Profiter des séminaires pour vendre des produits de mauvaise qualité ?

(Baonghean.vn) - L'après-midi du 28 août, malgré la pluie battante, des centaines de personnes de la commune de Hung Phuc (Hung Nguyen) ont bravé la pluie pour se rendre à la salle communale afin d'écouter la propagande de Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company sur « Économiser l'énergie pour protéger l'environnement », et ont dépensé 1 750 000 VND pour acheter une marmite appelée « aspirateur multi-usages » même s'ils n'en connaissaient pas la qualité...

Le 28 août 2014 à 12h30, un citoyen a appelé la hotline du journal Nghe An : « J’ai assisté à la conférence et je les ai vus parler de protection de l’environnement, distribuer des casseroles en alliage, des poêles et des baguettes en acier inoxydable à ceux qui étaient venus écouter, puis promouvoir la marmite sous vide multifonctionnelle en affirmant que quiconque l’achèterait la verrait vendue au prix modique de 1 750 000 VND, soit seulement 50 % de sa valeur réelle. J’étais très méfiant. Le journal devrait revenir sur la situation et comprendre la réalité, car depuis longtemps, on profite souvent du manque de connaissances des gens pour vendre des produits de mauvaise qualité… ».

À 13h30 le même jour, alors que nous étions présents à la mairie de Hung Phuc, district de Hung Nguyen, en présence de l'armée de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances, une centaine de personnes étaient rassemblées pour écouter attentivement la conférence de la représentante de l'entreprise. Sur la scène, à côté d'un ensemble de casseroles en métal, la représentante a parlé avec un doux accent du nord, comme si elle parlait de la qualité du produit. Selon elle, la marmite sous vide multifonctions présente des caractéristiques exceptionnelles, offrant des avantages pratiques en termes d'économie d'énergie, de réduction des émissions et de respect de l'environnement.

Pour gagner la confiance de la population, elle a sorti deux morceaux de papier de l'emballage de la marmite et a déclaré : « Le Département général des normes et des mesures de la qualité du Vietnam a conclu que ce produit répond aux normes nationales et est totalement sûr au contact des aliments. Il est également accompagné d'un certificat de code-barres du Département général des normes et des mesures de la qualité… ». Elle a également lancé une promotion : à l'achat d'une marmite sous vide multifonction, un jeu de couteaux et de ciseaux supplémentaire d'une valeur de 480 000 VND est offert.

La salle communale de Hung Phuc était bondée de monde dans l'après-midi du 28 août 2014.

En discutant avec un policier de la commune de Hung Phuc, présent à l'extérieur, j'ai appris que la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company était présente depuis le 27 août. Auparavant, cette entreprise avait déployé une grande banderole avec les mots « Économies d'énergie, réduction des émissions et protection de l'environnement » comme titre du séminaire. « Ils ont très bien parlé, puis ont distribué aux participants des casseroles, des poêles et des baguettes en métal, ainsi que des cartes d'inscription pour acheter des casseroles et des cartes-cadeaux. Ces cartes indiquaient que la fonction de la casserole polyvalente était de protéger la santé. Tout le monde a apprécié, et de nombreuses personnes se sont inscrites. Ceux qui s'inscrivaient devaient déposer 100 000 VND à l'avance. Ils ont dit qu'ils devaient verser une caution pour le transport de la casserole… » – a demandé le policier de la commune. Pourquoi la commune de Hung Phuc les a-t-elle laissés organiser ? J'ai entendu dire que cette entreprise disposait de tous les documents légaux.

À propos de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company, M. Nguyen Thanh Sam, président du comité populaire de la commune de Hung Phuc, a affirmé que lorsque cette entreprise est venue organiser l'atelier, elle disposait de tous les documents en vigueur, notamment ceux du Département de l'Industrie et du Commerce et du Bureau de l'Industrie et du Commerce du district. « Ils ont signé un contrat pour louer la salle communale pendant deux jours, ont payé l'électricité et l'eau et ont demandé une campagne de communication pour informer la population. J'ai également écouté et observé leurs actions et constaté qu'au cours des trois premières séances, ils ont respecté scrupuleusement les consignes. Ce n'est que cet après-midi que j'ai vu les produits en vente », a déclaré M. Sam. Ce dernier s'est interrogé : « Je me souviens que les documents du Département de l'Industrie et du Commerce et du Bureau de l'Industrie et du Commerce du district autorisaient uniquement l'organisation d'ateliers et de présentations de produits. Je ne comprends pas pourquoi ils organisaient la vente de produits. Aidez-moi à vérifier cela. » Pendant que nous discutions, le camion transportant la marmite isotherme multifonction est arrivé. Très rapidement, en 20 minutes, le personnel de Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company a livré toutes les marchandises à des centaines de personnes inscrites.

Le « propagandiste » de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances parle des caractéristiques de la marmite « à vide polyvalente ».

Les « dirigeants » de la société par actions Phuong Nam International Household Appliances distribuent des coupons et collectent des dépôts pour acheter des marmites sous vide « multi-usages » dans la salle communale de Hung Phuc.

Avec l'aide de M. Nguyen Thanh Sam, nous avons rencontré Mme Nguyen Thi Tuong Vy, responsable de la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company, commune de Hung Phuc. Selon le certificat d'enregistrement délivré par le Département des affaires, Département de la planification et de l'investissement de la ville de Hanoï, le siège social de la société Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company est situé au 864, rue Bach Dang, quartier de Thanh Luong, district de Hai Ba Trung, ville de Hanoï. Ses activités sont très diversifiées, notamment la production d'ustensiles de cuisine en métal, certifiés par le Département général de la qualité sous le code 893608276.

Concernant le cuiseur multifonction sous vide, un certificat de résultat d'essai du Centre des normes techniques et des mesures de la qualité (relevant du Département général des mesures de la qualité) est disponible. Cependant, le certificat de résultat indique : « Ce certificat de résultat n'est valable que pour l'échantillon soumis par le client. » Consultez les documents du Département de l'Industrie et du Commerce (dépêche officielle n° 838/SCT-QLTM du 14 août 2014) et du Département de l'Industrie et du Commerce de Hung Nguyen (dépêche officielle n° 44/CT du 18 août 2014), qui stipulent clairement que Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company est autorisée à organiser la présentation et la présentation de produits et services. Question : Uniquement enregistrée pour organiser des séminaires et présenter des produits, pourquoi Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company a-t-elle vendu autant de produits ? Pourquoi n'a-t-elle pas été enregistrée comme « présentation et vente de produits » ? Nguyen Thi Tuong Vy a déclaré qu'elle n'était que chef d'équipe et qu'elle ignorait donc le contenu des déclarations des dirigeants. Question : Pourquoi la société de vente n’avait-elle pas de factures ? Nguyen Thi Tuong Vy a suggéré d’appeler le chef pour qu’il vienne répondre. Cependant, selon Vy, le chef est loin et… a demandé le numéro de téléphone du journaliste… ?

« Pot sous vide multi-usages » de Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company.

Au centre de santé de la commune de Hung Phuc, des clients ont également acheté des cuiseurs sous vide multifonctions. À l'ouverture de l'emballage, on constate que la qualité du produit laisse à désirer. La marmite est en acier inoxydable, mais elle est fine, peu esthétique et ne porte qu'un autocollant grossier, contrairement aux produits haut de gamme. Ce cuiseur sous vide multifonction comprend une marmite isotherme, un couvercle thermo-résistant, une marmite et un couvercle en verre, une grille de cuisson vapeur et quatre tasses en métal. Le fond de la marmite est fixé par un anneau métallique, présenté comme un « anneau en alliage à condensation thermique qui empêche la chaleur de continuer à bouillir lorsque l'alimentation est coupée ». En voyant le produit, le personnel du centre de santé de la commune de Hung Phuc a été choqué par son prix élevé et sa qualité médiocre. L'un d'eux a même cherché sur Google un article sur les cuiseurs sous vide chinois de mauvaise qualité et s'est dit : « Peut-être que ce produit est du même type ! »

Fond de la marmite.

Après cela, nous avons demandé au président du Comité populaire de la commune de Hung Phuc de s'informer auprès d'une personne ayant acheté la marmite. Après quelques minutes, il nous a expliqué qu'ils annonçaient que la cuisson se ferait en 10 minutes, mais qu'il fallait 17 minutes pour cuire deux rouleaux de riz sur une cuisinière à gaz ; il fallait 28 minutes supplémentaires pour que le riz soit cuit. J'avais entendu dire que le riz était comestible. Cependant, il a ajouté : « Il m'a fallu le même temps pour le cuire dans une marmite en fonte et le riz était délicieux. »

Dépêche officielle n° 838/SCT-QLTM du 14 août 2014 du ministère de l'Industrie et du Commerce de Nghe An

Feuille de résultats du test du multicuiseur sous vide, ci-dessous se trouve la ligne « La feuille de résultats n'est valable que pour l'échantillon apporté par le client ».

Dépêche officielle n° 44/CT du 18 août 2014 du Département de l'Industrie et du Commerce du district de Hung Nguyen.

Dans cet article, nous n'avons pas beaucoup analysé la qualité et le prix des produits. Nous souhaitons toutefois aborder un problème : Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company profite de son nom pour organiser un séminaire de vente de produits. Les produits vendus ne sont pas clairement contrôlés et ne sont pas accompagnés de factures. Le Département de l'Industrie et du Commerce de Hung Nguyen a accepté d'organiser le séminaire et de présenter les produits. Pourquoi ne pas encadrer cette entreprise ? Selon le communiqué officiel n° 838 du Département de l'Industrie et du Commerce, Phuong Nam International Household Appliances Joint Stock Company sera autorisée à commercialiser la marmite isotherme multifonction dans la province jusqu'au 1er octobre 2014.

Ha Giang