Nouvel élan de la réforme administrative à Nghia Dan

INNOVATION DANS LE STYLE ET LES PROCÉDURES DE TRAVAIL

En arrivant dans la commune de Nghia Binh (Nghia Dan), l'espace de travail est organisé de manière ordonnée, de l'entrée au siège. Au guichet unique, les procédures administratives sont affichées à l'endroit le plus pratique pour que les usagers puissent les consulter.

Personnel du service de réception et des résultats de la commune de Nghia Binh (Nghia Dan). Photo : Thanh Le

Venu effectuer la procédure de certification du livret d'état civil, M. Nguyen Van Hiep a déclaré : « Je me suis présenté au service des transactions centralisées et j'ai été guidé avec enthousiasme par le personnel pour traiter les documents rapidement. L'accueil et le service du personnel sont toujours polis, les explications sont complètes, les conditions sont optimales et les allers-retours sont évités. »

À propos de ce sujet, la secrétaire du Comité du Parti de la commune de Nghia Binh, la camarade Le Thi Thanh Hai, a déclaré : « Le Comité du Parti, le gouvernement, les cadres et les fonctionnaires de la commune ont innové dans leur style et leur manière de travailler pour être proches de la population, passer du temps au niveau local, comprendre les pensées et les aspirations de la population, répondre immédiatement à ses besoins et être prêts à dialoguer avec elle pour résoudre les problèmes survenant au niveau local. » Ces solutions renforcent la responsabilité, l'esprit et l'attitude des cadres et des fonctionnaires de la commune au service de la population.

Activités au guichet unique du district de Nghia Dan. Photo : Nguyen Nguyen

La commune de Nghia An est une zone spéciale qui compte 8 300 habitants, dont 25,5 % sont catholiques et 54,7 % sont issus de minorités ethniques. Afin de mettre en œuvre efficacement la réforme administrative, le Comité populaire de la commune de Nghia An applique systématiquement les dernières réglementations en matière de réforme des procédures administratives.

De plus, la commune publie la liste des procédures administratives et des documents d'orientation, de manière claire et ciblée. L'accompagnement et l'attitude des cadres et des fonctionnaires sont toujours enthousiastes et bienveillants, l'efficacité du traitement des procédures administratives étant un critère important d'évaluation. Le centre de traitement unique reçoit en moyenne 40 à 50 dossiers par jour, traités rapidement et efficacement par les cadres, sans gêner la population. De plus, les cadres expliquent en détail les dossiers non résolus.

Gestion des démarches administratives auprès du service d'accueil et des résultats de la commune de Nghia An (Nghia Dan). Photo : Thanh Le

« Pour améliorer l’efficacité deréforme administrative« Les dirigeants de la commune exigent des cadres et des fonctionnaires qu'ils suivent strictement les règlements de la fonction publique, qu'ils maintiennent toujours le sens des responsabilités et qu'ils attachent leurs propres responsabilités et devoirs à l'accomplissement des tâches locales », a déclaré le secrétaire du Comité du Parti de la commune de Nghia An, le camarade Vo Xuan Hoa.

Le renforcement de la discipline, la discipline administrative, l'innovation du style et des manières de travail et l'amélioration de l'éthique publique des cadres et des fonctionnaires sont des tâches auxquelles le district de Nghia Dan accorde une attention particulière afin de détecter et de corriger rapidement les erreurs dans la mise en œuvre de l'éthique publique des cadres et des fonctionnaires à tous les niveaux.

Des patients effectuent des interventions au guichet unique du district de Nghia Dan. Photo : Nguyen Nguyen

Parallèlement, dès le début de l'année, outre la mise en place d'équipes d'inspection chargées de contrôler la mise en œuvre des missions, la discipline, la discipline administrative, l'éthique publique et la culture d'entreprise au sein des agences et unités de la région, les dirigeants de district ont également mené des inspections surprises de la mise en œuvre des services publics dans certaines localités. Le Comité permanent du Comité du Parti de district a ainsi demandé de remédier aux lacunes et aux limitations et a organisé des réunions pour permettre aux acteurs de la base d'analyser et d'en tirer les leçons.

PROMOUVOIR L'APPLICATION DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION

Contribuer à accroître l’efficacité de la réforme administrative,District de Nghia DanLe district a investi dans la modernisation des équipements, la promotion de l'application des technologies de l'information, la garantie d'une connexion Internet et leur mise en œuvre synchrone dans toutes les communes et villes du district. L'utilisation du logiciel VNPT-Igate, le portail d'information électronique du district, permet aux citoyens d'accéder rapidement à l'information et de remplir leurs documents.

Des responsables du Comité du Parti du district de Nghia Dan et de la commune de Nghia An visitent un atelier de culture de melons sous serre dans la commune de Nghia An. Photo : Thanh Le

En même temps, grâce au logiciel, le processus et la progression du traitement des documents des départements sont affichés afin que les dirigeants de district puissent clairement comprendre le processus et le temps de traitement des documents et les procédures administratives des départements et des bureaux.

D’autre part, la réception et le traitement des documents par le biais d’un logiciel de système de documents électroniques ont permis d’économiser du temps et des frais de bureau pour les services spécialisés qui ont de nombreux documents officiels qui doivent être traités sur place ou transférés aux services et succursales provinciaux.

Sur cette base, les dirigeants à tous les niveaux du district peuvent traiter des documents à tout moment et en tout lieu, contribuant ainsi à innover dans les méthodes et les styles de travail dans une direction moderne et professionnelle.

Des fonctionnaires du Département des affaires intérieures du district de Nghia Dan discutent de questions professionnelles. Photo : Thanh Le

Jusqu'à présent, tous les documents sortants et entrants (à l'exception des documents spéciaux) sont traités via le système de gestion et d'administration des documents VNPT-Ioffice ; 100 % des documents sortants (à l'exception des documents spéciaux) sont signés numériquement. 100 % des dirigeants des départements et des unités relevant du Comité populaire de district et du Comité populaire de commune ont obtenu des signatures numériques.

Lors du traitement des documents, en cas de retard, le personnel s'excuse auprès de l'organisation et de la population. Au cours des six premiers mois de l'année, neuf documents étaient en retard ; les responsables du district ont demandé aux services des explications et des précisions.

Le Comité populaire du district a mis en place un système de visioconférence pour les réunions en ligne. Au cours des six premiers mois de 2021, le district a organisé et participé à 22 réunions en ligne. Parallèlement, il a ordonné la révision et la réduction des délais de traitement de 66/278 procédures administratives.

Le personnel du guichet unique du district de Nghia Dan guide les usagers dans la recherche de procédures administratives sur leur téléphone portable. Photo : Nguyen Nguyen

Le chef du département des affaires intérieures du comité populaire du district de Nghia Dan, le camarade Nguyen Song Hao, a déclaré : Au cours de la période 2021-2026, le district de Nghia Dan a identifié les objectifs clés de la réforme administrative, qui sont : Le système des agences administratives de l'État du district à la commune est fluide, propre, solide, efficace et efficient ; la mise en œuvre de la discipline et de l'ordre administratifs est bonne.

Le district examinera et proposera des mesures visant à simplifier et à raccourcir les délais des procédures administratives pour au moins 30 % des procédures administratives à tous les niveaux. Le taux de dossiers traités dans le cadre du guichet unique et du guichet unique interconnecté des agences et unités et renvoyés avant ou dans les délais doit atteindre 98 % ou plus. 100 % des dossiers retardés pour des raisons subjectives doivent faire l'objet d'excuses auprès des personnes et des organisations dans les meilleurs délais, sans accumulation de dossiers.

Parallèlement, augmenter le taux de réception et de retour des résultats des dossiers de procédures administratives de niveaux 3 et 4 via les services publics en ligne (au moins 30 % des dossiers de procédures administratives) ; augmenter le taux de réception et de retour des résultats des dossiers de procédures administratives via les services postaux publics (au moins 10 % des dossiers de procédures administratives)...

La réforme administrative, visant la satisfaction de la population, est l'objectif des autorités à tous les niveaux du district. C'est pourquoi le district de Nghia Dan élabore et promulgue un programme de réforme administrative conforme à la résolution du Congrès du Parti du district pour la période 2020-2025.

Activités au guichet unique du district de Nghia Dan. Photo : Nguyen Nguyen

L'accent est mis sur la réforme des procédures administratives, en s'efforçant de réduire le temps de traitement de près de 140 procédures administratives d'ici 2025. Parallèlement, il s'agit d'améliorer la capacité professionnelle des cadres et des fonctionnaires, de promouvoir l'application des technologies de l'information, des services administratifs publics et de progresser vers la construction d'un gouvernement électronique.

Actuellement, le district de Nghia Dan compte 278 procédures administratives relevant de l'autorité du district et 103 procédures administratives relevant de la commune. Le nombre de procédures administratives publiées sur le système de services publics en ligne est le suivant : 128 procédures administratives de niveaux 1 et 2 ; 75 procédures administratives de niveaux 3 et 75 procédures administratives de niveau 4. Toutes ont été intégrées au portail des services publics et au système d'information électronique à guichet unique de la province de Nghe An.