La délégation de travail du ministère des Sciences et de la Technologie a inspecté la mise en place et le règlement des procédures administratives et des services publics en ligne dans le quartier de Thanh Vinh, province de Nghe An.

Le camarade Nguyen Thanh Phuc, directeur de l'Agence nationale de transformation numérique du ministère des Sciences et des Technologies, dirigeait la délégation.

Du côté de la province de Nghe An, se trouvaient les dirigeants du Département des sciences et technologies et du Centre provincial de services administratifs publics.

Thanh Vinh est un quartier créé par la fusion des quartiers suivants : Le Loi, Quang Trung, Cua Nam, Dong Vinh, Hung Binh et Hung Chinh, dans la commune de Vinh (ancienne ville). Ce quartier a une superficie d'un peu plus de 15,5 km².², cependant, la population dépasse les 123 000 personnes.

Durant son premier mois d'activité, le Centre de services administratifs de l'arrondissement de Thanh Vinh a traité un nombre considérable de dossiers, soit 2 718, dont une part importante concernait l'authentification (1 182 dossiers), l'enregistrement des ménages (748 dossiers) et la sécurité sociale (417 dossiers). Parmi ces dossiers, 65,8 % ont été soumis en ligne. Les résultats du traitement ont montré que 99,9 % des dossiers ont été traités dans les délais impartis.

Lors de la réunion, sur la base d'un bilan d'un mois de fonctionnement, les responsables du quartier de Thanh Vinh ont recommandé au ministère de la Justice d'améliorer la capacité opérationnelle du système de service public d'enregistrement des naissances et des décès et du système informatique d'état civil afin de répondre aux exigences de recherche de données, de connectivité et de synchronisation avec le système d'information pour la gestion des procédures administratives.

Le ministère des Finances partage, connecte et intègre de manière synchrone les données entre le système d'enregistrement des entreprises dans l'environnement électronique, le portail national de la fonction publique, le système national de base de données sur l'enregistrement des entreprises et le système d'information pour la gestion des procédures administratives des provinces et des villes.

Le quartier de Thanh Vinh a proposé de soutenir le financement de l'achat et de la modernisation des installations et des équipements du Centre de services de l'administration publique, créant ainsi les conditions les plus favorables pour la réception et le traitement des procédures administratives afin de répondre aux besoins des citoyens et des entreprises ; de nouveaux documents d'orientation sur le soutien au régime des agents de service au Centre de services de l'administration publique (le niveau de soutien le plus bas est équivalent à l'ancien niveau de district).

Les dirigeants du quartier de Thanh Vinh ont également demandé à la province d'étudier et de publier des instructions spécifiques sur la possibilité pour le directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de signer des documents pour les organisations et les citoyens afin de faciliter le processus de transaction, de raccourcir les délais et d'améliorer la satisfaction des citoyens.

Le quartier a également proposé que le Conseil populaire provincial adopte une résolution détaillant l'étendue des tâches et des pouvoirs autorisés aux fonctionnaires du Comité populaire au niveau communal afin de mener à bien, de manière pratique et efficace, les procédures administratives en matière de certification ; de délivrer des certificats numériques supplémentaires aux organisations et aux particuliers pour une signature numérique en temps opportun ; et de décentraliser et de synchroniser les registres fonciers reçus par le Centre de services administratifs publics du quartier afin que les centres puissent surveiller, consulter et appréhender le nombre de registres reçus et traités.

Après avoir travaillé et pris en compte les recommandations et propositions des praticiens du quartier, l'équipe d'inspection a inspecté directement le Centre de services administratifs publics du quartier de Thanh Vinh.

Ici, la délégation s'est concentrée sur l'évaluation de l'état des installations, des équipements et du système d'infrastructure informatique ; du processus de réception, de traitement et de retour des résultats des procédures administratives ; des capacités et du style de service du personnel et des fonctionnaires.

La délégation a également observé et consigné les commentaires des personnes venues effectuer des transactions, afin de cerner rapidement les difficultés et les problèmes existants, et ainsi proposer des solutions pour améliorer l'efficacité des services et la qualité de la réforme administrative locale.