Dix ans de développement d'une célèbre marque de taxi à Nghe An

Affirmer la marque par la différence

Les couleurs symboliques blanches et bleues ainsi que les trajets sûrs et professionnels ont laissé une impression de la prestigieuse et amicale compagnie de taxi auprès des habitants de Nghe An - Van Xuan Taxi au cours de la dernière décennie.

Cliente fidèle de Van Xuan Taxi depuis de nombreuses années, Mme Nguyen Thi Binh (quartier de Quan Bau, ville de Vinh) a déclaré : « J'utilise souvent Van Xuan Taxi pour mes trajets de retour vers ma ville natale et pour le travail si nécessaire. L'entreprise offre un service de qualité (véhicules de qualité, style, professionnalisme et dévouement), des prix raisonnables et de nombreux programmes de soutien et de remerciement client. »

La réputation et la marque Van Xuan Taxi se sont affirmées sur le marché de Nghe An au cours des dix dernières années. Photo : Dinh Nguyet

Devenir un proche compagnon des passagers et affirmer le prestige et la marque de la compagnie de taxis leader à Nghe An est un parcours déterminé à unir nos forces et nos cœurs pour relever les défis de l'entreprise avec la même passion depuis dix ans. Depuis sa création (le 23 mai 2008), la société par actions Ha Vinh Trading and Tourism a développé une marque de taxis (franchisée par Van Xuan Ha Noi) malgré d'innombrables difficultés.

Surmontant les défis du marché, dans des temps économiques difficiles et une concurrence féroce, la « clé » du succès du taxi Van Xuan est sa philosophie d'entreprise : toujours se concentrer sur la création d'une différence dans la qualité du service et garantir des avantages dans le but d'apporter satisfaction et confiance aux clients.

Considérant les ressources humaines comme l'épine dorsale et le facteur déterminant de la qualité de service, l'entreprise accorde une importance primordiale à la vie de ses employés, grâce à des politiques et des modes de traitement efficaces. Parallèlement, elle encourage et promeut le développement des compétences et met l'accent sur la formation pour améliorer les qualifications et les compétences du personnel en matière de service client. Grâce à cela, l'entreprise a recruté jusqu'à présent 450 employés, qui adoptent un style de service de plus en plus professionnel et dévoué au service de ses clients.

L'équipe de chauffeurs de taxi de Van Xuan offre un service de plus en plus professionnel et dévoué. Photo : Dinh Nguyet

Afin de servir au mieux ses clients, l'entreprise investit dans des véhicules de tous types. Elle renouvelle régulièrement ses modèles et effectue des entretiens réguliers. Van Xuan est notamment la première unité de services de taxi à Nghe An, possédant des véhicules importés. De 17 véhicules à sa création, l'entreprise en compte aujourd'hui 300. Tous les modèles sont conformes aux normes constructeur, garantissant ainsi des trajets en toute sécurité.

Non seulement s'efforçant de faire une différence dans la qualité du service, Van Xuan Taxi laisse également une impression sur les clients avec des politiques de service client et de gratitude significatives.

L'un des cadeaux spéciaux pour les clients à l'occasion du 10e anniversaire de l'entreprise est un programme de réduction de 10 % pour les clients utilisant les services de Van Xuan du 3 au 30 novembre. En même temps, chaque mois, l'entreprise met en œuvre des programmes d'appréciation des clients tels que : l'attribution de cartes de taxi gratuites à partir de 50 000 VND ou plus aux clients qui effectuent 20 trajets/mois ou plus ; 5 à 10 % de réduction pour les trajets longue distance à partir de 40 km ou plus, jusqu'à 80 % de réduction pour les trajets aller-retour pour les trajets longue distance, l'offre de cadeaux pendant les vacances aux clients réguliers et à long terme...

Van Xuan Taxi est la première compagnie de taxi de la province de Nghe An à avoir reçu le prix « Volant d'or » du Comité national de sécurité routière pendant trois années consécutives (2015, 2016 et 2017). Photo : PV

Avec sa devise « Sécurité – Confort – Économies », Van Xuan s'engage à garantir les intérêts de ses clients, ce qui lui a valu la confiance de ses clients. De plus en plus de clients choisissent Van Xuan, qui transporte un million de passagers par an.

Le succès de la célèbre marque de taxi de Nghe An - Van Xuan est également marqué par des jalons dont on peut être fier : être la première compagnie de taxi de la province à recevoir le prix « Volant d'or » décerné par le Comité national de sécurité routière - un prix récompensant les conducteurs et les entreprises de transport ayant contribué de nombreuses manières à assurer l'ordre et la sécurité routière, pendant trois années consécutives 2015, 2016, 2017 ; Certificat de mérite du Comité populaire provincial, Fédération provinciale du travail pour des réalisations exceptionnelles dans les activités commerciales de transport ; Certificat de mérite du Département général des impôts...

Membre fondateur de la Vietnam Taxi Alliance

Le contexte d’intégration économique internationale, d’ouverture des marchés et de croissance rapide des taxis technologiques pose de grands défis aux entreprises de services de taxi.

Suivant la tendance de développement de l'ère de la technologie 4.0, Van Xuan taxi applique de nouvelles technologies, innove dans les méthodes commerciales, pour améliorer la qualité du service, se concentre sur la mise en œuvre de programmes de service client et de gratitude... ; pour résoudre le « problème difficile » du marché, répondre aux besoins croissants des clients.

M. Thai Khac Trung, président du conseil d'administration de Ha Vinh Company Limited, a célébré, en compagnie d'invités et de partenaires, le 10e anniversaire de Van Xuan Taxi et lancé l'Alliance des taxis vietnamiens. Photo : PV

La percée de Van Xuan est de devenirmembre fondateur deAlliance des taxis du VietnamAvec près de 15 000 véhicules couvrant 45 grandes villes et provinces du pays, l'Alliance des taxis vietnamiens marque la coopération stratégique entre Van Xuan Taxi et les compagnies de taxi traditionnelles.

En conséquence, les unités dotées de bonnes marques, de bons conducteurs, de bons véhicules et de bonnes finances « s'associent » pour fournir des services de transport de haute qualité aux clients, contribuant ainsi à accroître la force et les avantages concurrentiels à long terme des membres de l'alliance avec l'entreprise.

Parallèlement à cela, l'entreprisedéployer des systèmes d'appel de taxi intelligents « Taxi Van Xuan » et « Emddi »,Garantir rapidité, sécurité et avantages optimaux aux clients des taxis membres de l'alliance. Ces applications permettent d'appeler facilement une voiture depuis un smartphone, de contacter rapidement les chauffeurs pour obtenir des informations sur la voiture demandée, de gérer les tarifs et d'effectuer des paiements électroniques. Elles garantissent ainsi la satisfaction et la sécurité des clients à Nghe An, en particulier, et dans tout le pays.

Image du système d'appel de voiture intelligent « Taxi Van Xuan ».

Concernant les orientations de développement futur, M. Nguyen Xuan Dat, directeur de la société par actions Ha Vinh Trade and Tourism, a affirmé : « Van Xuan Taxi améliore constamment la qualité de ses services, est toujours dévoué et veille à la satisfaction de ses clients. Placer le client au cœur de ses préoccupations est la règle d'or qui a permis de créer la marque Van Xuan. Nous nous efforçons constamment de mieux servir nos clients, confirmant ainsi notre position de leader du taxi à Nghe An. »

VAN XUAN TAXI NGHE AN

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