Des œuvres secondaires qui ne sont « pas secondaires »

« Tristesse » est difficile à dire
Récemment, des milliers de touristes, venus de près ou de loin, ont afflué vers les champs de fleurs de Nghia Dan pour admirer le paysage poétique et immortaliser leur visite par des photos souvenirs au milieu des couleurs éclatantes des fleurs. Bien que d'apparition récente, les champs de tournesols, de fleurs de sarrasin, de fleurs de papillon, etc., ont déjà suscité un véritable engouement pour le tourisme à Nghe An.

En écoutant les commentaires de nombreux touristes, aussi bien sur place que sur les réseaux sociaux, nous sommes heureux de constater que la plupart d'entre eux ont des mots élogieux pour cette nouvelle destination touristique : transport pratique, paysages magnifiques, services variés… Seul bémol : de nombreux visiteurs ont franchement exprimé la « déception » que tous les visiteurs peuvent ressentir en venant sur place : l'absence de toilettes publiques !

Toilettes publiques sur la place de la ville de Vinh. Photo : Phuoc Anh

Un touriste originaire de la province de Hai Duong a déclaré : « Le champ de fleurs est immense, entouré d'abris pour se garer, vendre des boissons, louer des costumes… mais pourquoi personne n'a-t-il pensé à construire une rangée de toilettes publiques ? »

D'autres touristes ont déclaré avoir parcouru une longue distance jusqu'aux champs de fleurs et avoir ressenti un besoin impérieux d'aller aux toilettes, mais qu'il n'y avait pas de toilettes publiques. Les touristes féminines ont donc dû se rendre dans une zone résidentielle assez éloignée et peu pratique, tandis que les touristes masculins ont dû trouver un endroit caché pour se soulager.

L'absence de toilettes publiques est non seulement source de désagréments et de frustration pour les touristes, mais aussi de gêne et de honte pour de nombreux guides et organisateurs d'excursions. Le guide Phan The Duc témoigne : « Chaque fois qu'un client me demande où se trouvent les toilettes, je suis extrêmement gêné car il n'y en a pas à lui indiquer. Il y a bien quelques endroits où il y a des toilettes, mais elles sont tellement sales que les clients font demi-tour avant même d'y arriver. Bien souvent, faute de toilettes, l'excursion est écourtée et les clients doivent retourner à leur hôtel pour se soulager ! »

Les statistiques du ministère du Tourisme montrent que la province compte actuellement 199 toilettes publiques destinées aux touristes sur les sites historiques, les lieux pittoresques et les attractions touristiques ; parmi celles-ci, seules 79 répondent aux normes d'hygiène. La qualité et la quantité actuelles des toilettes sont manifestement insuffisantes pour répondre aux besoins des touristes.

Le manque de toilettes publiques s'explique par le fait que certains comités de gestion des sites touristiques ont négligé les « travaux annexes » ; les autorités locales n'ont pas accordé l'attention et la détermination nécessaires pour résoudre ce problème ; les fonds manquent pour l'entretien, la réparation et la construction ; le personnel est insuffisant pour le nettoyage, ou alors il le fait superficiellement… Il ne faut pas non plus ignorer le comportement de certains touristes qui, bien que disposant de toilettes, ne les utilisent pas et se soulagent n'importe où !

Rappelons qu'en 2012, dans le cadre du programme de relance du tourisme, la Direction générale du tourisme avait lancé le slogan « Là où il y a du tourisme, il y a des toilettes aux normes », mais, concernant le tourisme à Nghe An, ce slogan n'a toujours pas été mis en œuvre.

Début 2017, conformément aux directives du Comité permanent du Parti de la ville de Vinh relatives à la construction d'une ville civilisée, l'Union des jeunes de Vinh a lancé une campagne d'installation de toilettes publiques dans les cafés. Si la campagne a obtenu des résultats encourageants, le déploiement de ces initiatives pilotes reste limité et le problème des toilettes publiques demeure une priorité.

Socialiser les toilettes

Ces derniers temps, le Comité de pilotage du développement touristique provincial a mis en œuvre de nombreuses solutions pour améliorer la qualité des infrastructures, des équipements et des services des sites touristiques de la région, notamment la construction et la rénovation de toilettes publiques. Selon les évaluations, certains sites touristiques très fréquentés, tels que le site historique de Kim Lien, le site historique de Truong Bon, la place Hô Chi Minh, la pagode Dai Tue et la zone écotouristique de Muong Thanh Dien Lam, disposent de toilettes relativement spacieuses. La plupart des projets de planification et d'investissement pour la construction, la préservation et la restauration des sites historiques incluent la construction de toilettes publiques.

De nombreux établissements de services, centres commerciaux et stations-service situés le long des routes nationales et provinciales ont accordé une attention accrue à la construction de toilettes publiques. Toutefois, de manière générale, l'offre de toilettes publiques dans les sites touristiques et les établissements de services ne répond pas à la demande croissante des touristes.

Toilettes publiques standard pour touristes à Vinh. Photo : Phuoc Anh

Début décembre 2018, la province de Thanh Hoa a approuvé un projet de construction de toilettes publiques aux normes pour les touristes d'ici 2025. La province vise à ce que, dès 2020, chaque site touristique majeur dispose d'au moins une toilette publique. D'ici 2025, la quasi-totalité des sites touristiques majeurs, des sites historiques et culturels et des sites pittoresques d'importance provinciale ou supérieure seront équipés de toilettes publiques. Le nombre total de toilettes publiques prévues d'ici 2025 est de 181. La province de Thanh Hoa a besoin de terrains pour la construction de ces nouvelles toilettes, conformément au projet. Le coût total estimé de la mise en œuvre s'élève à 42,9 milliards de VND, dont 26,7 milliards proviennent du budget provincial et 16,2 milliards d'autres sources de financement (budgets des districts et des communes, auxquels s'ajoutent les fonds sociaux).

Le département du tourisme de Nghệ An a récemment lancé un programme de socialisation des toilettes pour les touristes, visant à promouvoir les ressources disponibles pour socialiser les toilettes pour les touristes, améliorer la satisfaction des touristes ; diffuser et reproduire les bonnes pratiques et les bons modèles en matière de construction de toilettes sociales ; contribuer à la protection de l'environnement et à la construction d'un mode de vie culturel, civilisé, amical et hospitalier pour la population, et mettre en œuvre efficacement le Code de conduite pour un tourisme civilisé.

M. Nguyen Manh Loi, directeur adjoint du Département du tourisme, a déclaré : « Conformément au plan, dans les prochains temps, le Département prendra l’initiative de diriger et de coordonner le processus de mobilisation des organisations afin qu’elles participent au mouvement dans un esprit de volontariat, en coopérant activement et en établissant des liens avec des organisations et des particuliers à l’intérieur et à l’extérieur de la province pour soutenir les ressources nécessaires à la construction et à la mise en service de toilettes publiques à destination des touristes ; il supervisera également l’impression et l’installation des logos d’identification des toilettes conçus selon le modèle prescrit par le Département général du tourisme. »

Au niveau local, le Département du tourisme a proposé de coordonner et de mobiliser les entreprises, les ménages à but lucratif, les gares routières, les stations-service le long des routes nationales et provinciales, les aires de repos, les sites historiques et touristiques de la région afin qu'ils participent activement à la mise à disposition de toilettes pour les touristes...

En outre, le ministère du Tourisme a également demandé aux départements, services et unités concernés, tels que le ministère des Transports, le ministère de l'Industrie et du Commerce, l'Association du tourisme, les organisations et les entreprises, etc., d'être attentifs et de collaborer activement à la socialisation des toilettes, afin d'améliorer la qualité du service et l'image de la destination, et de satisfaire les touristes venant de près ou de loin.