Les horaires de vol perturbés en raison de 5 pannes d'ATR-72
En l'espace de quinze jours, cinq ATR72 de Vietnam Airlines ont rencontré des problèmes techniques. Le programme de vols de la compagnie a été perturbé et elle a dû utiliser des Airbus A321 pour transporter ses passagers.
Des informations publiées par l'Autorité de l'aviation civile le 1er août ont indiqué que les 3, 13 et 16 juillet, le programme de vols de Vietnam Airlines sur la ligne Hanoi - Dong Hoi a été perturbé.
La raison est qu'entre le 30 juin et le 17 juillet, cinq ATR72 de la compagnie ont subi des pannes techniques et ont dû être inspectés et réparés. Vietnam Airlines a donc dû annuler certains vols et modifier l'ensemble du programme de vols sur la ligne Hanoï - Dong Hoi pendant les trois jours mentionnés ci-dessus.
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La flotte d'ATR72 de Vietnam Airlines compte actuellement 14 appareils, dont un de réserve. Illustration : Huynh Tran Bao Duy |
Face à la situation des avions en panne et des vols annulés, Vietnam Airlines a proposé deux options : soit faire venir un autre ATR72 le lendemain pour compenser le vol, soit faire venir un Airbus A321 pour le remplacer et voler le jour même. La deuxième option, plus coûteuse en termes d'exploitation, a été retenue car elle a été la moins impactée pour les passagers. Après le transfert de l'A321, les passagers des vols annulés ont pu être transportés le jour même, avec un retard de 2 à 5 heures.
L'Autorité de l'aviation civile a estimé que Vietnam Airlines avait rempli ses obligations de transporteur envers les passagers dont les vols avaient été annulés pour des raisons techniques. La plupart des passagers ont été informés de l'annulation avant leur arrivée à l'aéroport. Seules dix personnes n'ayant pas été informées sont arrivées à l'aéroport et ont bénéficié d'un transport et de repas assurés par la compagnie aérienne pendant plus de cinq heures d'attente.
L'Autorité de l'aviation civile a également demandé à la compagnie aérienne de verser 200 000 VND par passager à titre d'indemnisation pour les vols annulés. Selon l'Autorité, la défaillance technique de l'appareil ne dégage pas la compagnie aérienne de sa responsabilité. Vietnam Airlines doit donc honorer ses obligations envers les passagers dont le vol est retardé ou annulé.
Vietnam Airlines possède actuellement une flotte de 14 ATR72. Cette flotte est affectée à l'aéroport de Tan Son Nhat (7 appareils), à Da Nang (2 appareils), à Noi Bai (4 appareils) et à un appareil de réserve pour l'ensemble du réseau.
Selon le journal
