Ouverture du Portail national de la fonction publique

Dans l'après-midi du 9 décembre, le Bureau du gouvernement a organisé une conférence en ligne pour lancer le portail national des services publics. Le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc, président du Comité national sur l'e-gouvernement, a présidé la conférence centrale.

Étaient également présents M. Vu Duc Dam, membre du Comité central du Parti, vice-Premier ministre, vice-président du Comité national de l'e-gouvernement, ainsi que des représentants des responsables des ministères, des branches et des localités. L'émission a été diffusée en direct depuis le pont principal du Centre international des congrès (Hanoï) et 63 ponts dans les provinces et villes du pays.

Au pont Nghe An se trouvaient le camarade Le Ngoc Hoa, vice-président du Comité populaire provincial, ainsi que des représentants des directions provinciales, des sections, des districts et des villes. Photo : Thanh Le

Réforme des procédures administratives

Le portail national de la fonction publique est opérationnel à l'adressedichvucong.gov.vnLe Portail des services publics a été créé pour publier et rendre transparentes les informations relatives aux procédures administratives et pour fournir et soutenir la mise en œuvre des services publics en fonction des besoins de chaque utilisateur, adaptés à chaque sujet ; assurer la capacité de surveiller, d'inspecter et d'évaluer les individus et les organisations et la responsabilité des agences de l'État dans la mise en œuvre des services publics.

En accédant au Portail national des services publics, les particuliers et les entreprises peuvent consulter des informations sur les procédures administratives, des informations sur les services publics, suivre l'état des dossiers de procédures administratives, surveiller le traitement des commentaires et des recommandations et évaluer le niveau de satisfaction quant au traitement des procédures administratives...

Pour les agences de l'État, le Portail national des services publics normalise la fourniture de services publics en ligne aux particuliers et aux entreprises, les portails de services publics, les systèmes électroniques à guichet unique aux niveaux ministériel et provincial ; limite les investissements dispersés, fournit des plateformes et des données sur les procédures administratives...

Le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc et ses délégués ont procédé à la cérémonie d'ouverture du Portail national de la fonction publique. Photo : VGP/Quang Hieu

Au moment de son lancement, le Portail national des services publics fournira 5 services publics dans 63 provinces et villes, notamment : le changement de permis de conduire ; la notification des activités promotionnelles ; la réémission des cartes d'assurance maladie en cas de perte ou de dommage ; le service d'alimentation électrique basse tension (pour les particuliers et les ménages) ; le service d'alimentation électrique moyenne tension (pour les entreprises) et l'intégration des services de paiement des factures d'électricité.

Fournir 4 services publics au niveau ministériel : délivrance de permis de conduire internationaux ; enregistrement des promotions ; groupes de services sur la délivrance de certificats d'origine des marchandises ; paiement électronique des taxes pour les entreprises.

De plus, pour les 4 localités intégrées en 2019, certains services publics supplémentaires ont été fournis, par exemple à Ho Chi Minh Ville, il s'agissait de l'enregistrement des entreprises et de l'enregistrement des impôts, à Hanoi, Quang Ninh, Hai Phong, il s'agissait de l'enregistrement des naissances...

Au cours du premier trimestre 2020, les ministères, les branches et les localités intégreront 15 services publics dans les domaines de l'impôt sur le revenu des personnes physiques, des douanes, de l'enregistrement des entreprises, de la santé, du travail, de l'enregistrement des naissances, des transactions sécurisées, des casiers judiciaires et du recouvrement des amendes pour infractions au code de la route dans le Portail national des services publics.

Immédiatement après la cérémonie d'ouverture, dans plusieurs lieux en ligne, les particuliers et les entreprises ont effectué des opérations d'inscription sur le portail national des services publics.

Lors de la cérémonie d'ouverture, les premiers ministères, services et localités à intégrer leurs services sur le Portail national des services publics ont signé des engagements électroniques. Lors de passerelles en ligne, les dirigeants de tous les ministères, services, provinces et villes ont signé des engagements électroniques.

Le pont Nghe An appuie sur le bouton de lancement. Photo : Thanh Le

Le gouvernement au service des citoyens et des entreprises

S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture, le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc a souligné : « Le lancement du portail national de la fonction publique confirme la détermination du gouvernement et du Premier ministre à construire un gouvernement électronique dans une direction plus substantielle et plus efficace. »

Le Premier ministre a également affirmé qu'il ne s'agissait que d'un premier succès. Le Portail national des services publics ne compte que huit services publics connectés sur des milliers de services à connecter, principalement au niveau 3. L'objectif initial est de fournir le niveau 4 et d'étendre d'autres services, notamment ceux largement utilisés par la population.

Il s’agit d’un travail régulier et continu dont l’objectif constant est de prendre la satisfaction des personnes et des organisations comme mesure de la qualité de la prestation de services publics par les agences d’État et les prestataires de services publics.

Le Premier ministre Nguyen Xuan Phuc prend la parole lors de la conférence. Photo : VGP/Quang Hieu

Pour que le Portail national des services publics fonctionne efficacement, de manière continue et substantielle, le Premier ministre a souligné que les ministères, les services et les collectivités locales ne doivent absolument pas relâcher leur action dans la gestion des services publics. Il est nécessaire de promouvoir davantage la prestation de services publics, ce qui relève de la responsabilité des ministres, des présidents des comités populaires des provinces et des villes, ainsi que des responsables des organisations.

Par ailleurs, il convient de poursuivre la simplification et la réforme des procédures administratives, ainsi que la connexion et le partage des données internes entre les agences gouvernementales. Le Premier ministre a suggéré qu'afin de suivre de près le niveau d'utilisation réel des particuliers et des entreprises, un plan d'évaluation de l'efficacité soit mis en place. Il conviendrait ensuite d'identifier les problèmes persistants afin de les résoudre et de promouvoir l'utilisation des services publics en ligne.

Afin d'accélérer le développement d'un cadre juridique pour une gestion efficace des procédures administratives par le biais des services publics, le Premier ministre a chargé le ministère de l'Information et des Communications, le ministère de la Sécurité publique et le Bureau du gouvernement de soumettre rapidement un cadre juridique pour le portail national des services publics, garantissant la fluidité de la circulation de l'information dans l'ensemble du système de service public, développant l'infrastructure de l'information ; garantissant la sécurité de l'information et la sécurité du réseau de l'ensemble du système national.

Parallèlement, les ministères et les provinces continuent de moderniser leurs services publics pour assurer la connexion, l’intégration et le partage d’informations ; améliorer la qualité des ressources humaines en technologies de l’information...