Comment la technologie affectera-t-elle le lieu de travail en 2024 ?

L'impact de la technologie sur le monde du travail en 2023 est indéniable. De l'intégration de plateformes d'intelligence artificielle générative comme ChatGPT à la multiplication des violations de données dans le secteur, se tenir au courant des nouvelles tendances semble être un travail à temps plein.

Dans son premier rapport annuel sur le sujet, Tech.co - une société de médias technologiques basée au Royaume-Uni qui fournit des nouvelles, des analyses et des conseils sur les dernières tendances technologiques - a entrepris un voyage de recherche et d'analyse d'une gamme de tendances sur le lieu de travail et a noté l'influence de la technologie comme un facteur clé.

En conséquence, plus de 1 000 chefs d’entreprise américains ont participé à l’enquête pour garantir des descriptions précises des tendances de développement technologique sur le lieu de travail et aider les organisations à élaborer des stratégies pour 2024 et au-delà.

Voici les 7 principales conclusions du rapport Tech.co 2024 sur l'impact sur le lieu de travail :

1. L'utilisation de davantage d'outils de collaboration et d'IA entraînera une productivité accrue

L'utilisation d'outils en ligne et de ressources numériques est bien connue dans le monde des affaires. En 2023, des outils de collaboration innovants et des plateformes d'IA ont propulsé cet usage à un niveau supérieur, ajoutant de puissantes fonctionnalités aux opérations quotidiennes des entreprises.

Mais sont-elles vraiment efficaces ? Selon une étude de Tech.co, plus de la moitié des entreprises (56 %) font état de niveaux de productivité élevés. Il semble donc que ce type de technologie ait un impact positif.

Plus précisément, l'utilisation de plateformes et de fonctionnalités d'IA a considérablement amélioré la productivité des entreprises de toutes tailles. Une étude de Tech.co a révélé que 72 % des personnes interrogées utilisant l'IA de manière intensive ont déclaré que leur entreprise était plus productive, contre 55 % de celles utilisant l'IA avec parcimonie.

2,59 % des utilisateurs d’IA sont plus satisfaits de leur travail

Personne ne peut nier l'essor de l'IA sur le lieu de travail en 2023. À mesure que la technologie devient suffisamment avancée pour gérer certaines opérations, les entreprises commencent à l'intégrer à leurs systèmes dans l'espoir d'améliorer leur productivité. Cette tendance se poursuivra assurément en 2024 et au-delà.

Alors, que pensent les employés encouragés à utiliser la technologie de l'essor rapide de l'IA sur le lieu de travail ? Si de nombreux rapports suggèrent que les travailleurs craignent l'IA et qu'elle leur vole leur emploi, l'étude de Tech.co révèle que 59 % des utilisateurs d'IA sont satisfaits de leur travail, ce qui apaise ces inquiétudes.

Cela suggère que les entreprises devraient se sentir plus à l'aise pour déployer cette technologie en 2024, car beaucoup n'ont pas encore pleinement adopté l'IA. En effet, l'enquête de Tech.co révèle que seule une entreprise sur 25 a pleinement intégré l'IA à l'ensemble de son organisation.

3. ChatGPT est l'outil d'IA le plus populaire utilisé par les entreprises

En novembre 2022, la naissance de ChatGPT a marqué un tournant dans le domaine de l'intelligence artificielle. L'intérêt de cette technologie révolutionnaire a été rapidement reconnu, et les entreprises se sont empressées de trouver des moyens d'exploiter les fonctionnalités de ChatGPT pour améliorer leur travail et optimiser leurs processus.

En 2023, ChatGPT a vu apparaître une série de concurrents redoutables de géants technologiques comme Google et Microsoft. Bard, Copilot, Claude, Jasper… Chaque nom possède ses propres atouts, mais ChatGPT domine toujours.

Une étude de Tech.co montre que 65 % des entreprises utilisent ChatGPT, loin devant Bard de Google, deuxième, avec 49 %. D'autres options comme Bing AI Chat (20 %), Claude AI (10 %), Jasper Chat (9 %) et d'autres plateformes moins populaires (8 %) représentent le reste du marché.

Ce résultat démontre la suprématie de ChatGPT dans la course à l'intelligence artificielle en 2023. Ses concurrents parviendront-ils à le surpasser à l'avenir ? Attendons de voir les prochaines avancées prometteuses.

4. L'attrait du travail à distance : la clé d'un recrutement facile

En 2023, la crise du travail est devenue une tendance majeure, avec de nombreux départs après avoir bénéficié de la flexibilité du télétravail pendant la pandémie de Covid-19. De nombreuses entreprises ont alors eu du mal à recruter.

Cependant, toutes les entreprises n'ont pas de difficultés à attirer les talents. En particulier, celles qui proposent le télétravail recrutent beaucoup plus facilement que celles qui fonctionnent exclusivement en présentiel, voire en mode hybride.

En d'autres termes, si la politique de travail au bureau est importante pour les employés, la fidélisation des employés devrait être une priorité absolue pour l'équipe de direction. La plupart des entreprises ont du mal à recruter, mais les organisations travaillant à distance y parviennent plus facilement.

5. Semaine de travail de 4 jours : la nouvelle tendance dans le monde de l'entreprise et chez les jeunes technophiles

À l'ère du télétravail et du travail hybride, la semaine de travail de quatre jours est un avantage prometteur pour les employés. De nombreuses études ont démontré que réduire d'une journée de travail tout en maintenant le même salaire a un impact positif significatif sur la productivité, le bien-être des employés, le turnover et l'absentéisme.

De nombreux chefs d'entreprise et décideurs sont de plus en plus ouverts à cette idée, mais l'acceptation dépend aussi de l'âge. Une étude de Tech.co montre que 65 % des cadres supérieurs âgés de 35 à 44 ans envisageraient de mettre en place la semaine de quatre jours ou l'ont déjà mise en place, contre seulement 45 % des cadres supérieurs âgés de 55 à 64 ans.

Au-delà de l'âge, les dirigeants d'entreprises utilisant l'IA adhèrent pleinement à cette nouvelle politique de travail. Étonnamment, 93 % des cadres dirigeants d'organisations où l'IA joue un rôle essentiel dans leurs opérations envisagent ou ont déjà mis en place une semaine de travail de quatre jours.

En fait, de nombreuses entreprises ont adopté la semaine de travail de quatre jours, et certains États américains imposent des politiques de travail de quatre jours à leurs employés. Si vous en avez assez de travailler le vendredi, le monde vous offre des opportunités intéressantes.

6. Les entreprises travaillant à distance sont plus productives

Depuis la pandémie, le télétravail est devenu la norme pour de nombreuses entreprises. Une étude de Tech.co montre que la quasi-totalité d'entre elles disposent d'outils pour faciliter le télétravail, des logiciels de visioconférence aux services de suivi de projets.

Le télétravail présente des avantages surprenants, notamment une amélioration de la santé mentale et de la productivité des employés. Une étude de Tech.co a révélé que 64 % des entreprises travaillant à distance affichaient une productivité supérieure, contre 54 % des entreprises travaillant en présentiel. On peut donc affirmer sans se tromper que le télétravail est bénéfique tant pour les entreprises que pour les employés.

Cependant, malgré toutes les études démontrant que le télétravail est bénéfique pour les deux parties, certains chefs d'entreprise commencent à demander à leurs employés de revenir au bureau. Une étude de Tech.co montre que d'ici 2023, plus de la moitié des entreprises (52 %) prévoient que leurs employés seront au bureau cinq jours par semaine.

La différence entre les politiques de télétravail et de travail hybride est également notable : 38 % des employés des organisations hybrides se rendent au bureau plus souvent que prévu par la politique de l'entreprise. Cela suggère que des politiques strictes de retour au bureau pourraient ne pas être nécessaires dans certains cas, car les employés continueront de se rendre au travail si nécessaire.

7. Les attaques de phishing sont la cause la plus courante de violations de données

Les avancées technologiques n'ont pas toutes été bénéfiques pour le monde du travail. Parallèlement au développement technologique, les pirates informatiques ont multiplié les attaques, provoquant des crises de cybersécurité qui ont coûté des millions de dollars aux entreprises.

Selon une enquête menée par Tech.co auprès de hauts dirigeants, 23 % des fuites de données proviennent d'attaques de phishing, suivies des virus informatiques (22 %), des erreurs des employés (12 %), des menaces cachées (9 %) et des réseaux Wi-Fi non sécurisés (8 %).

En bref, la protection de votre entreprise en ligne devrait être une priorité absolue au cours de la nouvelle année 2024, surtout si votre entreprise détient de nombreuses informations sensibles.