Les fonctionnaires perdent leur emploi s’ils se conduisent mal.
Sur la base des retours de la population, certains fonctionnaires dont le comportement dans la réception et le traitement des procédures administratives était insuffisant ont été examinés et sanctionnés, et dans certains cas, ont même été contraints de quitter leur emploi.
Selon les statistiques du Bureau du gouvernement (VGO), au cours du deuxième trimestre, le système de réception et de réponse aux commentaires et recommandations des citoyens via le « canal en ligne » a reçu plus de 2 000 commentaires, dont 782 étaient dans le champ d'examen du VGO.
Le domaine qui suscite le plus de commentaires et de recommandations est celui des ressources naturelles et de l'environnement (31%), suivi du travail, des invalides de guerre et des affaires sociales (11%)...
Fin juin, 118 plaintes avaient été traitées par les ministères, les services et les collectivités locales et publiées sur le portail gouvernemental. Les autres pétitions sont en cours d'examen.
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| Le ministre et chef du cabinet du gouvernement, Mai Tien Dung, a été chargé par le Premier ministre de gérer le site web nguoidan.chinhphu.vn. Photo : Pham Hai |
Le Bureau du Gouvernement a déclaré qu'il est à noter que grâce à la réflexion et aux recommandations de la population, un certain nombre de fonctionnaires ayant un comportement non conforme aux normes dans la réception et le traitement des procédures administratives ont été examinés et traités.
Lent à répondre aux gens, immédiatement sanctionné par le Premier ministre
Le Bureau du gouvernement a également reconnu qu'il existe encore certaines limites dans la réception, le traitement et la réponse aux commentaires et recommandations des personnes via le système.
Autrement dit, lorsque les citoyens envoient leurs commentaires et recommandations, ceux-ci manquent d'informations, n'en précisent pas clairement le contenu ou ne sont pas pris en compte. Parallèlement, le traitement des commentaires et recommandations par les ministères, les services et les collectivités locales reste lent et tardif. Seul 40,5 % des réponses sont reçues dans les délais.
Pour remédier à cela, le Premier ministre a demandé aux dirigeants des ministères, des branches et des localités d’appliquer strictement les réglementations relatives à la réception, au traitement et à la réponse aux commentaires et aux recommandations des particuliers et des entreprises...
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| Le système de réception des avis des gens reçoit parfois 500 à 700 avis envoyés par des personnes. |
Les présidents des comités populaires des provinces de Kien Giang, Soc Trang, Thai Binh, Hanoi et Ho Chi Minh-Ville ont été priés de rectifier le retard dans le traitement et la réponse aux pétitions du peuple.
Le système de réception et de réponse aux commentaires et recommandations des citoyens sur le portail d'information électronique du gouvernement est opérationnel depuis le 3 avril 2017.
Grâce à ce système, les citoyens peuvent directement réfléchir et formuler des recommandations au gouvernement sur les actes de retard, de harcèlement, de non-application ou de mauvaise application des réglementations par les fonctionnaires, les agents de la fonction publique et les employés publics dans le traitement des procédures administratives.
Réponse détournée, les gens donnent 0 point
Le ministre et chef du cabinet du gouvernement a souligné : « Le gouvernement aborde et écoute très sérieusement les recommandations de la population. »
Depuis la création de ce canal de réception d'informations, le Bureau du Gouvernement a également augmenté son personnel pour traiter chaque plainte envoyée au Gouvernement par la population.
« Les avis de la population sont nombreux ; certains jours, 500 à 700 avis sont transmis au système de filtrage. Les avis suffisamment fondés sont traités immédiatement. Les avis insuffisamment fondés reçoivent une réponse du personnel du Bureau du gouvernement par courriel, puis sont à nouveau examinés afin de clarifier les informations », a déclaré le ministre Mai Tien Dung.
Il a également indiqué que les avis des citoyens et des entreprises sont transmis aux ministères pour examen. Le Bureau du gouvernement surveillera le nombre de réponses fournies par les ministères et que les citoyens sont autorisés à les noter. Si la réponse n'est pas satisfaisante, ils peuvent attribuer la note zéro ; si elle est satisfaisante, ils attribueront la note positive.
« Tout ministère donnant des réponses évasives ou niant toute responsabilité sera évalué par les utilisateurs du système. Ainsi, les ministères, les services et les collectivités locales verront clairement leurs responsabilités », a déclaré le chef du Bureau du gouvernement.
Selon Vietnamnet.vn
