Promouvoir la responsabilité des dirigeants dans le travail d'accueil du public

(Baonghean)-Récemment, le vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a visité et travaillé avec le Parti central et l'Agence d'accueil des citoyens de l'État à Hanoi.

Étaient également présents à la réunion les dirigeants de l'Inspection générale, du Bureau du gouvernement et des représentants des organismes participant à l'accueil des citoyens au siège. Après avoir écouté le rapport de l'Inspection générale sur les activités d'accueil des citoyens et les avis des délégués présents, le Vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a assigné les tâches suivantes à plusieurs ministères, services et localités :

Français L'Inspection du Gouvernement présidera et coordonnera avec les organismes compétents la mise en œuvre du Projet d'Innovation dans l'Accueil des Citoyens conformément au calendrier et au plan approuvés par le Premier Ministre dans la Décision n° 858/QD-TTg du 14 juin 2010 ; élaborera et soumettra rapidement au Gouvernement un Décret détaillant la mise en œuvre de la Loi sur les Plaintes et de la Loi sur les Dénonciations réglementant l'accueil des citoyens ; mènera des recherches sur l'élaboration de la Loi sur l'Accueil des Citoyens conformément au programme législatif de l'Assemblée Nationale pour perfectionner les mécanismes, les politiques et les lois sur l'accueil des citoyens afin de répondre aux exigences de la gestion de l'État.

Les responsables des ministères, des services et des comités populaires à tous les échelons doivent prévoir un temps raisonnable pour l'accueil des citoyens, diriger et rectifier le travail d'accueil afin de renforcer la responsabilité des chefs d'agences, d'unités, de cadres et de fonctionnaires dans cette tâche ; renforcer le contrôle de la responsabilité des chefs d'agences administratives de l'État dans cette tâche. Grâce à l'accueil des citoyens, toutes les plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions des citoyens doivent être reçues et traitées avec soin par les organismes compétents, contribuant ainsi à l'édification d'un gouvernement proche du peuple, compréhensif et au service du peuple.

Rechercher et développer les titres, normes, grades et niveaux du personnel d'accueil du public afin de servir de base à la réglementation des politiques et régimes appropriés. Il convient de veiller à constituer une équipe de personnel d'accueil du public possédant les capacités, les qualités et les compétences nécessaires pour accueillir les personnes, et l'accueil du public doit être considéré comme une profession justifiant une rémunération adéquate.

Renforcer les installations et les équipements de travail des bureaux d’accueil des citoyens à tous les niveaux, en particulier au niveau du district, aménager des zones d’accueil des citoyens spacieuses et pratiques et assurer les conditions matérielles nécessaires pour bien exécuter les tâches assignées.

PV