Œuvres secondaires qui ne sont « pas secondaires »

« Tristesse » est difficile à dire
Récemment, des milliers de touristes venus d'ici et d'ailleurs se sont rendus dans les champs de fleurs de Nghia Dan pour admirer le paysage poétique et prendre des photos souvenirs aux couleurs éclatantes. Bien qu'apparus récemment, les champs de tournesols, de sarrasin et de fleurs de papillons, entre autres, ont véritablement créé une véritable frénésie touristique à Nghe An.

En écoutant les retours de nombreux touristes directement sur le champ de fleurs ainsi que sur les réseaux sociaux, nous sommes heureux de constater que la plupart d'entre eux ont des mots élogieux pour cette nouvelle destination touristique : transport pratique, beaux paysages, services diversifiés... Seulement, de nombreux invités ont franchement exprimé la « tristesse » que tout le monde rencontre peut-être en venant à cet endroit, à savoir le manque de toilettes publiques !

Toilettes publiques sur la place de la ville de Vinh. Photo : Phuoc Anh

Un visiteur de la province de Hai Duong a partagé : « Le champ de fleurs est vaste, entouré d'abris pour se garer, vendre des boissons, louer des costumes... mais pourquoi personne n'a pensé à construire une rangée de toilettes publiques ?

D'autres touristes ont dit qu'ils avaient parcouru une longue distance pour se rendre dans les champs de fleurs et qu'ils avaient un grand besoin de « se soulager », mais il n'y avait pas de toilettes publiques, donc les touristes féminines ont dû se rendre dans un quartier résidentiel qui était assez éloigné et peu pratique, tandis que les touristes masculins ont dû trouver un endroit caché pour « se soulager » !

L'absence de toilettes publiques est non seulement source de désagréments et de frustration pour les touristes, mais aussi source de gêne et de honte pour de nombreux guides et voyagistes. Le guide touristique Phan The Duc a déclaré : « Chaque fois qu'un client demande où se trouvent les toilettes, je suis extrêmement gêné car il n'y en a pas à indiquer. Il existe des endroits où des toilettes sont disponibles, mais elles sont tellement sales que les clients doivent faire demi-tour avant même d'y arriver. Souvent, l'absence de toilettes oblige à raccourcir le trajet pour ramener les clients à l'hôtel et se soulager ! »

Les statistiques du ministère du Tourisme montrent qu'à ce jour, la province compte 199 toilettes destinées aux touristes dans les sites touristiques, les sites pittoresques et les attractions touristiques ; seules 79 d'entre elles répondent aux normes. La qualité et le nombre actuels de toilettes ne suffisent manifestement pas aux besoins des touristes.

La raison du manque de toilettes publiques est que la pensée et le point de vue de certains conseils de gestion de zones et de sites touristiques ont pris les « travaux auxiliaires » à la légère ; les autorités locales n'ont pas vraiment prêté attention et n'ont pas décidé d'améliorer le problème des toilettes ; le manque de fonds pour l'entretien, la réparation et la construction ; le manque de personnel pour nettoyer les installations ou s'ils en ont, ils le font superficiellement... Nous ne pouvons pas non plus ignorer la conscience d'une partie de la population et des touristes qui ont des toilettes mais ne les utilisent pas mais se soulagent sans précaution dans n'importe quel endroit qu'ils pensent être pratique !

Rappelez-vous, en 2012, dans le cadre du programme de relance du tourisme, le Département général du tourisme a lancé le slogan « Là où il y a du tourisme, il y a des toilettes standard », cependant, avec le tourisme de Nghe An, jusqu'à présent, ce slogan n'a pas été mis en œuvre.

Début 2017, conformément aux directives du Comité permanent du Parti de la ville de Vinh pour la construction d'une ville civilisée, l'Union des jeunes de la ville de Vinh a lancé une campagne visant à installer des toilettes publiques dans les cafés. Cette campagne a donné quelques premiers résultats, mais la diffusion des projets pilotes reste limitée et le problème des toilettes publiques demeure urgent.

Socialiser les toilettes

Ces dernières années, le Comité provincial de pilotage du développement touristique a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer la qualité des infrastructures, des installations et des services des sites touristiques de la région, notamment la construction et la modernisation de toilettes publiques. Selon les évaluations, certaines attractions touristiques très fréquentées, telles que le site archéologique de Kim Lien, le site archéologique de Truong Bon, la place Hô Chi Minh, la pagode Dai Tue et la zone écotouristique de Muong Thanh Dien Lam, disposent de toilettes publiques spacieuses. La plupart des projets de planification et d'investissement pour la construction, la préservation et la restauration des sites historiques incluent la construction de toilettes publiques.

De nombreux établissements de services, centres commerciaux et stations-service situés sur les routes nationales et provinciales ont accordé une attention accrue à la construction de toilettes publiques. Cependant, en général, l'état des toilettes publiques des attractions touristiques et des établissements de services ne répond pas à la demande croissante des touristes.

Toilettes publiques standard pour touristes à Vinh. Photo : Phuoc Anh

Début décembre 2018, la province de Thanh Hoa a approuvé le projet de construction d'un système de toilettes standard pour les touristes dans la province d'ici 2025. La province de Thanh Hoa s'efforce de doter d'au moins une toilette standard d'ici 2020 toutes les principales zones touristiques. D'ici 2025, la quasi-totalité des zones touristiques clés, des vestiges historiques et culturels, ainsi que des sites pittoresques de niveau provincial ou supérieur seront équipés de toilettes standard pour les touristes. Le nombre total de toilettes standard d'ici 2025 s'élève à 181. La province de Thanh Hoa exige l'attribution de terrains pour la construction de nouvelles toilettes prévues dans le cadre du projet. Le coût total de mise en œuvre est estimé à 42,9 milliards de VND, dont 26,7 milliards de VND pour le budget provincial et 16,2 milliards de VND pour les autres capitaux (budgets des districts et des communes, combinés au capital social).

Récemment, le Département du Tourisme de Nghe An a lancé un programme de socialisation des toilettes pour les touristes, visant à promouvoir les ressources disponibles pour socialiser les toilettes pour les touristes, améliorer la satisfaction des touristes ; diffuser et reproduire les bonnes pratiques et les bons modèles de socialisation de la construction de toilettes ; contribuer à la protection de l'environnement et à construire un mode de vie culturel, civilisé, amical et hospitalier pour la population, et mettre en œuvre efficacement le Code de conduite pour un tourisme civilisé.

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du Département du tourisme, a déclaré : « Selon le plan, dans les temps à venir, le Département prendra l'initiative de diriger et de coordonner le processus de mobilisation des organisations pour participer au mouvement dans un esprit de volontariat, en coopérant activement et en établissant des liens avec des organisations et des individus à l'intérieur et à l'extérieur de la province pour soutenir les ressources pour la construction et la socialisation des toilettes publiques au service des touristes ; guider l'impression et l'installation de logos d'identification des toilettes conçus selon le modèle prescrit par le Département général du tourisme. »

Au niveau local, le Département du Tourisme a proposé de coordonner et de mobiliser les entreprises, les ménages, les gares routières, les stations-service le long des routes nationales et provinciales, les aires de repos, les sites historiques et touristiques de la région pour participer activement à la socialisation des toilettes pour les touristes...

En outre, le ministère du Tourisme a également demandé aux départements, branches et unités concernés tels que le ministère des Transports, le ministère de l'Industrie et du Commerce, l'Association du tourisme, les organisations et les entreprises, etc., de prêter attention et de s'associer activement pour socialiser les toilettes, afin d'améliorer la qualité du service et l'image de la destination, créant ainsi la satisfaction des touristes de près et de loin.