Connecter les « citoyens numériques » sur les réseaux sociaux

Promouvoir la responsabilité civique

Chaque jour, M. Nguyen Van Dan, âgé de 83 ans, et son épouse, Mme Tran Thi Thuan, âgée de 80 ans, résidant dans le hameau de Son Tien, quartier de Hoa Hieu, ville de Thai Hoa, utilisent leurs smartphones pour communiquer avec leurs enfants et petits-enfants via les réseaux sociaux.

Le couple est notamment très actif au sein du groupe communautaire « Nguoi Son Tien », géré par la direction du quartier. Actuellement, 290 des 388 foyers du quartier Son Tien sont membres du groupe Zalo « Nguoi Son Tien », soit près de 75 % des ménages du quartier. Ce groupe constitue un canal d'information rapide et efficace, permettant aux habitants du quartier, quel que soit leur lieu de résidence, d'accéder à des informations complètes sur les activités du quartier.

Mme Tran Thi Thuan a déclaré que le groupe communautaire « Nguoi Son Tien » a fourni de nombreuses informations pertinentes et opportunes aux résidents de l'immeuble. Ces informations portent notamment sur les politiques et les directives à tous les niveaux, les initiatives d'amélioration, les campagnes, ainsi que sur les responsabilités de chaque foyer en matière de contribution aux charges et aux fonds, et sur les dons pour la construction de l'immeuble et du quartier et le soutien aux zones défavorisées. Le groupe diffuse également les annonces de réunions et d'activités collectives au sein de l'immeuble. Toutes ces informations sont régulièrement mises à jour par les responsables de l'immeuble sur le groupe Zalo « Nguoi Son Tien » et suivies par les résidents.

Il est à noter qu'après l'annonce des politiques, directives et campagnes par le comité de gestion du quartier, les résidents les ont mises en œuvre de manière proactive dans les deux ou trois jours suivant leur publication sur le groupe Zalo. Le comité de quartier a immédiatement partagé publiquement sur le groupe les résultats de la mise en œuvre par chaque famille. Concernant les campagnes de collecte de fonds, en 2023, grâce au groupe Zalo, les ménages du quartier Son Tien ont contribué à hauteur de près de 150 millions de VND pour le revêtement des routes en béton, la construction d'un centre culturel et l'érection d'un mât de drapeau « Solidarité ».

Suite à un appel à la mobilisation sur le groupe Zalo, les habitants de Son Tien ont unanimement décidé de contribuer financièrement à l'installation de climatiseurs dans le centre culturel communautaire, ce qui permettra d'accroître la participation aux réunions de quartier. Il s'agit également du premier quartier résidentiel de la ville de Thai Hoa à financer l'installation de climatiseurs dans son centre culturel communautaire.

En tirant parti des avantages des réseaux sociaux, et plus particulièrement de l'application Zalo, le Comité de quartier de Son Tien a rapidement diffusé des informations et promu auprès de la population les directives et politiques du Parti, les lois et règlements de l'État, ainsi que les réglementations locales. Par le biais du groupe Zalo, le Comité de quartier interagit également avec les citoyens, recueille des informations, comprend leurs opinions et répond rapidement à leurs avis et suggestions légitimes.

De plus, grâce au groupe interactif Zalo, les résidents peuvent signaler et suggérer rapidement des problèmes liés à la sécurité et à l'ordre public, à la protection de l'environnement et à la sécurité routière. Cela encourage la vigilance partagée entre les ménages et permet au comité de gestion du quartier de recueillir les informations et de coordonner des solutions rapides.

Le rôle du connecteur

Le groupe Zalo « Nguoi Son Tien » (Les habitants de Son Tien) est devenu un élément incontournable de la vie du quartier de Son Tien (quartier de Hoa Hieu, ville de Thai Hoa). Ce groupe fonctionne selon le principe de « priorité à la population, valorisation des échanges et interaction équitable et rapide ». Au sein de ce groupe, le rôle du responsable du quartier, M. Bui Dinh Bich, est essentiel pour créer, promouvoir et mobiliser les ménages, ainsi que pour gérer directement le groupe, diffuser l'information et traiter les problèmes qui y sont soulevés.

M. Bui Dinh Bich a indiqué que le groupe Zalo « Nguoi Son Tien » a été créé après le Congrès de la section locale du Parti (mandat 2022-2025), suite à ses consultations avec le Comité du Parti et le Comité des cadres de la section locale. Il s'agit d'une initiative novatrice pour diffuser l'information, sensibiliser les cadres et favoriser les échanges entre eux.

M. Bui Dinh Bich a fondé le groupe et en a été désigné l'administrateur sur Zalo. Au départ, il devait se rendre dans chaque foyer pour expliquer le fonctionnement du groupe et inviter les habitants à le rejoindre. Il accompagnait également activement les personnes qui ne connaissaient pas encore le processus afin qu'elles puissent participer et interagir au sein du groupe Zalo.

Depuis sa création, le groupe, en plus des campagnes de communication orale et par haut-parleur, publie tous les contenus destinés à la population sur le groupe Zalo « Nguoi Son Tien » par le comité de quartier, afin que les foyers puissent y accéder. Désormais, toutes les informations sont partagées sur ce groupe Zalo, ce qui permet de gagner du temps sur les annonces par haut-parleur et les visites à domicile.

Suite au succès du groupe Zalo commun du bloc, les comités du Parti, les organisations de masse et les sections du bloc de Son Tien ont désormais tous mis en place des groupes Zalo et fonctionnent efficacement.

Les activités interactives du groupe Zalo du Comité de quartier de Son Tien ont contribué à sensibiliser la population, à renforcer la confiance et à créer un consensus entre tous les segments de celle-ci. Tout au long de ce processus, le Comité du Parti et les habitants du quartier reconnaissent le rôle actif de la secrétaire adjointe de la section du Parti et cheffe de quartier, Bui Dinh Bich.

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M. Bui Dinh Bich a déclaré : « Désormais, toutes les politiques, directives et informations à mettre en œuvre dans le quartier sont rapidement communiquées via le groupe Zalo « Nguoi Son Tien ». Même les personnes éloignées du quartier peuvent ainsi rester informées. Diffuser l’information par haut-parleurs prendrait beaucoup de temps, et de nombreux foyers seraient absents au moment de l’annonce. Par conséquent, maintenant, qu’il s’agisse d’une réunion publique ou de toute autre question, une simple annonce sur le groupe Zalo permet à chacun d’y accéder et de s’y conformer pleinement. »

Dans une zone montagneuse, le fait que près de 75 % des ménages participent activement aux médias sociaux témoigne de l’implication des « citoyens numériques » et confirme la modernité et l’efficacité des méthodes de communication et de mobilisation employées par les autorités locales.

Après avoir observé ce modèle, M. Pham Anh Duc, chef du département de la mobilisation des masses du comité du Parti de la ville de Thai Hoa et président du comité du Front de la Patrie de la ville de Thai Hoa, a déclaré : « L’efficacité de la gestion et de l’interaction avec le groupe Zalo « Peuple de Son Tien » est un exemple typique de mobilisation des masses réussie à Thai Hoa. Elle témoigne de l’engagement responsable et dévoué du comité du Parti, des responsables de quartier et du chef de quartier, Bui Dinh Bich. Nombreux sont les habitants du quartier qui admirent ce dernier et le considèrent comme une figure emblématique. Le fonctionnement et l’interaction du groupe Zalo démontrent également le sens aigu des responsabilités des habitants de Son Tien à l’ère du numérique… »

Actuellement, de nombreux comités du Parti et conseils de gestion au niveau des blocs, des hameaux et des villages de la province de Nghe An ont établi des groupes « citoyens » sur Zalo pour promouvoir le partage d'informations, mettre en œuvre des mouvements et des tâches, échanger les pensées et les aspirations du peuple et résoudre les problèmes au niveau local.

Développer les modèles de connexion des « citoyens numériques » sur Zalo en particulier et sur les réseaux sociaux en général est une tâche urgente pour améliorer l'efficacité du travail des fonctionnaires aux niveaux des quartiers, des villages et des communes, ainsi que pour unir les populations dans les zones résidentielles et contribuer à la construction de la patrie et du pays.