Développer la profession de garde du corps dans la bonne direction

(Baonghean) -En 2005, le secteur des services de sécurité a fait son apparition à Nghe An. À ce jour, neuf entreprises opèrent dans ce secteur, employant près de 600 gardes du corps. Outre le fait qu'il répond aux besoins de la société et contribue à la création d'emplois pour de nombreux travailleurs, ce type de service présente encore quelques lacunes.

Nguyen Ba Hung, de Nghi Thuan, Nghi Loc, un employé de la société par actions INVICO Security Services, qui travaille actuellement comme agent de sécurité pour Vietnam Electronics Company Limited - BSE dans le parc industriel de Nam Cam, avec pour tâche de gérer les véhicules entrant et sortant de l'usine, a déclaré : Après mon retour de Corée, j'ai postulé pour travailler chez INVICO Security Services Joint Stock Company et j'ai été affecté à mon poste actuel, avec un salaire de 3,2 millions de VND par mois.

Fort de près de deux ans d'expérience, Ho Thanh Long, agent de sécurité à l'Hôpital général provincial, estime que pour devenir garde du corps professionnel, il faut non seulement être capable de supporter une forte pression au travail, mais aussi savoir réagir rapidement à toutes les situations. Ce métier nécessitant d'interagir avec tous les éléments de la société, notamment les fauteurs de troubles et les criminels, les gardes du corps mettent en pratique leurs connaissances et leur expérience pratique.

Concernant l'efficacité des services de sécurité, M. Phan Sy Thong, chef du service administratif de l'hôpital général provincial, a déclaré : « À l'hôpital, le nombre d'entrées et de sorties est élevé. Grâce au recrutement d'agents de sécurité, le nombre de voleurs a été limité. Les patients et leurs familles sont ainsi mieux protégés. »

La société par actions INVICO Security Services recrute des travailleurs.

Selon Mme Le Thi Huyen Nhung, responsable des ressources humaines chez Nhat Hoang Security - Bodyguard Service Joint Stock Company : Les normes de recrutement des professionnels de la sécurité - gardes du corps, les hommes doivent mesurer plus de 1,65 m, peser plus de 50 kg ; les femmes doivent mesurer plus de 1,60 m, peser 45 kg ; être diplômées du collège ou d'un niveau supérieur, avoir un casier judiciaire vierge, pas de tatouages ​​sur le corps, être en bonne santé, la priorité étant donnée aux soldats démobilisés, aux policiers démobilisés, avoir des certificats d'arts martiaux...

Outre les normes susmentionnées, après leur recrutement, les étudiants seront formés aux fondamentaux du droit, aux services de sécurité, aux techniques de communication, aux règles et règlements de l'entreprise, à la prévention et à la lutte contre les incendies, aux premiers secours et à l'utilisation des outils de soutien. Les entreprises performantes formeront de nombreux sujets et inviteront de nombreux enseignants d'agences fonctionnelles à enseigner. Sinon, elles s'auto-formeront et se formeront mutuellement. En général, actuellement, les entreprises recrutent, forment et délivrent les certificats elles-mêmes. La qualité des gardes du corps dépend donc aussi de l'entreprise elle-même ! M. NTB (employé d'une entreprise de sécurité X) a déclaré : « J'ai postulé, puis on m'a appelé pour un entretien et on m'a dit de rentrer chez moi et d'attendre, on me rappellerait quand il y aurait du travail. Avant d'obtenir le poste, on m'a présenté les règles pendant quelques jours, puis j'ai commencé à travailler immédiatement. Il n'y avait aucune formation… juste de la sécurité ! »

Entre-temps, le décret gouvernemental n° 52/2008/ND-CP, publié le 22 avril 2008, relatif à la gestion des services de sécurité, stipulait qu'une formation de trois mois était requise avant de pouvoir exercer. C'est la principale raison pour laquelle la qualité des gardes du corps, tant en termes d'éthique que de professionnalisme, laisse encore à désirer. Cela a conduit à de nombreux cas où des agents de sécurité ont des propos et des gestes grossiers, allant même jusqu'à frapper des personnes. Par exemple, l'incident survenu à 13h30 le 23 janvier 2013 à l'hôpital général provincial de l'Amitié. À ce moment-là, M. Nguyen Dinh Sy et son jeune frère se rendaient à l'hôpital pour rendre visite à son frère, victime d'un accident de la route. À leur arrivée, l'agent de sécurité (engagé par l'hôpital auprès d'une entreprise spécialisée dans les services de sécurité à Vinh) ne les a pas laissés entrer, prétextant que les heures de visite étaient dépassées. En raison de la distance (M. Sy venait d'Hô-Chi-Minh-Ville) et de leur grande inquiétude pour leur frère, les deux frères ont supplié les agents de sécurité de les laisser entrer, mais leur demande a été refusée. Une dispute s'est alors produite et quatre agents de l'hôpital ont frappé les deux frères à coups de matraque. M. Sy a également été électrocuté, puis menotté et traîné hors de l'hôpital.

Le major Ngo Sy Chien, capitaine de l'équipe des forces spéciales du Département de la gestion administrative de l'ordre social de la police provinciale, a déclaré : « Le Département a fourni les adresses de certaines écoles de la police populaire chargées de la formation des services de sécurité afin que les entreprises de services de sécurité puissent envoyer proactivement leur personnel en formation. Cependant, en réalité, le nombre d'agents de sécurité envoyés en formation est très faible et ne concerne que les cas à la demande des clients. »

M. Le Manh Hung, directeur de la société par actions INVICO Security Services, a admis : « En plus des coentreprises étrangères qui concluent actuellement des contrats avec la société pour des services de sécurité, telles que Vietnam Electronics Company Limited - BSE, Em-tech Electronics Company..., elles exigent que les gardes du corps aient des certificats de formation délivrés par les écoles de police, obligeant la société à envoyer ses employés se former à l'Académie de police, les autres sont autodidactes. »

Outre la qualité de la formation, le secteur des services de sécurité connaît actuellement un développement relativement rapide, ce qui entraîne un déséquilibre entre l'offre et la demande. Ce déséquilibre a conduit à une concurrence entre les entreprises pour attirer des employés et proposer des contrats de sécurité à bas prix. De plus, dans certaines entreprises, le versement des salaires est tardif, comme c'est le cas de SV Security Company Limited. Les employés, qui ne sont pas attachés à l'entreprise, travaillent quand ils le souhaitent et démissionnent quand ils ne le souhaitent pas, ce qui entraîne des fluctuations constantes des effectifs dans le secteur des services de sécurité.

Pour que la profession de garde du corps se développe et soit reconnue par la société, les agences de gestion doivent inspecter, superviser et gérer rigoureusement ce type d'activité afin de garantir son bon fonctionnement et d'éviter les abus. Par ailleurs, un centre de formation officiel doit être mis en place pour unifier le contenu et les méthodes de formation, et délivrer des certificats professionnels appropriés. Les organisations et entreprises fournissant des services de sécurité doivent s'engager à recruter et à former des gardes du corps de manière sérieuse et professionnelle. À long terme, une association professionnelle devrait être créée afin de s'exprimer d'une seule voix pour résoudre les litiges et protéger les droits légitimes des entreprises opérant dans ce secteur sensible.

Article et photos : Dang Cuong