Les clients peuvent utiliser les services bancaires par Internet et les services bancaires par SMS pour convertir les abonnements à 11 chiffres.

Concernant la conversion des numéros de téléphone portable à 11 chiffres en numéros à 10 chiffres à partir du 15 septembre selon la décision du ministère de l'Information et des Communications, la Banque d'État vient de publier des instructions spécifiques.

En conséquence, la Banque d'État a déclaré avoir examiné l'impact de la conversion du nombre d'abonnés mobiles des entreprises de télécommunications mobiles, les mesures visant à soutenir la conversion dans le secteur bancaire et a demandé aux banques de la mettre en œuvre.

Plus précisément, le régulateur exige des banques qu'elles élaborent un plan de conversion conforme à la feuille de route du ministère de l'Information et des Communications et des entreprises de télécommunications mobiles. Plus précisément, les banques élaborent proactivement des plans de conversion adaptés, en tenant compte des solutions technologiques et électroniques telles que les outils permettant aux clients de s'inscrire pour modifier leurs numéros de téléphone via leur site web, les services bancaires en ligne, les services bancaires mobiles et les services bancaires par SMS, afin de garantir leur confort.

La Banque d’État exige également des banques qu’elles assurent la sécurité et la continuité des activités de service pendant le processus de mise en œuvre.

Selon les informations des banques disposant d'un grand nombre d'abonnés à convertir, elles ont désormais mis en place des solutions, des outils et des utilitaires prêts à l'emploi pour servir la conversion et la mise à jour des numéros d'abonnés mobiles des clients.

Par exemple, à VietinBank, le directeur général adjoint et directeur du centre des technologies de l'information, Tran Cong Quynh Lan, a déclaré que pour garantir la commodité des clients dans l'utilisation des services bancaires, cette banque fournit de nombreux formulaires pour aider les clients à authentifier de nouveaux numéros de téléphone.

Tout d'abord, les clients peuvent accéder au site Web de la banque via un appareil mobile ou un ordinateur, mettre à jour leur nouveau numéro de téléphone sans avoir à se connecter à leur compte bancaire en ligne.

La deuxième méthode consiste pour VietinBank à envoyer un message au client figurant sur la liste de conversion pour l'informer du changement de numéro de téléphone, et le client lui répondra pour confirmer le changement. De plus, les clients peuvent également envoyer un message à la banque pour confirmer le changement de numéro de téléphone ou s'inscrire au guichet pour changer de numéro de téléphone.

D'autres banques telles que Sacombank, ACB et HDBank ont ​​également déclaré qu'elles étaient prêtes à proposer des solutions pour recevoir les modifications des informations d'abonné à 11 chiffres des clients afin de les convertir automatiquement en 10 chiffres.

Selon les estimations du ministère de l'Information et des Communications, environ 60 millions d'abonnés à 11 chiffres et 700 abonnés VSAT sont actuellement concernés par le plan de changement de code réseau. Parallèlement, selon les estimations deVnExpress, au moins des dizaines de millions de clients qui sont des abonnés à 11 chiffres et qui ont enregistré leurs informations auprès de la banque seront concernés par ce changement.

Le plan de conversion des numéros d'abonnés à 11 chiffres en numéros à 10 chiffres débutera le 15 septembre 2018 à minuit, en trois phases, et s'achèvera après le 30 juin 2019 (certains opérateurs ont récemment testé la conversion de certains abonnés). Ainsi, les numéros d'abonnés à 11 chiffres de Viettel passeront de 016x à 03x ; ceux de Vinaphone de 012x à 08x et ceux de MobiFone de 012x à 07x.