Arrêtez d’utiliser des séminaires de vente de mauvaise qualité !

(Baonghean) - Avant l'information rapportée par le journal Nghe An selon laquelle la société par actions Phuong Nam International Household Appliances a profité du séminaire pour vendre des « autocuiseurs sous vide polyvalents », le représentant du Département de l'Industrie et du Commerce de Hung Nguyen et l'inspecteur du Département de l'Industrie et du Commerce ont tous affirmé que les actions de la société étaient contraires au contenu de la dépêche officielle du Département et du Département ; en outre, les marchandises vendues présentaient des signes de mauvaise qualité...

Divers certificats et cartes-cadeaux pour « tromper » les gens de Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company.

Le directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de Hung Nguyen, M. Tran Van Lan, a lu l'article « Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company - Profiter de la conférence pour vendre des produits de mauvaise qualité ? » publié dans le journal Nghe An Daily le 28 août 2014.

Uniquement des séminaires et des présentations de produits ?

Le matin du 29 août, nous avons rencontré le directeur adjoint du Département de l'Industrie et du Commerce du district de Hung Nguyen, M. Tran Van Lan, qui a signé le communiqué officiel n° 44 autorisant la société par actions Phuong Nam International Household Appliances à organiser des séminaires et à présenter des produits dans le district. Présentant le communiqué officiel n° 44, détaillant clairement chaque point, M. Lan a déclaré : « Selon le communiqué officiel du Département de l'Industrie et du Commerce, le profil de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances autorise cette société à organiser des séminaires et à présenter des produits. » Il a également souligné : « Seuls les séminaires et les présentations de produits sont autorisés. Vendre des produits lors de séminaires est une infraction. Quiconque commet une infraction doit être tenu responsable devant la loi. »

Conformément à l'article 118 du Code de commerce, il est permis aux entreprises d'organiser des séminaires et de présenter des produits. Cependant, il convient ici d'aborder la question de la responsabilité en matière d'inspection et de supervision. À notre avis, dans ce cas, le ministère de l'Industrie et du Commerce et le ministère de l'Industrie et du Commerce n'ont-ils pas fait preuve de responsabilité ? M. Lan a répondu : « Dans le communiqué officiel n° 44, nous avons demandé à cette entreprise de rendre compte des résultats de l'organisation du séminaire. » De plus, le communiqué officiel indiquait clairement que Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company devait demander l'autorisation des autorités locales ; elle devait également se conformer au contenu du communiqué officiel. La responsabilité première incombe aux autorités locales. En cas d'irrégularité, des mesures doivent être prises pour la prévenir. De plus, cette responsabilité incombe à la direction du marché. Le district de Hung Nguyen ne dispose pas d'équipe de gestion du marché, mais une équipe interdistricts du département de gestion du marché (équipe 3) effectue des visites régulières. En cas de doute, veuillez contacter l'équipe 3 pour plus d'informations. Comment le ministère de l'Industrie et du Commerce va-t-il gérer cette affaire ? « Ils ont enfreint le règlement intérieur du ministère, ils doivent donc cesser. Nous ferons un rapport au ministère… » a affirmé M. Lan.

Selon M. Tran Van Lan, lorsque la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company est venue discuter de l'organisation d'un atelier, elle n'a apporté que des documents, sans le produit « cuiseur sous vide multifonction ». Par ailleurs, selon un agent du département : « L'origine des marchandises est inconnue… ».

L'inspecteur du ministère de l'Industrie et du Commerce, M. Nguyen Thanh Hung, s'entretient avec des journalistes.

Concernant l'enregistrement des travaux du ministère de l'Industrie et du Commerce, un fonctionnaire a indiqué que les dirigeants tenaient une réunion ; le ministère était au courant de l'incident où la société par actions Phuong Nam International Household Appliances avait profité du séminaire pour vendre des produits. Lors de cette réunion, les dirigeants du ministère ont chargé l'inspecteur en chef de se rendre à Hung Nguyen dans l'après-midi du 29 août pour une inspection. En tant que citoyens, nous avons remis tous les documents de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances à l'inspecteur de ce ministère, M. Nguyen Thanh Hung, pour inspection. Concernant la fiche de résultats d'essai du Centre technique des normes et des mesures de la qualité 1 ; le certificat de code du Département général des mesures et de la qualité ; le modèle de marmite à vide multifonction…, selon M. Hung, de nombreux signes étaient flous et opaques. M. Hung a analysé : « Il n’y a aucune étiquette sur le produit ; aucun code-barres n’a été apposé. La fiche de résultats d’analyse indique uniquement le nom du client, mais pas celui du fabricant, et n’est valable que pour l’échantillon testé, et non pour l’ensemble de la livraison… ». Un agent du même service que M. Nguyen Thanh Hung a également déclaré que la fiche de résultats d’analyse n’était pas fiable et que son utilisation pour les produits vendus aux consommateurs était illégale.

Concernant le communiqué officiel n° 838/SCT-QLTM autorisant Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company à organiser des séminaires et à présenter des produits, selon M. Hung, les responsables du Département l'ont mis en œuvre conformément à l'esprit de l'article 118 du Code de commerce. Le fait que Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company ait profité de l'organisation de séminaires et de la présentation de produits pour vendre des produits est contraire au contenu du communiqué officiel n° 838. Concernant la responsabilité d'inspection et de supervision de Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company dans l'organisation de séminaires et la présentation de produits, selon M. Hung, le communiqué officiel n° 838 stipule que l'entreprise est responsable de « l'organisation de présentations de produits, elle doit être approuvée par les agences de gestion de l'État et les autorités locales » ; en outre, le communiqué officiel n° 838 a été transmis au Département de gestion du marché pour « inspection et supervision »…

Pot « Pas mal mais de mauvaise qualité »

Pas "faux", mais de mauvaise qualité !

Le citoyen NTS (commune de Hung Phuc, Hung Nguyen) a acheté une marmite sous vide multifonction auprès de la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company dans l'après-midi du 28 août. Après l'avoir rapportée chez lui pour vérification et utilisation, il a déclaré que, comme cette marmite ne présentait aucun signe d'« imitation » d'un produit d'une certaine marque, on ne pouvait pas dire qu'il s'agissait d'un faux ou d'une contrefaçon. Cependant, avec son matériau fin en acier inoxydable, ses boulons, ses boutons et ses accessoires fabriqués à la main, le produit ne porte ni marquage ni code-barres, seulement l'étiquette « Masami ». Après chauffage, elle se décolle, signe d'un produit de mauvaise qualité. M. NTS a déclaré : « Hier soir, ma femme a cuisiné un canard et a utilisé la marmite pour faire cuire du porridge. Sur le feu, il bouillait. Lorsque je l'ai mis dans le thermos, l'anneau métallique au fond de la marmite a heurté le thermos, faisant jaillir le porridge, ce qui a rendu impossible la fermeture. J'ai dû courir verrouiller la marmite, l'inspecter très attentivement et constater qu'elle était vraiment défectueuse. L'étiquette avait été collée sans précaution, elle s'est détachée juste après la cuisson, et le système de verrouillage était très artisanal. Ce n'était peut-être pas une contrefaçon, mais c'était de mauvaise qualité. Nous avons été trop négligents. »

Le matin du 28 août, devant 400 à 500 personnes, ils ont déclaré qu'ils devaient aller servir les habitants des zones reculées et montagneuses vers 15 heures. Puis, à 13 heures, ils ont distribué des pots, ont rapidement emballé et sont partis. Vu la façon dont ils ont vendu pendant seulement une heure, et à un moment proche de midi, c'était comme s'ils cherchaient à s'enfuir. Ils ont été tellement négligents. En comptant le set de couteaux, chaque personne ayant acheté le pot a subi une perte de plusieurs centaines de milliers…

Le 28 août, la salle communale de Hung Phuc était bondée de personnes venues acheter des pots sous vide « multi-usages ».

L'article 10 de la loi relative à la protection des consommateurs interdit formellement aux organisations et aux particuliers commerçants de biens et de services de tromper ou d'induire les consommateurs en erreur par des activités publicitaires, ou de dissimuler ou de fournir des informations incomplètes, fausses ou inexactes sur les biens et services fournis par ces organisations et ces particuliers. L'article 20 de cette loi stipule également clairement : « Les organisations et les particuliers commerçants de biens et de services sont tenus de fournir aux consommateurs les factures, les bons d'échange et les documents relatifs aux transactions, conformément aux dispositions légales ou à la demande des consommateurs. »

Le 28 août 2014, dans les communes de Hung Phuc et Hung Thinh (Hung Nguyen), la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company a exploité l'organisation de séminaires, appelant à « économiser l'énergie, réduire les émissions et protéger l'environnement » ; « Les cuisinières multifonctions sont bonnes pour la santé »… et a utilisé des stratagèmes promotionnels pour vendre des produits de mauvaise qualité. De plus, lors de l'achat et de la vente de marchandises, elle n'a fourni ni factures ni documents de transaction. De toute évidence, Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company a violé les articles 10 et 20 de la loi sur la protection des consommateurs. Par conséquent, les autorités et les collectivités locales doivent tirer les leçons de cette expérience et mettre immédiatement fin à l'organisation de séminaires et à la présentation de produits par cette entreprise ; des mesures doivent également être prises pour inspecter et traiter les infractions. Les consommateurs doivent redoubler de vigilance afin d'éviter toute tromperie.

Ha Giang