Perturbations des horaires de vol en raison de 5 pannes d'ATR-72

En l'espace de quinze jours, cinq ATR72 de Vietnam Airlines ont connu des problèmes techniques. Le programme de vols de la compagnie a été perturbé et elle a dû utiliser des Airbus A321 pour transporter ses passagers.

Les informations publiées par l'Autorité de l'aviation civile le 1er août indiquaient que les vols de Vietnam Airlines sur la liaison Hanoi - Dong Hoi avaient été perturbés les 3, 13 et 16 juillet.

Entre le 30 juin et le 17 juillet, cinq appareils ATR72 de la compagnie ont subi des pannes techniques et ont dû être inspectés et réparés. Par conséquent, Vietnam Airlines a dû annuler certains vols et modifier l'intégralité des horaires de la liaison Hanoï - Dong Hoi pendant ces trois jours.

La flotte d'ATR72 de Vietnam Airlines compte actuellement 14 appareils, dont un utilisé comme avion de réserve. Photo d'illustration : Huynh Tran Bao Duy

Face à la situation d'avions endommagés et de vols annulés, Vietnam Airlines a proposé deux options. La compagnie pouvait soit dépêcher un autre ATR72 le lendemain pour remplacer le vol annulé, soit utiliser un Airbus A321 et assurer le vol le jour même. La seconde option, plus coûteuse, a été retenue car elle pénalisait le moins les passagers. Grâce à l'A321, tous les passagers des vols annulés ont pu être transportés le jour même, avec un retard de 2 à 5 heures.

L'Autorité de l'aviation civile a estimé que Vietnam Airlines avait respecté ses obligations de transporteur envers les passagers dont les vols ont été annulés pour des raisons techniques. La plupart des passagers ont été informés de l'annulation avant leur arrivée à l'aéroport. Seules dix personnes, n'ayant pas été prévenues, se sont présentées à l'aéroport et ont bénéficié d'un transport et de repas fournis par la compagnie aérienne pendant plus de cinq heures d'attente avant leur nouveau vol.

L'Autorité de l'aviation civile a également demandé à la compagnie aérienne de verser 200 000 VND par passager à titre de compensation pour les vols annulés. Selon l'Autorité, la défaillance technique de l'appareil n'exonère pas le transporteur de sa responsabilité ; Vietnam Airlines doit donc honorer ses obligations envers les passagers dont les vols sont retardés ou annulés.

Vietnam Airlines possède actuellement une flotte de 14 appareils ATR72. Cette flotte est répartie comme suit : 7 appareils sont basés à l’aéroport de Tan Son Nhat, 2 à Da Nang, 4 à Noi Bai et un appareil de réserve est affecté à l’ensemble du réseau.

Selon le journal