Les clients peuvent utiliser les services bancaires par Internet et par SMS pour convertir leurs abonnements à 11 chiffres.

Concernant la conversion des numéros de téléphone mobile à 11 chiffres en numéros à 10 chiffres à compter du 15 septembre, conformément à la décision du ministère de l'Information et des Communications, la Banque d'État vient de publier des instructions spécifiques.

En conséquence, la Banque d'État a déclaré avoir examiné l'impact de la conversion des numéros d'abonnés mobiles des entreprises de télécommunications mobiles, les mesures de soutien à cette conversion dans le secteur bancaire et a demandé aux banques de les mettre en œuvre.

Plus précisément, le responsable exige des banques qu'elles élaborent un plan de conversion conforme à la feuille de route établie par le ministère de l'Information et des Communications et les entreprises de télécommunications mobiles. Les banques doivent notamment élaborer de manière proactive des plans de conversion adaptés, en tenant compte des solutions technologiques et applicatives électroniques telles que les outils permettant aux clients de modifier leurs informations de numéro de téléphone via le site web, les services bancaires en ligne, mobiles et par SMS, afin de leur garantir un maximum de facilité d'utilisation.

La Banque d'État exige également des banques qu'elles assurent la sécurité et la continuité des activités de service pendant le processus de mise en œuvre.

Selon les informations provenant des banques ayant un grand nombre d'abonnés à convertir, celles-ci ont déjà mis en place des solutions, des outils et des utilitaires pour faciliter la conversion et la mise à jour des numéros d'abonnés mobiles de leurs clients.

Par exemple, chez VietinBank, le directeur général adjoint et directeur du centre des technologies de l'information, Tran Cong Quynh Lan, a déclaré que pour faciliter l'utilisation des services bancaires par les clients, cette banque met à leur disposition de nombreux formulaires pour les aider à authentifier leurs nouveaux numéros de téléphone.

Premièrement, les clients peuvent accéder au site web de la banque via un appareil mobile ou un ordinateur et mettre à jour leur nouveau numéro de téléphone sans avoir à se connecter à leur compte bancaire en ligne.

La seconde option consiste à ce que VietinBank envoie un message au client figurant sur la liste de conversion pour l'informer du changement de numéro de téléphone. Le client devra alors confirmer ce changement par message. Par ailleurs, le client peut également envoyer un message à la banque pour confirmer son nouveau numéro ou s'inscrire directement au guichet pour effectuer cette modification.

D'autres banques, telles que Sacombank, ACB et HDBank, ont également déclaré être prêtes avec des solutions permettant de recevoir les modifications apportées aux informations d'abonnement à 11 chiffres des clients afin de les convertir automatiquement en informations à 10 chiffres.

Selon les estimations du ministère de l'Information et des Communications, environ 60 millions d'abonnés aux numéros à 11 chiffres et 700 millions d'abonnés VSAT sont actuellement concernés par le plan de changement de code réseau. Par ailleurs, selon les estimations deVnExpressAu moins plusieurs dizaines de millions d'abonnés à 11 chiffres ayant enregistré leurs informations auprès de la banque seront concernés par ce changement.

Le plan de conversion des indicatifs réseau à 11 chiffres en indicatifs à 10 chiffres débutera le 15 septembre 2018 à 00h00 et se déroulera en trois phases. Il s'achèvera après le 30 juin 2019 (certains opérateurs ont récemment effectué des tests de conversion auprès d'un petit nombre d'abonnés). Ainsi, les indicatifs à 11 chiffres de Viettel passeront de 016x à 03x ; ceux de Vinaphone de 012x à 08x et ceux de MobiFone de 012x à 07x.