Le traitement des pétitions doit être décisif et aller au fond du problème.

L'après-midi du 16 mai, le Comité permanent du Conseil populaire provincial a tenu une réunion avec le Comité populaire provincial afin d'examiner les modalités d'accueil des citoyens, le traitement des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions des citoyens de la province. Étaient présents à cette réunion Cao Thi Hien, vice-présidente du Conseil populaire provincial, et Le Hong Vinh, vice-président du Comité populaire provincial.

Scène de travail. Photo : Mai Hoa

Un pas en avant dans le traitement des pétitions

Récemment, la province, les districts, les villes et les communes ont accordé une attention particulière à l'accueil des citoyens et au traitement des pétitions, de sorte que le nombre de citoyens participant aux séances d'accueil aux niveaux provincial et de district, ainsi que pour les cas complexes, a progressivement diminué.

De 2017 à la fin du premier trimestre 2019, les services publics de tous niveaux de la province ont reçu 14 063 plaintes, dénonciations, pétitions et demandes de réflexion de citoyens, ainsi que 23 groupes importants. Au total, 16 469 pétitions ont été reçues, dont 64,1 % concernaient principalement des questions foncières.

Selon le rapport du Comité provincial d'accueil des citoyens, les pétitions des citoyens sont traitées à tous les niveaux conformément à la loi. Cependant, bien que la province les ait traitées conformément à la réglementation et dans le cadre de ses compétences, certains dossiers traînent en longueur et dépassent le niveau central.

Par ailleurs, un certain nombre de requêtes complexes sont encore en suspens, notamment celles relatives à l'indemnisation et au déblaiement des sites pour le projet de la route nationale 1A.

La terre est le domaine qui suscite de nombreuses pétitions. Photo : Mai Hoa

Régler les pétitions pour mettre fin à l'affaire

Lors d'une réunion, plusieurs membres du Comité permanent du Conseil populaire provincial ont souligné les lacunes et les limites de ce travail, suite à une enquête menée sur le travail effectif d'accueil, de traitement des pétitions et des plaintes des citoyens dans un certain nombre de localités.

Autrement dit, dans certaines localités, la classification des pétitions est inexacte, qu'il s'agisse de plaintes et de dénonciations ou de recommandations et de propositions visant à simplifier le processus de règlement, et lorsque la classification est incorrecte, le traitement l'est également.

Par ailleurs, l'attribution des pouvoirs de traitement des pétitions est parfois inexacte ; le traitement des pétitions est incomplet et l'affaire n'est pas close, ce qui incite les citoyens à continuer d'envoyer des pétitions. Concernant les affaires transmises par le Conseil populaire provincial, certains avis de ce dernier indiquent que le traitement reste lent et que les réponses ne sont pas toujours rapides.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Le Hong Vinh, a déclaré que le traitement des requêtes foncières était une tâche difficile et complexe. Photo : Mai Hoa

Reconnaissant certaines lacunes et limites dans le traitement des pétitions, le vice-président du Comité populaire provincial, Le Hong Vinh, a déclaré que le traitement des pétitions est une question difficile, en particulier celles liées à la terre, qui sont encore plus difficiles et compliquées, car il existe des cas qui remontent à 20 ou 30 ans, tandis que les politiques foncières changent constamment et que la gestion étatique de cette question présente également de nombreuses lacunes et limites.

Dans les prochains mois, le Comité populaire provincial continuera d'accorder plus d'attention et de détermination à ce travail, en attribuant des responsabilités spécifiques à chaque niveau, à chaque secteur et à chaque personne en charge, afin de susciter un changement.

La vice-présidente du Conseil populaire provincial, Cao Thi Hien, a souligné : « Le traitement des pétitions doit être décisif et aller au fond du problème. » Photo : Mai Hoa

Lors de son intervention à la réunion, la vice-présidente du Conseil populaire provincial, Cao Thi Hien, a vivement salué l'attention et les efforts déployés par les autorités à tous les niveaux pour accueillir les citoyens et traiter leurs pétitions.

Soulignant un certain nombre de lacunes et de limites, le vice-président du Conseil populaire provincial a insisté sur le fait que, dans le traitement des pétitions, outre le respect de la loi et l'apaisement de la population, le plus important est de résoudre le problème en profondeur, d'aller au cœur du problème, d'éviter de donner des réponses détournées qui ne vont pas droit au but, ce qui contrarie les citoyens et rend les plaintes et les réflexions longues et complexes.

Pour ce faire, le Comité populaire provincial doit encadrer et renforcer la responsabilité des dirigeants gouvernementaux à tous les niveaux en matière de réception et de traitement des pétitions des citoyens ; le processus de résolution devrait privilégier le dialogue et la réconciliation, tout en identifiant de manière proactive les cas complexes à traiter et en encourageant la résolution des pétitions complexes et prolongées.

En outre, le Comité populaire provincial doit renforcer ses contrôles et rectifier certaines lacunes au niveau local afin de remédier aux problèmes liés au traitement des cas similaires, à la classification inexacte des requêtes et à l'attribution des pouvoirs de traitement.