Les résidents de l'immeuble Vinaconex 9 de la ville de Vinh se plaignent du fait que leur maison est dégradée et qu'ils n'ont pas de livret rose.

Frustration face aux immeubles d'appartements délabrés

AppartementVinaconex 9-CT,Bsitué à l'intersection de l'avenue Xo Viet Nghe Tinh et de la rue 72m, dans le hameau 19, commune de Nghi Phu (ville de Vinh).Ce projet est réalisé par la société par actions de construction n° 9 dont le siège social est àL'investisseur réside dans le quartier de Me Tri, district de Nam Tu Liem (Hanoï). Bien qu'ils aient emménagé près de dix ans après l'achat de la maison, les ménages n'ont pas encore obtenu de certificat d'utilisation du sol, de droit de propriété et d'autres biens attachés au terrain (livret rose).

Cela donne aux 100 ménages vivant dans cet immeuble le sentiment d’être dans une situation difficile.« vivre temporairement », même si j'ai dépensé une grosse somme pour acheter une maison ici. Sans compter que cet immeuble est actuellement dans un état de délabrement avancé, avec des fuites, des plafonds perforés, des ascenseurs endommagés… ce qui exaspère énormément les résidents.

Bien que le bâtiment Vinaconex 9 - CT,B soit en construction depuis longtemps et que les résidents y aient emménagé depuis près de 10 ans, le terrain n'a pas encore été attribué sur le site. Photo : PV

Plus précisément, selon la plainte des résidents, cet immeuble dispose actuellement de 3 ascenseurs, mais les ascenseurs sont toujours en mauvais état, ne fonctionnent pas, le niveau de sécurité des résidents n'est pas élevé, il y a eu de nombreuses fois où les ascenseurs se sont bloqués, rendant les résidents extrêmement confus et effrayés...

L'étanchéité des combles est très dégradée. Photo : PV

Sans parler du système de pompe,Système de protection incendieL'immeuble présente également de nombreuses lacunes, ne répondant pas aux exigences. À maintes reprises, l'alarme incendie s'est déclenchée en pleine nuit, alors qu'il n'y avait pas d'incendie, ce qui a créé un sentiment d'insécurité chez les résidents. De plus, en raison d'une mauvaise gestion, certains résidents ont percé et ciselé le plafond de manière arbitraire, modifiant ainsi la structure, provoquant l'écaillage et la perforation des canalisations d'évacuation des eaux usées, notamment au sous-sol, provoquant ainsi des débordements d'eau sur le sous-sol, créant ainsi des conditions insalubres et une insécurité dans le parking.

Le plafond du couloir est percé. Photo : PV

M. Nguyen Quoc Anh, représentant des résidents de cet immeuble, a déclaré : « Les résidents ont adressé des pétitions et signalé à l'investisseur et aux autorités à plusieurs reprises l'état dégradé de l'immeuble et la question de l'octroi de permis de construire aux résidents. Cependant, à ce jour, ces problèmes n'ont pas été résolus. »

De l'eau s'est infiltrée dans le grenier. Photo : PV

Selon de nombreux résidents de cet immeuble, bien que l'investisseur ait à plusieurs reprises rompu ses promesses envers les résidents, manqué à ses engagements et fourni des services de qualité inférieure, il a fréquemment « menacé » de couper les services.

Plus précisément le 30 décembre 2020, cinvestissementa informé le fournisseur de services de maintenance d'ascenseurs et le fournisseur de services de sécurité qu'il suspendrait temporairement les services de maintenance d'ascenseurs et supprimerait 2 positions de stationnement en sous-sol des deux bâtiments CT, A et CT, B à compter du 1er janvier 2021.

Après avoir informé les deux prestataires de services, l'investisseur a informé tous les ménages de l'immeuble CT,B qu'à compter du 1er janvier 2021, les services de l'immeuble seront interrompus afin que les résidents puissent les effectuer eux-mêmes. Le comité de gestion du projet Nghi Phu décline toute responsabilité quant aux problèmes liés aux services de l'immeuble à compter de cette date. Après un certain temps, en raison de problèmes d'hygiène et de sécurité liés au fonctionnement des ascenseurs, les services ont également été rétablis. Cependant, les ascenseurs tombaient souvent en panne et le sous-sol était insalubre, ce qui a suscité un profond mécontentement.

Personne n'ose accepter la direction

Concernant la gestion du bâtiment, selon les habitants, le comité de gestion du projet de la zone urbaine de Nghi Phu est actuellement en train de le transférer à la population par l'intermédiaire d'un comité de représentation temporaire, dépourvu de statut juridique et d'organisation spécifique. Dans le contexte complexe actuel de l'épidémie de Covid-19, la gestion actuelle présente de nombreuses lacunes, qu'il s'agisse d'orienter, de surveiller, d'organiser la prévention ou de garantir la bonne application des réglementations en matière de prévention des maladies.

Quant aux résidents de l'immeuble Vinaconex 9 - CT,B, ils se sont réunis à plusieurs reprises pour discuter de la création d'un conseil de gestion chargé de les représenter auprès de l'investisseur et de gérer les problèmes et difficultés immédiats. « Cependant, face à la dégradation importante des infrastructures et à l'état non conforme aux normes actuelles, les résidents de l'immeuble n'osent pas le reprendre en charge. C'est également la raison pour laquelle ils n'ont pas accepté la création d'un conseil de gestion », précise clairement la plainte.

De nombreux ménages du 11e étage ont dû contribuer financièrement à l'installation d'une toiture en tôle ondulée sur la terrasse de l'immeuble afin d'éviter les fuites. Photo : PV

Face à des griefs persistants et non résolus, les résidents de cette résidence continuent de solliciter l'aide des agences, des services et des investisseurs. Ils demandent notamment à l'investisseur de prendre en charge l'ascenseur endommagé, d'assurer la sécurité des résidents pendant son fonctionnement, de garantir le fonctionnement réglementaire du système de protection incendie, de finaliser les procédures d'octroi de titres de propriété aux résidents, de restaurer le plafond du hall du rez-de-chaussée dans son état d'origine, en empêchant l'eau de pluie de s'écouler dans le hall (perforation due à la gestion), et de réparer la perforation qui modifie la structure du plafond du sous-sol, créant ainsi des conditions insalubres et compromettant la sécurité de l'immeuble.

De plus, les résidents ont également demandé que soient réparés les dégâts causés par la dégradation du bâtiment, notamment les fuites, les plafonds fissurés, les murs écaillés et les fenêtres endommagées. L'investisseur devra également assurer la gestion administrative du complexe. L'investisseur devra notamment publier les frais d'entretien et effectuer les travaux d'entretien du bâtiment après consultation des résidents.

Le 29 juin 2021, le Comité de gestion du projet d'investissement et de construction de la nouvelle zone urbaine de Nghi Phu a adressé aux résidents un document sur l'état d'avancement du processus de délivrance des certificats de propriété d'appartement. Selon ce document, l'impossibilité de délivrer des certificats de propriété d'appartement aux ménages s'explique par le fait que le service des impôts de Nghe An n'a pas encore délivré les documents attestant de l'accomplissement de l'obligation de paiement au budget de l'État dans la zone urbaine de Nghi Phu, permettant ainsi aux investisseurs de demander un certificat pour les résidents.

Cependant, selon le document de réponse daté du 1er juillet 2021 du département des impôts de Nghe An, la société par actions Vinaconex 9 n'a payé que temporairement la taxe sur la valeur ajoutée et l'impôt sur les sociétés dans la province de Nghe An et n'a pas fourni les documents de règlement connexes comme l'exige l'autorité fiscale.

Sans compter qu'actuellement, le projet de nouvelle zone urbaine à l'ouest de l'avenue Xo Viet Nghe Tinh dispose encore de 20 595,3 m² de terrain non attribués sur le terrain. Parmi ceux-ci, 17 398,3 m² de terrains résidentiels de faible hauteur correspondent à 73 parcelles et 3 197 m² de terrains résidentiels de grande hauteur appartenant à l'immeuble d'appartements de 12 étages CT,B.

En réponse à la frustration des résidents de l'immeuble Vinaconex 9 - CT,B, nous avons contacté M. Nguyen Van Cuong - Directeur du Conseil de gestion du projet d'investissement en construction de la nouvelle zone urbaine de Nghi Phu, qui a signé les avis de coupures de services ainsi que les avis d'avancement de la création des certificats de propriété des appartements CT,B envoyés aux résidents, et M. Cuong lui a dit qu'il « n'était pas la personne responsable ».

Le 10 mai 2021, la société par actions de construction n° 9 (investisseur de l'immeuble Vinaconex 9 - CT,B) a été sanctionnée administrativement par le Comité populaire de la ville de Vinh pour ne pas avoir établi un conseil de gestion d'immeuble d'appartements comme prescrit, avec une amende de 15 000 000 VND.