là que les gens peuvent acheter les billets d'avion les moins chers du monde.

Quant à la raison de l'absence d'intervalle entre les vols, le commandant de bord a poursuivi : « Pour être économique, un avion doit effectuer le plus de vols possible chaque jour. Pilotes et hôtesses de l'air n'ont même pas une minute de repos après l'atterrissage. »

Nguyen Quang Dat, né en 1991, est capitaine de la compagnie aérienne Jetstar Pacific.

Quelques heures seulement après sa publication, la lettre du capitaine du 9x a suscité un vif intérêt en ligne, atteignant près de 2 000 partages et plus de 400 commentaires. Outre les opinions favorables aux actions de Quang Dat, nombreux sont ceux qui ont estimé qu'il ne s'agissait que d'« excuses ».

« Dat respecte et accepte pleinement les désaccords de chacun. J'ai écrit ceci pour exprimer mes sentiments et me rapprocher des passagers, et non pour susciter la controverse », a-t-il affirmé.

Selon lui, le travail des pilotes et des agents de bord ne se limite pas à bien préparer l'avion, à ravitailler et à vérifier les systèmes, ni à sourire et à accueillir les passagers. Avant chaque vol, chacun dispose de 30 minutes exactement pour nettoyer et ramasser tous les déchets laissés dans l'avion.

Cependant, tous les passagers ne maîtrisent pas le métier. Quang Dat a confié que ce qui l'avait le plus attristé, c'était qu'après l'atterrissage, il avait demandé à l'équipage de fournir des explications très précises. Mais tout le monde a hoché la tête et a demandé à l'hôtesse de l'air : « Pourquoi n'avez-vous pas laissé le commandant de bord occidental voler, mais avez-vous laissé le pilote vietnamien voler sans atterrir ? »

Quang Dat a déclaré que la sécurité des passagers était sa priorité absolue, non seulement pour lui-même, mais aussi pour tous ses collègues. Dix minutes après le décollage, le système a signalé une erreur. Quang Dat est immédiatement retourné à l'aéroport pour vérifier, même s'il savait que l'erreur était minime et pouvait être ignorée pour poursuivre le vol. « Mais tout peut arriver, je ne peux pas être subjectif avec la vie de chacun », a-t-il confié.

Cependant, Quang Dat a également déclaré franchement que si la situation des vols continuellement retardés continue, cela deviendra un très gros problème.

« Toutes les compagnies aériennes souhaitent privilégier la qualité de leurs services, mais nos infrastructures ne répondent pas à ces exigences élevées. En effet, le taux de ponctualité des vols au Vietnam est de 80 %, un niveau très élevé par rapport au reste du monde. Nous ferons de notre mieux et espérons que cet article suscitera davantage de compréhension et de sympathie de la part de tous », a déclaré Dat.

Selon Thanh Nien