La gare de Vinh a rencontré un problème le premier jour de vente des billets de train du Têt.

(Baonghean.vn) - Le matin du 1er décembre, le système de vente et d'impression de billets électroniques au guichet numéro 2 de la gare de Vinh a rencontré un problème, obligeant les passagers achetant des billets du Têt à attendre.

Depuis le matin, de nombreuses personnes sont venues acheter des billets de train pour le Têt.

De 8 h à 10 h, le système de billetterie électronique aux portes 2 et 3 a bien fonctionné. Les passagers étaient très satisfaits de savoir exactement quelles places étaient disponibles dans tous les trains du Têt du pays. Nombre d'entre eux n'ont passé que 5 minutes à acheter leurs billets et sont repartis heureux. M. Nguyen Quang Nam, du district de Nam Dan, qui avait acheté des billets de train de Hô-Chi-Minh-Ville à Vinh pour le retour de sa fille et de son mari pour le Têt, était très satisfait d'avoir acheté les trois billets qu'il souhaitait au prix initial, sans avoir à faire la queue dès l'aube comme l'année dernière. « Le premier jour de vente des billets du Têt, le personnel était enthousiaste, vêtu d'ao dai, poli et souriant. Je n'avais pas d'ordinateur, j'ai donc dû aller directement acheter des billets électroniques, mais j'étais plutôt satisfait. La prochaine fois, si j'ai besoin d'aller quelque part, j'irai à la poste pour acheter des billets sans avoir à me déplacer à Vinh », a confié cet homme de la commune de Nam Trung, dans le district de Nam Dan.

Selon les registres, à 10 heures du matin, une centaine de billets de train du Têt avaient été vendus à la gare de Vinh. Cependant, le premier matin de la vente, le système informatique et l'imprimante du guichet n° 2 ont rencontré une erreur : ils n'ont pas pu émettre de billets et n'ont pas pu mémoriser l'ordre de vente des billets pour les clients.

M. Dao Ngoc Tu, du quartier de Le Mao, à Vinh, attendait à la porte numéro 2 pour acheter trois billets du Têt de Hanoï à Vinh pour la famille de sa fille. Il souhaitait avoir trois billets au premier étage, dans le même compartiment, et arriver à Vinh dans l'après-midi, car sa fille était enceinte. À 11 h, le problème persistant, M. Tu a été transféré à la porte numéro 3 pour acheter des billets. Cependant, à ce moment-là, tous les billets demandés avaient été réservés à l'avance. Bien que légèrement déçu, M. Tu a dû acheter des billets pour un autre horaire de train pour la famille de sa belle-fille. « Malgré une attente un peu longue à la porte numéro 2, nous comprenons le comportement du secteur ferroviaire. Le personnel a essayé de résoudre le problème. Tout le monde était ravi et a guidé les passagers avec enthousiasme vers l'achat de leurs billets », a déclaré M. Tu.

À 10 h, une erreur s'est produite au guichet numéro 2. Impossible d'imprimer les billets pour les clients.

Pour résoudre le problème, les responsables de la gare de Vinh ont dû contacter les services techniques chargés de la billetterie électronique. M. Nguyen Quoc Hai, capitaine de l'équipe de transport de passagers de la gare de Vinh, a expliqué qu'il s'agissait d'un problème mineur dû à une erreur système. Des billets étaient toujours en vente, mais le système ne les enregistrait pas, les rendant donc invalides. M. Hai a affirmé qu'il s'agissait d'un problème mineur qui n'affectait pas considérablement le service aux acheteurs. « Nous venons tout juste de commencer à utiliser la billetterie électronique. Nous n'en avons pas encore pleinement exploité les avantages. J'espère que les gens découvriront et utiliseront la billetterie électronique, et qu'ils saisiront correctement leurs informations personnelles pour acheter facilement des billets », a-t-il déclaré, ajoutant qu'en fin d'après-midi, le problème n'était toujours pas résolu.

Outre le problème du système, le premier jour de vente des billets du Têt à la gare de Vinh, il y a eu également quelques problèmes mineurs tels que des acheteurs enregistrant le mauvais code, donc lorsque le point de vente des billets a dû l'ajuster, certaines personnes rurales qui venaient acheter des billets réservaient souvent selon le calendrier lunaire, il a donc fallu du temps pour passer au calendrier solaire...

Le personnel technique de la gare de Vinh est intervenu pour résoudre le problème au portillon d'entrée numéro 2.

Selon la gare de Vinh, bien que récemment mis en service, le système d'achat de billets de train électroniques a été utilisé et réservé par de nombreuses personnes. Jusqu'à présent, les trains circulant pendant les jours de pointe du Têt étaient tous affichés en rouge (billets réservés). Le secteur ferroviaire recommande aux personnes souhaitant voyager en train pendant le Têt de s'inscrire au plus tôt pour obtenir le billet souhaité.

M. Tran Viet Dung, directeur adjoint de la gare de Vinh, a affirmé qu'avec la mise en place de la vente électronique des billets, cette année, il n'y aura plus de vendeurs clandestins de billets du Têt comme auparavant. Les personnes vivant loin de Vinh pourront se rendre dans les bureaux de poste pour acheter des billets de train du Têt pour elles-mêmes et leurs proches. Le secteur ferroviaire réduira également la pression sur la vente de billets du Têt aux voyageurs.

Le 1er décembre en fin d'après-midi, une centaine de billets de train pour le Têt avaient été vendus. On s'attend à ce que le nombre de personnes venant acheter des billets pour le Têt augmente dans les jours à venir.

Jusqu'à présent, la Vietnam Railways Corporation n'a pas encore annoncé de programme promotionnel spécifique pour les billets du Têt. Cependant, en raison de la baisse du prix de l'essence, qui a entraîné une baisse des tarifs des autres modes de transport, le secteur ferroviaire a également réduit le prix des trains de voyageurs de Thong Nhat de 17 % pendant les vacances du Têt 2015. Cela a entraîné une réduction de 20 % du prix des billets pour le Têt cette année par rapport aux vacances du Têt 2014. La période d'application s'étend du 16 décembre (année de Giap Ngo) au 16 janvier (année d'At Mui).

Nguyen Khoa