La société par actions de distribution d'eau de Nghe An utilise la technologie 4.0 pour enregistrer les données et percevoir les factures d'eau.

Pour mettre en œuvre l'exigence « 2 en 1 » ci-dessus, découlant de l'impératif de transformation numérique,Société par actions d'approvisionnement en eau de Nghe AnRecherche et mise en œuvre de projets d'innovation scientifique et technologique de base pour concevoir et développer des logiciels d'enregistrement d'index sur appareils mobiles ; passage du paiement en espèces et des reçus papier en magasin au paiement en ligne et aux factures électroniques.

Auparavant, les employés devaient se rendre à chaque domicile pour relever le compteur d'eau et consigner l'indice sur un formulaire pré-imprimé. Ce formulaire était ensuite remis au responsable qui saisissait les données dans le logiciel de facturation. Ce processus manuel, source d'erreurs, est chronophage et gourmand en main-d'œuvre, ce qui réduit la productivité.

De plus, pour percevoir les factures d'eau, la société doit émettre et utiliser des factures papier chaque mois, ce qui engendre des coûts supplémentaires liés à l'impression, au contrôle et au stockage de ces factures. Lors des paiements, les caissiers doivent remettre les factures aux clients et encaisser l'argent, une procédure peu pratique et potentiellement dangereuse.

Après une période de mise en œuvre, cette solution s'est avérée très pratique. Grâce à l'utilisation d'appareils mobiles pour l'enregistrement des données de consommation, les employés saisissent ces données dans l'application sur leur téléphone et les transmettent au système. Une fois l'enregistrement effectué, l'application informe immédiatement les clients des informations relatives à leur facture, du relevé de compteur et de la date de clôture de l'enregistrement. Cette solution permet aux gestionnaires et aux usagers de consulter et de suivre à tout moment la consommation d'eau de chaque client, réduisant ainsi les erreurs liées à l'interprétation des données.

En ce qui concerne le recouvrement des créances, si par le passé l'utilisation de factures papier augmentait les coûts, maintenantapplication de système de facturation électroniquea contribué à réduire les coûts, à améliorer la production et l'efficacité opérationnelle, et à accroître la compétitivité. De plus, ce logiciel interconnecté facilite la comptabilité, le rapprochement des données, la gestion administrative et les services liés à l'approvisionnement en eau de Nghệ An.

Pour les clients, le processus de paiement sera plus rapide et plus pratique grâce à la facturation électronique. Celle-ci permet également la mise en œuvre de modèles modernes de recouvrement de la consommation d'eau : les clients, où qu'ils soient, peuvent payer en ligne via des applications bancaires ou des portefeuilles électroniques liés à la société par actions Nghe An Water Supply.

Application du formulairepaiement sans espècesCe service présente des avantages tels que le gain de temps et d'énergie pour les utilisateurs : plus besoin de se rendre à la banque pour retirer de l'argent ni de se déplacer en magasin pour payer. Les clients peuvent effectuer leurs opérations à tout moment via leurs appareils mobiles ou leurs ordinateurs connectés à Internet. Ils peuvent également gérer facilement leurs comptes, consulter l'historique de leurs transactions et connaître le montant de leurs paiements mensuels.

Évaluation de l'efficacité deapplication de la technologie 4.0Concernant le relevé des compteurs et le paiement électronique, le représentant du conseil d'administration de la société par actions de distribution d'eau de Nghệ An a déclaré : « Grâce à la nouvelle application de relevé des compteurs et de paiement, l'entreprise a réalisé des économies, simplifié les procédures et réduit ses besoins en personnel. Auparavant, le responsable saisissait directement les données sur son appareil mobile, minimisant ainsi les risques d'erreurs et permettant un calcul plus précis du coût de la consommation d'eau potable. »

En matière d'efficacité accrue : les informations relatives aux compteurs enregistrées sur les appareils mobiles peuvent être synchronisées et mises à jour dans le système de gestion, ce qui facilite le suivi et l'analyse des données et aide ainsi les responsables à prendre des décisions efficaces pour gérer et planifier de meilleurs services à la clientèle.

La mise en œuvre et l'application des technologies de l'information permettent aux entreprises d'améliorer la productivité du travail, de réduire les pertes, d'accroître la productivité et de réaliser des économies de main-d'œuvre. Parallèlement, le niveau de satisfaction client vis-à-vis des services de l'entreprise s'améliore. Selon les calculs, grâce à cette application et à ce mode de paiement, l'entreprise économise 1 055 milliards de VND par an.