Promouvoir la responsabilité des dirigeants dans le travail d'accueil du public
(Baonghean)-Récemment, le vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a visité et travaillé avec l'Agence d'accueil des citoyens du Parti central et de l'État à Hanoi.
Étaient également présents à la réunion les responsables de l'Inspection générale, du Bureau du gouvernement et des représentants des organismes participant à l'accueil des personnes au siège. Après avoir écouté le rapport de l'Inspection générale sur les activités d'accueil et les avis des délégués présents, le Vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a assigné les tâches suivantes à plusieurs ministères, services et localités :
L'Inspection du Gouvernement présidera et coordonnera avec les organismes compétents la mise en œuvre du Projet d'Innovation de l'Accueil des Citoyens conformément au calendrier et au plan approuvés par le Premier Ministre dans la Décision n° 858/QD-TTg du 14 juin 2010 ; élaborera et soumettra rapidement au Gouvernement un Décret détaillant la mise en œuvre de la Loi sur les Plaintes et de la Loi sur les Dénonciations réglementant l'accueil des citoyens ; effectuera des recherches sur l'élaboration de la Loi sur l'Accueil des Citoyens conformément au programme législatif de l'Assemblée Nationale pour perfectionner les mécanismes, les politiques et les lois sur l'accueil des citoyens afin de répondre aux exigences de la gestion de l'État.
Les responsables des ministères, des services et des comités populaires à tous les échelons doivent prévoir un temps raisonnable pour l'accueil des citoyens, diriger et rectifier le travail d'accueil afin de renforcer la responsabilité des chefs d'agences, d'unités, de cadres et de fonctionnaires dans cette tâche ; et renforcer le contrôle de la responsabilité des chefs d'organismes administratifs de l'État dans cette tâche. Grâce à l'accueil des citoyens, toutes les plaintes, dénonciations, recommandations et réflexions des citoyens doivent être reçues et traitées avec soin par les organismes compétents, contribuant ainsi à l'édification d'un gouvernement proche du peuple, compréhensif et au service du peuple.
Rechercher et développer les titres, normes, grades et niveaux du personnel d'accueil du public afin de servir de base à la réglementation des régimes et politiques appropriés. Il est nécessaire de veiller à constituer une équipe de personnel d'accueil du public dotée des capacités, des qualités et des compétences nécessaires pour accueillir les personnes, et de considérer le travail d'accueil du public comme une profession à rémunérer correctement.
Renforcer les installations et les équipements de travail des bureaux d'accueil des citoyens à tous les niveaux, notamment au niveau du district, aménager des lieux spacieux et pratiques pour l'accueil des citoyens, assurer les conditions matérielles nécessaires pour bien exécuter les tâches assignées.
PV
