La technologie biométrique ouvre la voie à l’avenir des paiements faciaux

Les options de paiement biométriques deviennent de plus en plus populaires aux États-Unis, avec Face ID d'Apple permettant les achats intégrés, Amazon introduisant la technologie de paiement de paume à paume dans les magasins et des sociétés financières de JPMorgan à Mastercard adoptant cette technologie.

CNBC a rapporté que la chaîne de restauration rapide automatisée CaliExpress by Flippy de Pasadena (Californie, États-Unis) a ouvert ses portes plus tôt cette année et a attiré l'attention du public grâce à son équipe de préparation de burgers entièrement robotisée. Et ce n'est pas tout : le restaurant continue d'innover : les clients peuvent désormais payer leurs repas par authentification faciale.

CaliExpress utilise un système de paiement par reconnaissance faciale développé par PopID, l'entreprise. Pour activer un compte, il suffit de s'inscrire avec un selfie. Il suffit ensuite de sélectionner le mode de paiement par reconnaissance faciale de PopID et de finaliser la transaction.

Ce n'est pas la seule chaîne de restauration rapide à utiliser cette technologie. En janvier, Steak ‘N Shake, une chaîne de restauration rapide du Midwest, a commencé à installer des bornes de reconnaissance faciale dans 300 de ses établissements pour permettre à ses clients de s'enregistrer. La chaîne a indiqué que l'utilisation de PopID ne prend que 2 à 3 secondes, tandis que l'enregistrement avec un code QR ou une application mobile peut prendre jusqu'à 20 secondes.

Les géants de la technologie testent la technologie biométrique

Les options de paiement biométriques deviennent de plus en plus populaires, le géant du commerce électronique Amazon ayant introduit la technologie de paiement basée sur la paume de la main en 2020. Bien que le modèle de magasin sans caissier ait rencontré de nombreuses difficultés lors des tests, la technologie a été intégrée avec succès dans 500 supermarchés Whole Foods l'année dernière.

La multinationale américaine des services financiers Mastercard, partenaire clé de PopID, a lancé un projet pilote de paiement par authentification faciale au Brésil en 2022. Le test a donné des résultats positifs, 76 % des participants déclarant qu'ils recommanderaient cette nouvelle technologie à leurs proches. Fin 2020, Mastercard a annoncé un partenariat avec NEC pour introduire les paiements biométriques dans la région Asie-Pacifique.

« Nos efforts dans ce domaine se concentrent sur la biométrie comme moyen sécurisé de vérification d'identité, remplaçant les mots de passe », a déclaré Dennis Gamiello, vice-président exécutif des produits d'identité et de l'innovation chez Mastercard. Il a ajouté que, compte tenu des retours positifs de son programme pilote et de ses recherches, l'entreprise lancera la technologie de paiement facial sur de nombreux nouveaux marchés plus tard cette année.

Mais à mesure que les magasins déploient la technologie biométrique à diverses fins, des paiements aux systèmes antivol, les réactions négatives des consommateurs et les poursuites judiciaires se multiplient.

En mars, une femme de l'Illinois a poursuivi Target pour avoir prétendument collecté et stocké illégalement ses données biométriques et celles d'autres clients grâce à la reconnaissance faciale, sans leur consentement. Amazon et l'opérateur mobile T-Mobile font également l'objet de poursuites judiciaires liées à la technologie biométrique.

Dans d'autres pays, notamment en Chine, le système de paiement biométrique est également relativement abouti. Ainsi, les clients des restaurants McDonald's en Chine peuvent utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour payer. Par ailleurs, le géant chinois des paiements AliPay a également lancé des options de paiement biométrique en 2015 et a commencé à tester cette technologie dans la plupart des restaurants KFC du pays en 2018.

La technologie biométrique contribuera à améliorer l'expérience utilisateur

John Miller, PDG de PopID, estime que le récent accord signé par PopID avec JPMorgan est un signe avant-coureur des événements à venir aux États-Unis et que ce sera une année décisive pour la technologie de paiement facial.

La plupart des fast-foods encouragent leurs clients à s'inscrire à un programme de fidélité et à cumuler des points. Cela implique de sortir leur téléphone, d'ouvrir une application, de trouver un lien vers un code QR et de le présenter au caissier pour qu'il le scanne.

Lorsqu'il s'agit de payer, les consommateurs ont souvent le choix entre sortir leur portefeuille et utiliser leur carte de crédit, ou sortir leur téléphone, activer Face ID et scanner un code. Le PDG Miller explique que PopID simplifie le processus en permettant aux clients de payer d'une simple pression sur un bouton à l'écran, puis de regarder rapidement la caméra pour confirmer et payer.

« Nous sommes convaincus que notre partenariat avec JPMorgan marque un tournant pour les paiements biométriques. C'est la première fois qu'une institution financière de premier plan accepte de promouvoir les paiements biométriques auprès de ses clients commerciaux. JPMorgan offre la confiance et l'assurance nécessaires aux commerçants et aux consommateurs pour adopter les paiements biométriques », a ajouté Miller.

De toute évidence, les consommateurs sont de plus en plus à l'aise avec la technologie biométrique. Selon une enquête réalisée en 2023 par le cabinet britannique de recherche et de conseil en paiements PYMENTS, la majorité des consommateurs préfèrent encore la lecture d'empreintes digitales à la reconnaissance faciale, mais l'âge est un facteur déterminant lors du changement de mode de paiement. Les consommateurs de la génération Z sont plus ouverts à la reconnaissance faciale qu'à la lecture d'empreintes digitales ou à la saisie de mot de passe.

Parallèlement, la société mondiale d'études de marché Juniper Research (Royaume-Uni) a également prévu que le marché mondial des paiements biométriques connaîtra une croissance de plus de 100 % entre 2024 et 2028. D'ici 2025, 3 000 milliards de dollars de paiements mobiles sécurisés par la biométrie seront enregistrés, contre environ 404 milliards de dollars en 2020.

Le rapport révèle que les technologies biométriques, notamment la reconnaissance des empreintes digitales, de l'iris, de la voix et du visage, deviennent cruciales pour offrir des expériences d'application attrayantes, car les paiements mobiles dominent le paysage des paiements.

S'exprimant sur le développement de la technologie biométrique, M. Sheldon Jacobson, professeur d'informatique à l'Université de l'Illinois (États-Unis), a déclaré que la reconnaissance biométrique s'inscrit dans la chaîne technologique qui s'est développée depuis les paiements par carte bancaire jusqu'aux smartphones. La prochaine étape logique consiste à utiliser la reconnaissance faciale.

Le professeur Sheldon Jacobson a ajouté que les préoccupations concernant la vie privée et la reconnaissance faciale étaient exagérées. Lorsque nous publions sur Facebook ou que nous utilisons les réseaux sociaux, nous renonçons à notre vie privée.

Malgré les défis, les paiements par reconnaissance faciale ont le potentiel de devenir un moyen de paiement courant à l'avenir. Avec le développement continu de la technologie et la prise en compte des préoccupations en matière de confidentialité, il est probable que les paiements par reconnaissance faciale se généraliseront dans les magasins, les restaurants et autres commerces.