Veillez à éviter les dépenses inutiles lorsque vous utilisez les services des compagnies aériennes.

Les compagnies aériennes augmentent leurs prix de manière généralisée.

Le 20 mars, la filiale nord de Vietnam Airlines (VNA) a adressé un document à ses agences de voyages partenaires du Nord annonçant la grille tarifaire saisonnière 2018-2019. Selon ce communiqué, plusieurs modifications de prix entreront en vigueur le 1er avril.

Parallèlement, les guichets ont affiché les informations relatives à cet ajustement tarifaire. Concrètement, pour VNA, le prix des billets enfants est passé de 75 % à 90 % du prix des billets adultes. L'augmentation de prix variait de 30 000 à 400 000 VND par trajet simple.

Vietjet a augmenté le tarif enfant de 110 000 VND à 165 000 VND par enfant et par aller simple. Les frais de changement de nom sont passés de 352 000 VND à 500 000 VND par personne et par aller simple. Les frais de modification de date de vol sont passés de 352 000 VND plus la différence de tarif à 370 000 VND par personne et par aller simple, plus la différence de tarif éventuelle. Jetstar a augmenté le tarif bébé à 209 000 VND par enfant et par aller simple.

De nombreux prix et frais liés aux services de transport aérien augmenteront à compter du 1er avril.

À la même période l'an dernier, entre fin mars et début avril, Vietnam Airlines (VNA) a augmenté ses tarifs sur plus de 50 % de ses lignes. Les prix en classe affaires ont augmenté de 100 000 à 500 000 VND, tandis que ceux en classe économique ont augmenté de 40 000 à 300 000 VND.

Jetstar Pacific a également ajusté ses frais de gestion système, les augmentant de 100 000 VND à 130 000 VND hors TVA (10 %). Vietjet a ajusté ses frais de réservation et de modification, augmentant les frais des vols intérieurs de 40 000 VND (de 100 000 VND à 140 000 VND) hors TVA. Les frais des vols internationaux sont passés de 120 000 VND à 160 000 VND.

Concernant les frais de sélection de siège proposés par Vietjet à compter du 1er avril pour les vols intérieurs, les tarifs sont les suivants : 30 000 VND pour les sièges standard, 40 000 VND pour les sièges avant et 90 000 VND pour les sièges spéciaux. Pour les vols internationaux, les tarifs sont de 50 000 VND pour les sièges standard, 90 000 VND pour les sièges avant et 150 000 VND pour les sièges spéciaux.

Non seulement les prix des billets et les frais de modification augmenteront, mais à compter du 1er avril, les frais appliqués par les aéroports augmenteront également.

Conformément à la décision n° 2345/QD-BGTVT du ministère des Transports, les aéroports vietnamiens sont répartis en trois groupes, chacun appliquant un niveau de tarification spécifique. Le groupe A comprend les aéroports ouverts 24h/24 et 7j/7 : Noi Bai, Da Nang, Tan Son Nhat, Cam Ranh, Cat Bi, Vinh, Can Tho, Phu Quoc, Lien Khuong, Phu Bai et Buon Ma Thuot ; le groupe B regroupe les aéroports n’appartenant ni au groupe A ni au groupe C ; et le groupe C comprend les aéroports à vocation socio-économique : Con Dao, Dien Bien, Ca Mau et Rach Gia.

Durant la phase 2 (du 1er janvier au 31 mars), les tarifs applicables aux aéroports des groupes A, B et C sont respectivement de 80 000, 75 000 et 60 000 VND par passager. Durant la phase 3 (du 1er avril au 30 juin), les passagers effectuant des vols intérieurs dans les aéroports des groupes A, B et C devront s'acquitter respectivement de 85 000, 75 000 et 60 000 VND par passager.Dans la phase finale, les prix les plus élevés appliqués dans les aéroports du groupe A sont de 100 000 VND/passager, dans les aéroports du groupe B de 80 000 VND/passager et dans les aéroports du groupe C de 60 000 VND/passager.

Concernant le prix des services de sûreté aéroportuaire, le tarif restera inchangé à 13 636 VND par passager jusqu'au 31 mars. À compter du 1er avril, il sera de 18 181 VND par passager. Les frais de contrôle de sécurité s'élèveront à 20 000 VND par personne à partir du 1er juillet, et à 10 000 VND par enfant à compter de cette même date.

Les clients sont sceptiques et les agences de voyages rencontrent des difficultés en raison des hausses de prix.

L’augmentation simultanée des tarifs aériens ou des frais de service par les compagnies aériennes a plongé les agences de voyages dans l’inquiétude, car les prix des circuits touristiques vont certainement augmenter dans les prochains mois.

Mme Le Thu Huong, directrice de l'agence de voyages Ngoc Viet International Travel Company, a déclaré que les agences de voyages rencontrent actuellement de sérieuses difficultés suite à l'augmentation simultanée des tarifs aériens. « Le transport aérien représente 35 à 45 % du prix d'un voyage organisé. Cette hausse des tarifs met donc de nombreuses agences de voyages dans une situation délicate, d'autant plus qu'elles ont déjà finalisé les prix avec leurs clients. C'est particulièrement préoccupant en pleine saison touristique. »

M. Nguyen Van Linh, directeur d'une agence de voyages, estime lui aussi que la hausse des tarifs aériens aura un impact significatif sur le tourisme intérieur, notamment sur les voyages organisés. « L'augmentation des frais ou des tarifs aériens n'est pas énorme, seulement de quelques dizaines à quelques centaines de milliers de dongs, mais chaque petite augmentation, même minime, fait grimper considérablement le coût du voyage. Cela a indirectement entraîné une baisse du nombre de touristes pour le tourisme intérieur, en particulier pour les voyages organisés », a déclaré M. Linh.

Quant aux clients, nombreux sont ceux qui s'interrogent sur la qualité du service, alors même que les compagnies aériennes augmentent leurs tarifs. « L'année dernière, les compagnies aériennes ont également augmenté leurs prix, mais la qualité du service ne semblait pas s'améliorer. Cette année, je me demande si la hausse des prix s'accompagnera d'une amélioration de la qualité du service ? », s'est interrogée Mme Nguyen Thu Hang (Bac Tu Liem, Hanoï).

Mme Tran Van Anh (district de Hoai Duc, Hanoï) a déclaré : « Je trouve les augmentations de prix de certains services excessives. Par exemple, le prix des billets enfants a augmenté de 90 %, soit presque autant que celui des billets adultes, et les frais de changement de nom ont également augmenté de manière significative. Au final, le prix total du billet est assez élevé. Pour les personnes à faibles revenus comme nous, ces prix élevés nous font hésiter à prendre l’avion. »

Le 20 mars, Vietnam Airlines (VNA) a communiqué aux agences de voyages une réglementation stipulant que le nombre minimum de passagers par groupe est de 10 personnes. Auparavant, en 2017, VNA indiquait que deux enfants étaient comptabilisés comme un adulte, et qu'un groupe de neuf adultes et un enfant était toujours comptabilisé comme un groupe de 10 passagers. Les frais d'annulation avant la date de vol s'élèvent à 300 000 VND.