Résoudre le problème de l'immeuble Vicentra : la bonne volonté de toutes les parties est nécessaire !

(Baonghean) - Présenté comme un lieu « offrant les meilleures conditions de vie et de travail… », depuis 2014, les résidents de l'immeuble haut de gamme Vicentra (Vinh City) ont pourtant adressé des pétitions répétées aux autorités et à la presse, espérant voir leurs droits protégés, la qualité de l'immeuble n'étant pas garantie. Mi-juillet 2015, le journal Nghe An a continué de recevoir des pétitions similaires de nombreux foyers de Vicentra…

Centre commercial Vicentra et appartements de luxe (Vinh city).

Dans cette pétition, les résidents du complexe d'appartements de luxe Vicentra écrivaient : « C'est nous qui avons dépensé des milliards de dongs pour acheter des appartements de luxe Vicentra, espérant y trouver des maisons de qualité, comme son nom l'indique. Mais nous avons eu tort et sommes extrêmement déçus… ».

Lors d'une visite de l'immeuble avec des journalistes, M. Nguyen Dinh Han (occupant la chambre 1085), pétitionnaire et représentant temporaire des ménages, a déclaré : « L'immeuble présente de nombreuses faiblesses de qualité, susceptibles de nuire à la santé des ménages. » M. Han a expliqué : « En raison d'une conception déraisonnable, les appartements ne disposent pas d'emplacement pour l'installation de climatiseurs. Les propriétaires doivent les rénover, ce qui nuit à la qualité de fonctionnement. De plus, les couloirs des immeubles ne disposent que d'une seule entrée d'air, ce qui empêche la circulation de l'air, ce qui provoque étouffement et surchauffe. » La loi et les règlements du ministère de la Construction énoncent clairement les critères des appartements haut de gamme, notamment la copropriété, la propriété privée et le besoin minimal de stationnement. Cependant, l'investisseur ne considère pas le sous-sol comme une copropriété, mais comme une propriété privée et le vend à des organisations et des particuliers dans le besoin… » « Le réservoir d'eau souterrain est conçu de manière non scientifique, ce qui entraîne une mauvaise qualité de l'eau. De plus, il est très difficile de vérifier et de nettoyer le réservoir en raison de l'encombrement de la route d'accès. » L'investisseur n'a pas pour fonction de commercialiser l'électricité, mais signe néanmoins un contrat d'achat avec la compagnie d'électricité et applique aux ménages un prix de vente supérieur à la réglementation. Il perçoit des frais de gestion élevés (3 000 VND/m²), mais la qualité du service est inégale. En raison de la mauvaise gestion et du mauvais fonctionnement de l'immeuble, alors que des centaines de ménages n'ont pas le droit de formuler des demandes, de se conformer aux réglementations et de superviser les prestataires de services, tous souhaitent organiser une assemblée générale pour élire un conseil d'administration. Cependant, l'investisseur retarde constamment l'organisation… « Nous n'avons aucun droit sur notre logement, tout dépend de l'investisseur, ce qui rend la vie de plus en plus misérable », s'est indigné M. Nguyen Dinh Han.

Selon M. Ho Van Bai, directeur général par intérim de la société par actions Vinh Trade Center Investment, représentant l'investisseur, les recommandations de certains ménages comportaient des points positifs. L'investisseur a procédé à des ajustements, mais malheureusement, « ces bonnes intentions ne sont pas reconnues ». Par exemple, concernant le problème de l'eau domestique, M. Bai a indiqué que suite à une constatation de turbidité de l'eau, le conseil d'administration et les représentants des ménages ont procédé à une inspection (avec la participation et la signature du procès-verbal de M. Nguyen Dinh Han). Les résultats ont révélé que les parois et le fond du réservoir étaient étanches, qu'il n'y avait aucune érosion externe et qu'il n'y avait aucun phénomène de pollution de l'eau. Au fond et sur les parois du réservoir, une couche de résidus, due à une alimentation en eau insuffisamment assurée, s'est déposée au fil du temps ; lorsque l'alimentation en eau a été rétablie sous haute pression, la couche de résidus a débordé et la couche de mortier au fond du réservoir s'est détachée. Après l'inspection, le conseil d'administration a nettoyé et lavé le réservoir en profondeur. Lorsque le représentant du peuple a proposé de replâtrer le fond du réservoir, de créer une pente et de séparer le réservoir d'eau domestique du réservoir d'eau d'incendie… Le conseil d'administration et le représentant du peuple ont convenu d'organiser une réunion afin de recueillir l'avis de la population et d'établir un budget à mettre en œuvre en concertation avec l'investisseur. Concernant la proposition d'achat d'électricité à domicile, l'entreprise a fortement accepté. En effet, dans la situation actuelle, l'entreprise subit des pertes, car elle doit payer les salaires du personnel, collecter les redevances, exploiter et entretenir le système… « L'immeuble est en service depuis 2011. Depuis, nous accusons des pertes mensuelles, atteignant parfois des dizaines de millions de dongs. Rien que depuis mai 2015, en raison des fortes chaleurs, les gens ont consommé beaucoup d'électricité et réalisé un bénéfice de plusieurs millions de dongs. Cependant, certains pensent que nous abusons des gens pour faire du profit… » – a déclaré M. Bai. Il a ensuite demandé au comptable de présenter toutes les factures des transactions avec le secteur de l'électricité pour prouver la « perte » ; Ainsi que de nombreux documents demandant à Northern Power Corporation, à Nghe An Power et à l'entreprise d'électricité d'accepter le réseau électrique de l'immeuble Vicentra. M. Bai a ajouté : « L'industrie de l'électricité a reçu plusieurs documents indiquant qu'elle refusait la demande de vente d'électricité à chaque foyer de l'immeuble Vicentra. Nous avons affiché ces documents sur le panneau d'affichage pour que les foyers en soient informés. Honnêtement, nous souhaitons vraiment collaborer avec les représentants des foyers et l'agence de gestion de l'État afin de résoudre le problème de l'électricité, car le désir des foyers d'acheter de l'électricité à domicile est tout à fait légitime… »

Concernant la planification, la conception, la qualité de la construction, ainsi que la propriété commune et privée, selon M. Ho Van Bai, la plainte est fondamentalement infondée car « le contrat de vente et d'achat de l'appartement signé par les deux parties n'a pas été soigneusement étudié ». Par exemple, concernant le sous-sol, le contrat stipule clairement : « La partie privative de l'immeuble de l'investisseur correspond à la surface et aux services publics de l'immeuble, non inclus dans la valeur du contrat, y compris : la totalité du sous-sol de l'immeuble n'est pas incluse dans le prix de vente de l'appartement ». Ou, comme l'ont indiqué certains ménages dans la plainte, « selon le contrat de vente et d'achat de la maison, les fenêtres de l'immeuble sont à deux panneaux, mais à la livraison, il s'agit d'une fenêtre à un panneau... très gênant, de sorte qu'une fois la maison terminée, les résidents doivent remplacer d'autres fenêtres, ce qui coûte des centaines de millions de dongs ». Une telle plainte est infondée. Car le plan en perspective de l'immeuble remis aux clients montre qu'il s'agit d'une fenêtre à un panneau ; Le contrat stipule : « L'ensemble du système de fenêtres est constitué de portes en PVC haute qualité Eurowindow, pivotantes et inclinables, offrant une étanchéité optimale. » La conception et la qualité des fenêtres des appartements ont été rigoureusement respectées… L'investisseur souhaite vivement organiser une assemblée générale de copropriété afin de transférer les tâches et responsabilités concernées au nouveau conseil d'administration, afin de favoriser le partage des responsabilités entre les résidents. « Nous espérons que cette assemblée générale aura lieu au plus vite afin d'éviter toute rémunération pour les activités de gestion et d'exploitation », a affirmé M. Ho Van Bai.

En février 2014, le journal Nghe An avait reçu une pétition de résidents de l'immeuble Vicentra, dénonçant des conditions de vie insatisfaisantes. À l'époque, le directeur général de Vinh Trade Center Investment Joint Stock Company, M. Nguyen Canh Mao, avait reconnu l'existence de conditions d'hygiène locales insalubres et de tarifs d'électricité inadaptés. Cependant, ces problèmes ne sont pas encore totalement résolus. La lecture du contenu promotionnel de l'investisseur et son application aux normes des appartements haut de gamme montrent que l'immeuble Vicentra ne répond clairement pas aux normes. La circulaire n° 14/2008/BXD du 2 juin 2008 du ministère de la Construction, relative à la classification des immeubles d'appartements, stipule clairement que les immeubles de classe 1 (haut de gamme) sont ceux offrant la meilleure qualité d'utilisation et garantissant un niveau de planification, d'architecture, d'infrastructures techniques et sociales optimal, ainsi qu'une qualité d'exécution, d'équipement et de gestion optimale. Sans parler de la qualité des services de gestion, qui doit être « parfaite » pour atteindre des standards « haut de gamme », l'appartement doit disposer d'une cour, d'un jardin, d'une pelouse, d'arbres, d'un chemin de promenade bien conçu, complet et uniforme ; des espaces environnants spacieux, un environnement aéré et propre… sont les critères essentiels pour garantir l'espace et le cadre de vie. Or, dans l'appartement Vicentra, ces critères sont quasiment inexistants. De ce fait, même si certains points évoqués par certains ménages peuvent être inexacts, l'investisseur doit néanmoins revoir sa responsabilité de bien gérer le bien et de perfectionner les services tant que le nouveau conseil d'administration n'est pas en place.

Par conséquent, en cas de problèmes insatisfaisants, il est nécessaire de coopérer avec l'investisseur pour apporter les ajustements nécessaires. Concernant les problèmes mentionnés dans la pétition, les ménages doivent se coordonner avec l'investisseur pour organiser une assemblée générale, avec la participation des parties concernées, telles que la municipalité, les quartiers et les quartiers, les services d'électricité et d'eau, etc., afin de clarifier les responsabilités et de proposer des solutions. Il ne faut pas « jeter la mèche, jeter le plomb », ni prolonger la pétition.

Nhat Lan