La délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie a inspecté la fourniture et le règlement des procédures administratives et des services publics en ligne dans le quartier de Thanh Vinh, province de Nghe An.

Le camarade Nguyen Thanh Phuc, directeur de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et de la Technologie, a dirigé la délégation.

Du côté de la province de Nghe An, il y avait les dirigeants du Département des sciences et de la technologie et du Centre provincial des services de l'administration publique.

Thanh Vinh est un arrondissement créé par la fusion des arrondissements de Le Loi, Quang Trung, Cua Nam, Dong Vinh, Hung Binh et la commune de Hung Chinh, dans l'ancienne ville de Vinh. Sa superficie est de plus de 15,5 km².², cependant, la population est de plus de 123 000 habitants.

Durant son mois d'activité, le Centre de services administratifs publics du quartier de Thanh Vinh a traité un nombre considérable de dossiers, soit 2 718 dossiers, dont une grande partie concernait la certification (1 182 dossiers), l'enregistrement des ménages (748 dossiers) et la sécurité sociale (417 dossiers). Parmi ces dossiers, 65,8 % ont été soumis en ligne. Les résultats du traitement ont montré que 99,9 % des dossiers ont été traités dans les délais impartis.

Lors de la réunion, sur la base d'un bilan d'un mois de fonctionnement, le chef du quartier de Thanh Vinh a recommandé au ministère de la Justice d'améliorer la capacité opérationnelle et les activités du système de service public pour l'enregistrement des naissances et des décès et le système logiciel d'état civil électronique pour répondre aux exigences de recherche de données, de connectivité et de synchronisation avec le système d'information pour le traitement des procédures administratives.

Le ministère des Finances partage, connecte et intègre les données de manière synchrone entre le système d'enregistrement des entreprises dans l'environnement électronique, le portail national des services publics, le système national de base de données sur l'enregistrement des entreprises et le système d'information sur le traitement des procédures administratives des provinces et des villes.

Le quartier de Thanh Vinh a proposé de soutenir le financement de l'achat et de la modernisation des installations et des équipements du Centre de services de l'administration publique, en créant les conditions les plus favorables pour recevoir et gérer les procédures administratives afin de répondre aux besoins des personnes et des entreprises ; de disposer de nouveaux documents d'orientation sur le soutien au régime des agents en service au Centre de services de l'administration publique (le niveau de soutien le plus bas est équivalent à l'ancien niveau du district).

Les dirigeants du quartier de Thanh Vinh ont également demandé à la province d'étudier et d'émettre des instructions spécifiques pour permettre au directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de signer des documents pour les organisations et les citoyens afin de faciliter le processus de transaction, de raccourcir le temps et d'améliorer la satisfaction des gens.

Le quartier a également proposé que le Conseil populaire provincial publie une résolution détaillant l'étendue des tâches et des pouvoirs autorisés aux fonctionnaires du Comité populaire au niveau de la commune pour effectuer de manière pratique et efficace les procédures administratives dans le domaine de l'authentification ; délivrer des certificats numériques supplémentaires aux organisations et aux individus pour une signature numérique en temps opportun ; décentraliser et synchroniser les registres fonciers reçus par le Centre de services d'administration publique du quartier afin que les centres puissent surveiller, rechercher et saisir le nombre de registres reçus et résolus.

Après avoir travaillé et écouté les recommandations et propositions des pratiques du quartier, l'équipe d'inspection s'est rendue directement au centre de services de l'administration publique du quartier de Thanh Vinh.

Ici, la délégation s'est concentrée sur l'évaluation des conditions des installations, des équipements, du système d'infrastructure des technologies de l'information ; du processus de réception, de traitement et de retour des résultats des procédures administratives ; de la capacité et du style de service du personnel et des fonctionnaires.

La délégation a également observé et enregistré les retours des personnes venant effectuer des transactions, afin de saisir rapidement les difficultés et les problèmes existants, proposant ainsi des solutions pour améliorer l'efficacité des services et la qualité de la réforme administrative dans la localité.