Le groupe de travail du ministère des Sciences et de la Technologie a inspecté la fourniture et le règlement des procédures administratives et des services publics en ligne à Nghe An.

Camarade Nguyen Thanh Phuc - Directeur de l'Agence nationale de transformation numérique, ministère des Sciences et de la Technologie, en tant que chef de la délégation.

Du côté de la province de Nghe An, il y avait le camarade Nguyen Quy Linh - Directeur du Département des Sciences et Technologies ; les dirigeants des départements et branches concernés.

L'inspection a porté sur trois éléments clés : la mise en œuvre des procédures administratives, la révision et la restructuration des processus de mise en œuvre des procédures administratives conformément à la réglementation ; le déploiement des services publics en ligne ; les résultats de la mise en œuvre des objectifs et des contenus des services publics en ligne dans les documents de directive et de gestion.

En conséquence, l’identification de la réforme des procédures administratives comme une tâche clé et cohérente dans le travail de réforme administrative, la création de conditions favorables et l’attraction des investissements, est l’une des avancées pour promouvoir le processus de réforme administrative, avec pour devise d’accroître la transparence des procédures administratives dans les trois aspects : composants du document, temps de traitement, frais et charges.

Au 25 juillet 2025, la province de Nghe An a annoncé et publié 2 156 procédures administratives dans la base de données nationale sur les procédures administratives et a établi des processus électroniques et configuré des services publics pour 100 % de ces procédures dans le système provincial d'information sur les procédures administratives.

En conséquence, le nombre de procédures administratives fournissant des services publics entièrement en ligne est de 498. Le nombre de procédures administratives fournissant des services publics partiellement en ligne est de 1 648.

Au niveau provincial, la réception des dossiers et la résolution des procédures administratives des départements, des branches et des secteurs sont effectuées au Centre provincial de services de l'administration publique, recevant et résolvant 1 755 procédures administratives pour les particuliers et les organisations.

Au niveau communal, 130 communes ont mis en place des sièges, des locaux et des équipements ; elles ont mobilisé des cadres et des fonctionnaires pour travailler au Centre d'administration publique communal afin de recevoir les dossiers, de les traiter et de restituer les résultats des procédures administratives aux organisations et aux particuliers, conformément au guichet unique et au mécanisme interconnecté prescrit. À la fin du deuxième trimestre 2025, le taux de numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives dans la province, enregistré sur le Portail national des services publics, a atteint 88,43 %.

Le Comité populaire provincial a chargé le Département des sciences et technologies de construire et de créer un entrepôt de données à l'adressedonnées.nghean.gov.vn, essentiellement qualifié pour connecter les systèmes d'information de la province ; dans le même temps, le Système de Plateforme Intégrée et de Partage (LGSP) a été construit.

Grâce à la mise en œuvre synchrone des solutions, le taux de soumission et de règlement en ligne a nettement évolué. Au 6 août 2025, en termes de taux de soumission en ligne, Nghe An a atteint 72,35 % (224 930 demandes sur 310 903, dont 252 648 retournées), se classant au 20e rang sur 34 provinces et villes (en hausse de 5 places par rapport au 22 juillet 2025).

Lors de la réunion, l'équipe d'inspection a clarifié davantage le contenu de la configuration des processus internes de gestion des procédures administratives sur le système ; l'optimisation des formulaires électroniques interactifs (eForms) ; l'avancement de la numérisation des documents ; les résultats des règlements des procédures administratives renvoyés en retard ou non réutilisables ; les signatures numériques officielles ; les qualifications et les compétences des fonctionnaires communaux, des fonctionnaires et des employés publics ; le taux de soumission des demandes en ligne...

Les contenus soulevés par l'équipe d'inspection ont été directement discutés, expliqués et clarifiés par les dirigeants du Bureau du Comité populaire provincial et les représentants des départements et branches concernés.

Au cours des travaux, les unités ont également formulé des recommandations et proposé des solutions pour éliminer les difficultés et les obstacles. Le camarade Nguyen Thanh Phuc, directeur du Département national de la transformation numérique du ministère des Sciences et des Technologies, a pris connaissance des avis de la province de Nghe An ; il a également chargé les membres de la délégation de répondre et de clarifier les questions connexes, ainsi que de synthétiser et de conseiller les autorités compétentes.

Immédiatement après la réunion, la délégation a effectué une visite de terrain au Centre provincial de services administratifs. Elle a pu y observer directement le processus de réception et de traitement des procédures administratives ; le fonctionnement du système de gestion des services publics en ligne ; l'accompagnement et le soutien aux particuliers et aux entreprises ; ainsi que la numérisation des dossiers et la connexion et le partage des données entre les systèmes.