Les touristes préfèrent réserver leurs chambres en ligne

La réservation sur Internet devient progressivement populaire parmi les touristes venant au Vietnam.MâleSelon une étude de Grant Thornton, les réservations sont préférées aux réservations effectuées par l'intermédiaire d'agences de voyages, de voyagistes ou directement auprès des hôtels.

Selon une étude sur l'industrie hôtelière vietnamienne récemment publiée par Grant Thornton, le nombre de touristes internationaux au Vietnam a continué de croître en 2012, atteignant 6,8 millions. Parmi eux, les touristes asiatiques occupent toujours la première place, avec une augmentation de 5,5 % par rapport à l'année précédente, contrastant avec le déclin des touristes européens et américains.

Les réservations sur Internet ont augmenté au cours de l’année écoulée.
Source : Grant Thornton VietnamMâle

L'enquête a également montré que les touristes sont désormais plus habitués à réserver des hôtels en ligne qu'avec les méthodes traditionnelles, en raison de leur commodité et de leur coût réduit. Plus précisément, la proportion de touristes réservant des hôtels en ligne a augmenté de 1,4 % pour atteindre 16,1 %, tandis que les réservations par l'intermédiaire d'agences de voyages et de voyagistes, ou directement auprès des hôtels, ont diminué respectivement de 0,3 % et 0,9 %.

Les voyageurs d'affaires, les touristes individuels et les groupes de touristes ont toujours constitué les trois principaux groupes de visiteurs au cours des dix dernières années. En 2012, la proportion de voyageurs d'affaires a augmenté de 6,9 ​​%, tandis que la proportion de groupes de touristes a diminué de 2,7 %.

En raison de la crise économique et de l'augmentation de l'offre de nouvelles chambres d'environ 20 000 chambres, le prix moyen des chambres en 2012 a légèrement diminué de 0,5 % à 90,4 USD par rapport à 2011.

En examinant chaque type d'hôtel, le tarif moyen des chambres des hôtels 3 et 5 étoiles a augmenté respectivement de 2,2 % et 1,2 %, tandis que celui des hôtels 4 étoiles a diminué de 4,8 % l'année dernière. M. Kenneth Atkinson, PDG de Grant Thornton Vietnam, s'est également dit surpris par le fait que les hôtels 3 et 5 étoiles aient connu une année plus performante, même si les prévisions précédentes suggéraient une offre excédentaire dans les hôtels 5 étoiles.

Cependant, en termes de capacité, le nombre d'hôtels 3 et 4 étoiles a augmenté, tandis que le nombre d'hôtels 5 étoiles a diminué.

Par région, les Hautes Terres centrales connaissent la plus forte augmentation des prix des chambres (en hausse de 13,3 %), tandis que les prix moyens des chambres dans le Nord et le Sud sontMâlesont tous réduits. Surtout dans la régionMâleLes tarifs des chambres ont chuté de 7,6 % sur un an, ce qui a entraîné une baisse du taux d'occupation des chambres dans la région.Mâle1,2% de mieux que l'année dernière, tandis que les deux autres régions ont encore baissé.

L'enquête de Grant Thornton montre également un signe positif dans la sensibilisation et la gestion des normes de qualité dans le secteur des services hôteliers vietnamiens.MâleC'est dans le domaine que cela se voit le plus clairementMâlelorsque 60% des hôtels ont connu des changements majeurs, tandis que le taux dans le Nord était de 52,6% et dans le Centre - Hauts Plateaux était de 52,2%.

Selon (QĐND) - LC