Le district de Thanh Chuong doit résoudre en profondeur les plaintes et les dénonciations des citoyens.

Le matin du 11 avril, la délégation d'enquête du Conseil populaire provincial, conduite par le vice-président du Conseil populaire provincial, Hoang Viet Duong, a rencontré les habitants du district de Thanh Chuong pour discuter de l'accueil des citoyens et du traitement des plaintes, des dénonciations et des pétitions dans le district. Photo : Thanh Quynh

Il existe encore de nombreuses lacunes.

Après avoir écouté le rapport du Comité populaire du district de Thanh Chuong sur l'accueil des citoyens, le traitement des pétitions, des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions des citoyens de 2017 au premier trimestre de 2019, les membres de l'équipe d'enquête ont souligné les lacunes dans le travail d'accueil des citoyens de la localité.

Plus précisément, le Comité d'accueil des citoyens du district de Thanh Chuong occupe toujours plusieurs postes et n'est pas en conformité avec la loi sur l'accueil des citoyens ; le point focal pour la gestion et le conseil sur le traitement des pétitions est toujours dispersé, non conforme à la loi, ce qui entraîne de nombreuses lacunes dans les enregistrements, les documents et le travail de saisie des dossiers ; il n'y a pas d'accueils de citoyens imprévus et de dialogues directs, ce qui conduit à la situation de nombreuses pétitions dépassant le niveau.

Nguyen Thi Anh Hoa, chef adjointe du bureau du Conseil populaire provincial, a également évoqué la situation concernant les nombreuses pétitions déposées par les citoyens du district. Le Comité permanent du Comité populaire provincial a transmis les pétitions, mais n'a pas encore reçu de réponse du Comité populaire du district de Thanh Chuong.

Prenons l'exemple de Mme Nguyen Thi Tuyet (72 ans, hameau de Loc Son, commune de Thanh Hung), qui souhaitait déposer une demande de certificat d'utilisation foncière, mais la localité n'a pas engagé la procédure. Après de nombreuses réunions avec la population, le Comité populaire du district a sollicité et exhorté à sept reprises le Comité populaire de la commune de Thanh Hung à traiter le dossier, mais celui-ci n'a toujours pas résolu le problème, ce qui a entraîné une longue période de pétitions.

Sur les 333 cas signalés, dénoncés et dénoncés par la population du district de Thanh Chuong entre 2017 et le premier trimestre 2019, 235 cas étaient liés à la terre (soit 70,5 %). Photo : Documentaire

Lors de la séance de travail, les membres de l'équipe d'enquête ont demandé au Comité populaire du district de Thanh Chuong d'organiser un personnel spécialisé pour recevoir les citoyens conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens ; d'accroître le dialogue avec les citoyens, en particulier les cas qui ont été résolus conformément aux réglementations légales pour éviter les pétitions et les pétitions prolongées ; de mettre pleinement en œuvre le régime d'accueil des citoyens tel que prescrit, y compris l'accueil périodique, régulier et ad hoc.

Renforcer le dialogue et résoudre les pétitions

Clarifiant les questions qui préoccupent l'équipe d'enquête, le camarade Nguyen Van Que, président du Comité populaire du district de Thanh Chuong, a déclaré que la localité accorde une attention particulière à la résolution des pétitions des citoyens et inclut régulièrement le contenu de la résolution des plaintes et des dénonciations pour orientation dans les réunions des comités du Parti et des autorités.

Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une zone densément peuplée avec des structures sociales complexes et que la vie des habitants est encore confrontée à de nombreuses difficultés, notamment dans les zones de réinstallation, le district présente encore un certain nombre de cas complexes liés à la terre, vestiges de l'histoire.

En ce qui concerne le cas de Mme Nguyen Thi Tuyet, bien que les dirigeants du district y aient prêté attention à plusieurs reprises et donné des instructions, étant donné que la superficie du terrain que Mme Tuyet possède depuis 1991 est un terrain récupéré (ne peut pas être converti en terrain résidentiel) et est actuellement toujours en litige avec d'autres ménages, le Comité populaire de la commune de Thanh Hung n'a pas encore complètement réglé le problème.

Concernant les autres problèmes en suspens, le Comité populaire du district continuera d'inciter les services, les bureaux et les unités de terrain à apporter des solutions rigoureuses et rigoureuses. Parallèlement, la qualité de l'accueil du public sera progressivement améliorée, notamment pour les réceptions non programmées.

Les habitants de la commune de Thanh Lien (Thanh Chuong) expriment leur opinion lors de la séance d'accueil citoyen du Comité populaire du district de Thanh Chuong. Photo :

À l'issue de la séance de travail, le vice-président du Conseil populaire provincial, Hoang Viet Duong, a estimé que le Comité du Parti et le gouvernement du district de Thanh Chuong avaient globalement bien géré l'accueil des citoyens et répondu aux plaintes, dénonciations et réclamations de la population, contribuant ainsi à la stabilisation de la situation politique et sécuritaire, à l'ordre social et à la sécurité, et à la dynamique de développement socio-économique de la localité. Le district a notamment traité avec diligence de nombreux dossiers sensibles et importants dans la région.

En ce qui concerne les lacunes relevées par l’équipe d’enquête, les localités doivent sérieusement assimiler, surmonter et appliquer strictement les conclusions issues de l’inspection et de l’enquête.

Dans les temps à venir, les dirigeants de district devront renforcer la direction des départements, bureaux et expertises au niveau du district et de la commune pour surveiller, guider et orienter la résolution finale des cas en suspens ; désigner des points focaux pour recevoir, classer les pétitions et suivre les cas de manière scientifique et légale ; renforcer l'orientation et la propagande pour que les citoyens comprennent leurs droits et obligations lorsqu'ils font des pétitions, des rapports et des conflits fonciers...

Le chef de l'équipe d'enquête a également noté que la localité doit innover dans la méthode d'accueil des personnes et de traitement des pétitions des citoyens, en garantissant quatre facteurs : l'éthique - la responsabilité - le sérieux - le respect des réglementations légales ; compléter rapidement les tâches et mettre sérieusement en œuvre la Directive 02 du 7 janvier 2019 du Président du Comité populaire provincial sur le renforcement du travail d'accueil des personnes et de traitement des pétitions des citoyens.

Entre 2017 et le premier trimestre 2019, le district de Thanh Chuong a accueilli 515 citoyens et traité 144 cas. Le Comité populaire du district a ordonné le traitement de 140 cas sur 144 (soit un taux de 97,2 %). Les quatre cas restants sont en cours de traitement.

En ce qui concerne les pétitions, le Comité populaire du district de Thanh Chuong a reçu 575 pétitions de diverses sources avec 333 cas.Parmi ces cas, 235 concernaient le secteur foncier (soit 70,5 %), 56 cas le secteur des politiques et du régime (soit 16,8 %) et 42 cas d’autres secteurs (soit 12,7 %).Résultat : 312/333 cas ont été résolus. 21 cas sont encore en cours de résolution.