J'ai perdu de l'argent sur mon compte de crédit en faisant confiance à un « faux opérateur »

Il y a plus de dix jours, Thao, une employée de bureau à Hanoï, a reçu un appel du 0936.xxx.xxx, se présentant comme une opératrice de MobiFone. La femme à l'accent du sud a déclaré que Thao était l'une des « clientes les plus chanceuses du jour » ayant bénéficié d'une promotion de 50 000 VND de la part de l'opérateur. Au même moment, Thao a reçu un message l'informant qu'elle avait reçu de l'argent.

« Le message a été envoyé depuis le numéro +9221. J'ai vérifié et constaté que l'argent avait bien été crédité sur mon compte. De plus, récemment, des employés d'entreprises et d'opérateurs de réseau ont utilisé leurs numéros de téléphone portable personnels pour appeler des clients. Je pense donc qu'il s'agit d'un véritable opérateur », a déclaré Thao.

Au cours de la conversation, son interlocuteur lui a présenté le forfait « mise à niveau gratuite de la carte SIM » de la 4G à la 5G. Assise devant son ordinateur, Thao a consulté Google et a découvert que l'opérateur proposait ce service. Constatant que c'était très pratique, car un conseiller était là pour la guider et qu'elle pouvait tout faire sur son téléphone, sans avoir à se déplacer, Thao a accepté.

Elle a déclaré avoir suivi les instructions de l'opérateur et envoyé trois messages, dont un avec la syntaxe « DS 840121xxxxhx », au numéro 901. Une seconde après l'envoi du message, le téléphone de Thao a immédiatement perdu le signal. Cependant, avant de raccrocher, l'escroc a expliqué que la perte de signal était due à l'émission de la carte SIM et que tout rentrerait dans l'ordre quelques minutes plus tard. Thao a ensuite compris qu'ils avaient agi ainsi pour éloigner la victime des soupçons, laissant ainsi le temps à leurs complices de voler l'argent.

Immédiatement après, le compte de carte de crédit de Thao a été débité sans interruption, sans qu'aucune notification ne s'affiche sur son téléphone. L'application indiquait que le compte effectuait un paiement, même si Thao n'avait effectué aucune transaction. Découvrant que ses droits d'utilisation de la carte SIM avaient été volés, Thao a rapidement transféré l'intégralité de son salaire à ses amis pour le protéger.

« J'ai alors appelé l'opérateur et réalisé que j'avais été victime d'une arnaque. J'ai donc demandé le blocage immédiat de ma carte SIM. Cependant, plus de 5 millions de VND avaient été prélevés sur mon compte bancaire », a raconté Thao, ajoutant que quelques jours plus tard, elle avait dû présenter ses documents personnels au bureau des transactions pour finaliser la procédure de réémission de la carte SIM.

Suivant les instructions de l'escroc, Hoai venait d'envoyer un SMS avec la syntaxe DS 84xxxx au 901 lorsque son téléphone a soudainement perdu le signal. Elle a essayé de consulter le solde de son compte, d'envoyer des SMS et d'appeler, mais en vain. Soupçonnant d'avoir été escroquée, Hoai a continué à croire que sa carte SIM était en cours de mise à niveau, ce qui explique le problème.

Après plus de 10 minutes, la carte SIM était toujours inutilisable. Hoai a vérifié et a découvert que tout l'argent avait été retiré de son compte bancaire et de son portefeuille électronique Momo. « Ce n'est qu'à ce moment-là que j'ai compris que j'avais été arnaquée ; j'ai donc appelé la hotline pour faire bloquer la carte SIM. Cependant, plus de 20 millions de VND avaient été retirés du compte », a déclaré Hoai.

Hoai se demandait pourquoi les escrocs connaissaient toutes ses informations personnelles pour la piéger. Elle espérait que les opérateurs téléphoniques fourniraient un numéro d'assistance téléphonique unique afin d'éviter toute confusion due aux appels frauduleux.

Face au problème des pièges récurrents, Mobifone met en garde contre les arnaqueurs qui utilisent de nombreux scénarios pour demander des mises à niveau de carte SIM 4G et 5G. Mobifone recommande aux clients qui reçoivent des appels demandant des mises à niveau de carte SIM de vérifier attentivement les informations ou de contacter le standard au 9090 ou au 18001090 pour obtenir des réponses. De plus, il est fortement déconseillé de fournir des codes OTP et de rédiger des messages ou des syntaxes selon les instructions d'une personne se faisant passer pour un employé du réseau.

Illustration photo internet.

L'expert Ngo Minh Hieu, du Centre national de surveillance de la cybersécurité, a déclaré que les numéros de téléphone sont désormais « très importants » pour chacun, car ils sont liés aux transactions quotidiennes, aux comptes bancaires, aux portefeuilles électroniques et aux comptes de réseaux sociaux. Perdre le contrôle d'un numéro de téléphone est très dangereux, et tout l'argent stocké sur ces comptes peut facilement être volé.

M. Hieu a conseillé de ne pas changer ou de mettre à niveau sa carte SIM par téléphone, mais de se rendre directement au guichet de l'opérateur. À ce moment-là, tous les droits et la sécurité des titulaires de carte SIM sont garantis. « N'effectuez absolument aucune opération sur votre téléphone en suivant les instructions d'une personne dont vous ne pouvez pas déterminer avec certitude s'il s'agit d'un employé du centre d'appels. »

Les experts affirment que les escrocs utilisent souvent des numéros inconnus ou des numéros de téléphone classiques pour passer des appels frauduleux, ce qui incite les victimes à perdre leur vigilance. Il est donc conseillé d'écouter uniquement les appels provenant des standards officiels des opérateurs. En cas d'envoi accidentel d'un SMS contenant la syntaxe de l'escroc, provoquant le piratage de la carte SIM, la victime doit immédiatement utiliser un autre numéro pour appeler le standard afin de bloquer la carte SIM ou les transactions sur les comptes bancaires et les portefeuilles électroniques.

Selon M. Hieu, les escrocs sont actuellement très sophistiqués. Ils utilisent simplement un outil sur les réseaux sociaux. Lorsqu'ils saisissent le numéro de téléphone, ils obtiennent des informations personnelles telles que le numéro de carte d'identité, l'adresse, la date de naissance et l'adresse de leur compte social. Une fois ces informations obtenues, ils s'attaquent à la psychologie de la victime pour l'escroquer.

À propos de l'arnaque :La police a indiqué que les criminels recueillent souvent les informations personnelles des utilisateurs sur Internet. Ils exploitent ensuite la politique des opérateurs mobiles qui permet aux abonnés de rediriger leurs appels vers d'autres numéros de téléphone pour se faire passer pour des agents de centre d'appels appelant pour des conseils sur les mises à niveau de carte SIM. Pour gagner leur confiance, ils demandent aux victimes d'envoyer des SMS avec la syntaxe appropriée afin de les inciter à rediriger les appels vers leur numéro.

Lorsque la victime envoie un message conforme à la syntaxe indiquée, elle perd le contrôle de la carte SIM. La carte SIM du voleur devient alors celle du propriétaire.

Ils se connectent ensuite aux comptes bancaires et aux portefeuilles électroniques de la victime et effectuent l'opération « mot de passe oublié ». L'escroc reçoit alors un code d'authentification OTP envoyé par le fournisseur de services pour utiliser facilement les comptes bancaires et les portefeuilles électroniques d'autres personnes.