Recherche de solutions au problème des messages indésirables.

Ces dernières années, les spams sont devenus un véritable cauchemar pour les utilisateurs de téléphones portables. Malgré les nombreuses mesures prises par les autorités, ce problème persiste et ne montre aucun signe d'amélioration.

En réalité, depuis septembre, leurs téléphones reçoivent chaque jour une quantité importante de spams. La plupart de ces messages proposent des numéros de téléphone surtaxés, des biens immobiliers, du linge de maison et autres articles.

Les messages indésirables continuent de proliférer. Photo : Vietnam+

En bloquant les spams, les entreprises ont-elles réellement pris des mesures concrètes ?

Les abonnés sont inondés de spams provenant des trois principaux opérateurs : Viettel, MobiFone et VinaPhone. Les numéros utilisés pour l’envoi de ces spams comportent généralement 11 chiffres, parfois même 10, et incluent des numéros commençant par 1800 ou 1900. Toutefois, les messages contiennent toujours un numéro de téléphone attractif (souvent à 10 chiffres) permettant aux abonnés de les recontacter.

Il y a près de deux ans, les entreprises de télécommunications ont déclaré la guerre aux spams en utilisant une rhétorique plutôt ferme : « Nous acceptons une baisse de revenus. »

Les représentants de VNPT ont déclaré à l'époque avoir développé et déployé un logiciel de blocage des spams, capable de les filtrer en fonction de mots-clés et de la fréquence d'envoi des abonnés. Viettel, de son côté, affirmait avoir mis au point un système de prévention du spam basé sur la vitesse d'envoi et capable de contrôler environ 60 % du volume de messages.

Du point de vue du gouvernement, le ministère de l'Information et des Communications s'est montré proactif en publiant de nombreuses politiques, en menant des inspections et en prenant des mesures contre les entreprises qui diffusent des spams. Cependant, les effectifs des inspecteurs sont insuffisants et leur charge de travail est considérable. Quant aux entreprises, elles font de grandes déclarations, mais il est difficile de savoir si elles agissent réellement en conséquence ; le seul fait indéniable est que les spams continuent de harceler les consommateurs au quotidien, et leur nombre ne cesse même d'augmenter.

Les inspections et les amendes ne sont encore qu'une formalité.

Les autorités ont mis en œuvre de nombreuses réglementations et pris des mesures décisives contre le spam. Le département de l'information et des communications de Hanoï a régulièrement établi une liste des numéros de téléphone et des préfixes utilisés pour l'envoi de spams, et a demandé aux opérateurs de réseau de résilier les contrats et de bloquer ces numéros chaque mois.

Plus récemment, lors de la réunion d'examen de la gestion de l'État du ministère de l'Information et des Communications qui s'est tenue le 6 octobre, les inspecteurs du ministère ont annoncé qu'ils avaient infligé des amendes à trois entreprises pour diffusion de spams et de SMS liés à la loterie pour un montant total de 240 millions de VND et qu'ils continueraient à infliger des amendes à cinq autres entreprises pour des infractions similaires.

Les responsables du ministère de l'Information et des Communications ont également demandé aux inspecteurs de contrôler et de sanctionner activement la diffusion de spams et de messages frauduleux afin de rétablir l'ordre dans le domaine des technologies de l'information et des contenus numériques.

Cependant, la réalité montre que, même avec des sanctions sévères, les messages indésirables ne diminuent que pendant un certain temps, puis recommencent à faire des ravages et à causer des problèmes aux utilisateurs de téléphones mobiles.

Alors, comment pouvons-nous empêcher les messages indésirables ?

En réalité, n'importe quel abonné mobile peut utiliser sa carte SIM pour envoyer des spams à d'autres abonnés. Quant aux numéros de téléphone utilisés pour l'envoi de spams, il s'agit sans aucun doute d'un acte délibéré de la part des entreprises. Par conséquent, les opérateurs de réseau estiment qu'il est facile de gérer les numéros de téléphone utilisés pour le spam, mais beaucoup plus difficile de s'attaquer aux individus.

M. Vu Ngoc Son, vice-président en charge de la recherche et du développement chez Bkav, estime que les messages indésirables, qu'ils soient envoyés directement (via la carte SIM) ou indirectement (via le numéro de téléphone), génèrent des revenus pour les opérateurs de réseau. Par conséquent, ces derniers doivent consentir à des sacrifices financiers pour réduire le problème des messages indésirables. De plus, les autorités compétentes doivent agir avec plus de rapidité et de fermeté pour lutter contre ce fléau.

Lors de la réunion du 6 octobre, des représentants de l'Inspection du ministère de l'Information et des Communications ont déclaré que tant qu'une circulaire sur la gestion des numéros de SMS mobiles n'aurait pas été publiée, le problème des messages indésirables envoyés via ces numéros persisterait.

Le ministère de l'Information et des Communications élabore actuellement une circulaire relative aux relations entre opérateurs de télécommunications et fournisseurs de contenu numérique, ainsi qu'une circulaire d'application du décret n° 77 relatif à la lutte contre le spam, assortie de réglementations claires. Ces documents devraient permettre de réduire le nombre de spams.

Toutefois, il est urgent que les autorités édictent des réglementations pour s'attaquer au problème à la racine. Mais il est peu probable que les spams soient complètement éradiqués sans une étroite coordination, et comme l'a analysé M. Vu Ngoc Son, « les opérateurs de réseau eux-mêmes ne font pas de véritables sacrifices pour leurs "clients" ».

Selon Vietnam+