Le groupe de travail du ministère des Sciences et de la Technologie a inspecté la mise en place et le règlement des procédures administratives et des services publics en ligne à Nghe An.

Le camarade Nguyen Thanh Phuc, directeur de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et des Technologies, dirige la délégation.

Du côté de la province de Nghe An, se trouvaient le camarade Nguyen Quy Linh, directeur du Département des sciences et technologies, ainsi que les responsables des départements et branches concernés.

L'inspection s'est concentrée sur trois points clés : la mise en œuvre des procédures administratives, la révision et la restructuration des processus de mise en œuvre des procédures administratives conformément à la réglementation ; le déploiement des services publics en ligne ; les résultats de la mise en œuvre des objectifs et le contenu des services publics en ligne dans les documents de directive et de gestion.

Par conséquent, identifier la réforme des procédures administratives comme une tâche clé et cohérente dans le travail de réforme administrative, créer des conditions favorables et attirer les investissements, constitue l'une des avancées majeures pour promouvoir le processus de réforme administrative, avec pour devise l'accroissement de la transparence des procédures administratives sous ses trois aspects : les composantes des documents, les délais de traitement, les frais et les charges.

Au 25 juillet 2025, la province de Nghe An a annoncé et publié 2 156 procédures administratives sur la base de données nationale sur les procédures administratives et a mis en place des processus électroniques et configuré des services publics pour 100 % de ces procédures sur le système d'information provincial sur les procédures administratives.

En conséquence, le nombre de procédures administratives offrant des services publics entièrement en ligne est de 498. Le nombre de procédures administratives offrant des services publics partiellement en ligne est de 1 648.

Au niveau provincial, la réception des dossiers et le traitement des procédures administratives des départements, directions et secteurs sont assurés par le Centre provincial de services d'administration publique, qui reçoit et traite 1 755 procédures administratives pour les particuliers et les organisations.

Au niveau communal, 130 communes ont mis en place des sièges, des infrastructures et des équipements, et ont mobilisé des cadres et des fonctionnaires pour travailler au Centre d'administration publique communal. Ce centre est chargé de recevoir les dossiers, de les traiter et de communiquer les résultats des procédures administratives aux organismes et aux particuliers, conformément au dispositif de guichet unique et interconnecté prévu par la loi. À la fin du deuxième trimestre 2025, le taux de numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives dans la province, tel qu'enregistré par le Portail national de la fonction publique, atteignait 88,43 %.

Le Comité populaire provincial a chargé le Département des sciences et technologies de construire et de créer un entrepôt de données à l'adresse suivante :données.nghean.gov.vn, essentiellement qualifié pour connecter les systèmes d'information de la province ; dans le même temps, le Système de plateforme intégrée et de partage (LGSP) a été construit.

Grâce à la mise en œuvre simultanée des solutions, le taux de soumission et de règlement en ligne a nettement évolué. Au 6 août 2025, le taux de soumission en ligne à Nghệ An atteignait 72,35 % (224 930 demandes sur 310 903, dont 252 648 retournées), la plaçant au 20ᵉ rang sur 34 provinces et villes (soit un gain de 5 places par rapport au 22 juillet 2025).

Lors de la réunion, l'équipe d'inspection a apporté des précisions sur la configuration des processus internes de gestion des procédures administratives du système ; l'optimisation des formulaires électroniques interactifs ; l'état d'avancement de la numérisation des documents ; les résultats des procédures administratives renvoyés tardivement ou inutilisables ; les signatures numériques officielles ; les qualifications et compétences des agents communaux, fonctionnaires et employés du secteur public ; le taux de soumission des demandes en ligne…

Les points soulevés par l'équipe d'inspection ont été directement discutés, expliqués et clarifiés par les dirigeants du Bureau du Comité populaire provincial et les représentants des départements et services concernés.

Au cours des travaux, les unités ont formulé des recommandations et proposé des solutions pour lever les difficultés et les obstacles. Le camarade Nguyen Thanh Phuc, directeur du Département national de la transformation numérique au ministère des Sciences et des Technologies, a pris acte des observations de la province de Nghệ An et a chargé les membres de la délégation de répondre aux questions soulevées, de les clarifier et de les synthétiser afin de conseiller les autorités compétentes.

Immédiatement après la réunion, la délégation a effectué une inspection sur le terrain au Centre provincial de services administratifs. Elle a pu observer directement le processus de réception et de traitement des demandes administratives, le fonctionnement du système informatique de services publics en ligne, l'accompagnement et le soutien offerts aux particuliers et aux entreprises, ainsi que l'état de la numérisation des dossiers et de l'interconnexion et du partage des données entre les systèmes.