Nghe An Water Supply Joint Stock Company explique la raison pour laquelle le compteur tourne automatiquement lorsqu'aucune eau n'est utilisée.

M. Kieu Ngoc Binh a déclaré que le matin du 20 septembre, après avoir reçu des plaintes des ménages du quartier de Hung Binh, en particulier de M. Thai Van Vinh, au 26 rue Vinh Yen, le département technique de l'entreprise s'est rendu au 26 rue Vinh Yen pour vérifier.

Les résultats de l'inspection ont révélé que le compteur d'eau du foyer non consommateur (celui de M. Thai Van Vinh) tournait automatiquement lorsque le voisin ouvrait le robinet. M. Binh a également indiqué que le service technique de l'entreprise avait eu connaissance de la plainte de M. Thai Van Vinh et était venu vérifier la situation à plusieurs reprises pour expliquer la situation à la population.

Exemple de compteur d'eau domestique installé par la société par actions Nghe An Water Supply pour les ménages du quartier de Hung Binh. Photo : HT

M. Kieu Ngoc Binh a expliqué que la rotation du compteur d'eau de ce foyer lorsque le voisin ouvre le robinet est due au phénomène d'impact de l'eau. M. Binh a ensuite expliqué que ce phénomène se produit lorsque le voisin installe un robinet à levier pour verrouiller/déverrouiller le robinet. Or, lorsque le voisin ouvre le robinet et le ferme brusquement, cela provoque un phénomène d'impact de l'eau. Autrement dit, la fermeture brusque du robinet exerce une pression sur l'eau stagnante dans la canalisation raccordée au robinet du voisin, ce qui entraîne la rotation automatique de la pale du ventilateur du compteur d'eau. Cependant, la rotation automatique de la pale du ventilateur est due à la rotation automatique de la pale du ventilateur.compteur d'eauÉtant donné que le phénomène d'impact de l'eau n'augmente pas la lecture du compteur d'eau, il n'affecte pas la mesure du volume de consommation d'eau du client.

M. Kieu Ngoc Binh, directeur adjoint du département technique de la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An. Photo : HT

En discutant de la manière de résoudre le problème du compteur qui tourne automatiquement lorsqu'aucune eau n'est utilisée, M. Kieu Ngoc Binh a déclaré que, comme cela n'affecte pas les résultats de mesure du volume réel d'eau utilisé par le ménage, aucune solution n'est nécessaire.

Le service technique de l'entreprise avait déjà reçu les commentaires du ménage de M. Thai Van Vinh, les avait vérifiés et avait expliqué les raisons susmentionnées, mais le ménage n'était toujours pas d'accord. « Si le client n'est toujours pas satisfait de nos explications, l'entreprise fera appel à un tiers pour réinspecter la qualité du compteur d'eau. La Nghe An Water Supply Joint Stock Company est également une entité disposant des compétences et de l'autorité nécessaires pour mesurer et inspecter la qualité des compteurs d'eau. De fait, avant l'installation du compteur chez le client, nous inspectons rigoureusement tous les équipements (compteurs d'eau) afin de garantir leur conformité aux exigences techniques et de qualité », a affirmé le directeur adjoint du service technique de la Nghe An Water Supply Company.

Auparavant, comme indiqué, le matin du 19 septembre, le journal Nghe An a reçu une plainte de personnes du quartier de Hung Binh, ville de Vinh, en particulier du ménage du 26, rue Vinh Yen, quartier de Hung Binh, M. Thai Van Vinh (propriétaire) a déclaré que depuis plusieurs mois, le compteur d'eau de la famille ne déversait pas d'eau mais continuait de tourner.

« Il y a plus de deux mois, vers juin 2022, alors que j'étais assis devant ma maison, près du compteur d'eau, j'ai soulevé par inadvertance le couvercle du boîtier de protection et constaté que le compteur tournait sans à-coups, alors que personne n'ouvrait le robinet », a déclaré M. Thai Van Vinh. M. Vinh a également ajouté que, face à un phénomène aussi déroutant, il avait voulu vérifier les compteurs des foyers voisins et avait constaté un phénomène similaire. Après avoir informé les foyers de cette situation, ceux-ci ont constaté un autre problème : lorsque le foyer voisin utilisait de l'eau, même sans ouvrir le robinet, le compteur tournait.

Pour vérifier la réflexion des gens, le matin du 19 septembre, les journalistes du journal Nghe An, en collaboration avec les ménages de la rue Vinh Yen, ont mené une « expérience » de décharge d'eau et d'observation de l'état de fonctionnement du compteur d'eau.

Au compteur d'eau de la maison numéro 26, après avoir fermé tous les robinets de cette famille, nous avons ouvert, avec le propriétaire de la maison numéro 28, le robinet d'eau de la maison numéro 28, et les compteurs d'eau des deux maisons ont tourné simultanément. Cependant, le compteur d'eau de la maison numéro 28 (qui débitait de l'eau) tournait rapidement, tandis que celui de la maison voisine numéro 26 (qui ne débitait pas d'eau) tournait encore plus lentement.

La compagnie des eaux a envoyé du personnel vérifier les compteurs d'eau des habitants du quartier de Hung Binh. Photo :

En poursuivant nos « expérimentations » avec le compteur du foyer numéro 51, situé en face du foyer numéro 26, nous avons également observé des résultats similaires. Par conséquent, les habitants du quartier de Hung Binh signalent que le compteur d'eau fonctionne malgré l'absence de chasse d'eau.

Selon M. Vinh, vers juin 2022, après avoir constaté cette situation, M. Thai Van Vinh a appelé le service de recouvrement des factures d'eau. Après avoir attendu longtemps sans trouver de solution, il s'est rendu à la société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe An pour signaler le problème. La société a ensuite dépêché des techniciens sur place pour vérifier l'existence du problème et a constaté un problème technique. Pour y remédier, le personnel de l'usine a installé une vanne d'arrêt unidirectionnelle supplémentaire sur la conduite d'eau de la famille de M. Thai Van Vinh. « Après l'installation de cette vanne, la facture d'eau de la famille a diminué par rapport au mois précédent. Cependant, le problème d'auto-rotation du compteur n'a pas disparu, même si sa vitesse a diminué », a expliqué M. Thai Van Vinh.

Certains ménages de la rue Vinh Yen ont également exprimé leur accord et affirmé que le problème du compteur tournant toujours malgré l'absence d'eau, comme l'a rapporté M. Thai Van Vinh, était bien réel. « Après avoir entendu M. Vinh en parler, nous avons vérifié notre compteur et constaté la situation. Normalement, nous payons la facture d'eau chaque mois, mais nous ne vérifions jamais le compteur, nous ignorons donc ce problème », a déclaré un habitant de la rue Vinh Yen.

(Le journal Nghe An continuera à informer sur l'incident ci-dessus).