Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company répond aux informations sur le ciment de mauvaise qualité !
(Baonghean) - Afin de clarifier certaines informations et contenus liés à 2 articles reflétant la qualité du ciment Vicem Hoang Mai publiés dans le journal Nghe An n° 9030 du 8 mai 2012 et n° 9044 du 22 mai 2012, le 24 mai 2012, la société par actions Vicem Hoang Mai Cement a publié la dépêche officielle n° 433/XMHM-TC en réponse comme suit :
(Baonghean) - Afin de clarifier certaines informations et contenus liés à 2 articles reflétant la qualité du ciment Vicem Hoang Mai publiés dans le journal Nghe An n° 9030 du 8 mai 2012 et n° 9044 du 22 mai 2012, le 24 mai 2012, la société par actions Vicem Hoang Mai Cement a publié la dépêche officielle n° 433/XMHM-TC en réponse comme suit :
Dans les conditions économiques généralement difficiles, afin de réduire les coûts de transport, les coûts de stockage et en même temps de fournir rapidement des produits pour répondre à la demande du marché dans certaines zones des districts occidentaux de Nghe An, en 2012, Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company a signé un contrat de location de broyage de ciment Vicem Hoang Mai à Trang Thi Joint Stock Company, située dans le pôle industriel de la commune de Nghia My, ville de Thai Hoa, province de Nghe An.
Conformément au contrat, la société par actions Vicem Hoang Mai Cement fournira du clinker de qualité garantie CPC 50 ou supérieure, conformément à la norme vietnamienne TCVN 7024:2002. Tous les lots de clinker sont soumis à des contrôles de qualité et des échantillons sont prélevés pour comparaison, inspection et suivi qualité par les deux parties, livraison et réception. Le ciment broyé par la société par actions Trang Thi est un produit à base de ciment.
Après broyage et transformation chez Trang Thi Joint Stock Company, tous les lots de ciment sont analysés et rigoureusement testés par Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company. Un certificat de résultat est délivré lorsqu'ils répondent aux normes de qualité. Les produits sont ensuite commercialisés. Ce certificat est délivré par Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company à Trang Thi Joint Stock Company en deux exemplaires : un exemplaire envoyé directement au client et un exemplaire conservé par Trang Thi Joint Stock Company.
Immédiatement après avoir reçu l'information du journal Nghe An du 8 mai 2012 concernant la qualité du lot de ciment ND-B4-TT-009, la société Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company a vérifié les échantillons stockés, testé le lot avant sa mise sur le marché et collaboré avec la société Trang Thi Joint Stock Company. Voici les résultats :
L'analyse de l'échantillon expérimental du lot de ciment ND-B4-TT-009 ci-dessus montre que la résistance à la compression (Pma) (N/mm²) après 3 jours atteint 20,05 et après 28 jours 45,09, que le temps de prise est de 105 minutes à 145 minutes et que la teneur en anhydride sulfurique est de 1,79 %. Compte tenu de ces résultats, la qualité du lot de ciment ND-B4-TT-009, comparée aux normes, est conforme aux normes vietnamiennes.
Concernant l'incident mentionné par votre journal, en réalité, le client s'était plaint de la qualité du lot de ciment ND-B4-TT-009 auprès de la société par actions Trang Thi (Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company n'ayant pas reçu cette réclamation). Par conséquent, la société Trang Thi a arbitrairement envoyé une personne pour résoudre le problème avec le client, sans en informer la société, afin qu'elle le résolve conformément à sa procédure de traitement des réclamations.
- Les plaintes des clients concernant la prise lente du mélange de ciment ND-B4-TT-009 peuvent être dues aux raisons suivantes :
+ Le mélange du béton et du mortier n'est pas dans la bonne proportion selon la réglementation.
+ Processus d’entretien du béton et du mortier inapproprié.
+ Durcissement lent en raison de l’influence de la température ambiante pendant la construction.
Suite aux retours de votre journal, la société Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company a dépêché du personnel sur les chantiers pour inspecter les lieux et constater que la prise du béton et du mortier était lente en raison des intempéries. À ce jour, les projets utilisant le ciment Hoang Mai mentionnés par votre journal ont tous bien pris, ce qui garantit le respect des normes techniques. Les maîtres d'ouvrage continuent d'utiliser le ciment Vicem Hoang Mai pour achever les travaux restants.
Le traitement des réclamations clients par la société par actions Trang Thi n'est pas conforme à la réglementation. Cependant, la société a versé 25 millions de VND à ses clients, ce qui, jusqu'à présent, a été jugé de qualité garantie, témoignant de sa bonne volonté à collaborer avec eux pour résoudre le problème.
Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company souhaite fournir plus d'informations au journal et affirmer que Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company a toujours apporté satisfaction aux clients, considérant le développement de la clientèle comme l'objectif de la société.
Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company remercie sincèrement et espère continuer à recevoir le soutien et l'assistance de votre journal.
Directeur général
Vicem Hoang Mai Cement Joint Stock Company
