Des « commandements » du cœur

(Baonghean) – Le personnel médical que nous avons rencontré était admirable et digne de respect : dévoué à sa profession et à ses patients, chacun occupait un poste différent, mais tous partageaient la même conviction : « Un médecin doit non seulement être compétent, mais aussi faire preuve de compassion et d’intégrité, et traiter ses patients comme s’ils étaient de sa propre famille. » Animés par cette conviction profonde, ils restaient discrets et rayonnaient par leur travail, loin des honneurs publics.

La philosophie d'un bon médecin...

À l'hôpital général de Vinh, l'infirmière en chef du service des consultations externes, Pham Thi Huong, est depuis longtemps un modèle de dévouement. Respectée de ses collègues et adorée de ses patients, elle est comme une fille attentionnée pour les personnes âgées et une grande sœur bienveillante et une figure maternelle pour les plus jeunes. Son attitude et son enthousiasme apaisent les patients et créent une atmosphère rassurante lors de leurs visites. Mme Bui Thi Suu, 66 ans, habitante du quartier Trung Do à Vinh et patiente régulière, témoigne : « Je me sens toujours à l'aise avec Mme Huong. Enthousiaste, elle prend grand soin des patients et est toujours souriante et ouverte. Même avec les patients âgés et difficiles, parfois irritables sans raison apparente, Mme Huong reste courtoise et attentive, ce qui nous touche profondément. » Même lorsque nous sommes malades et devons aller à l'hôpital, nous nous sentons toujours en sécurité et en confiance car cet endroit compte des médecins comme Mme Huong, qui se dévouent corps et âme à leurs patients.

L'infirmière Nguyen Thi Huong prodigue des conseils et un accompagnement aux patients.

Partageant ses réflexions sur le « secret » pour gagner la confiance et l'affection des patients, Mme Pham Thi Huong a déclaré : « Le personnel médical a pour mission de soigner et de protéger la santé de la population. C'est pourquoi nous nous consacrons toujours au service des patients. Nous n'oublions jamais l'enseignement de l'Oncle Hô : "Un médecin a non seulement le devoir de guérir les maladies, mais aussi de réconforter les malades." Nous nous rappelons, ainsi qu'à nos collègues, l'importance de l'engagement envers la profession… Mme Huong s'efforce constamment de vivre et de travailler en accord avec cette aspiration, en prenant le temps d'être proche de ses collègues, de les encourager et de partager avec eux. Elle rend régulièrement visite aux patients et à leurs familles et leur apporte un soutien précieux, ce qui lui vaut l'amour et l'affection de tous. » Le Dr Nguyen Hong Truong, directeur adjoint de l'hôpital général de Vinh, a déclaré : « Mme Pham Thi Huong est un modèle en tout et a su transmettre le sens des responsabilités et la solidarité à ses collègues et à son entourage. Par-dessus tout, Mme Huong est dévouée à ses patients et ils l'adorent. »

Dévoués aux patients

Mme Nguyen Thi Sen, infirmière à l'hôpital psychiatrique de Nghe An, a consacré la majeure partie de sa vie aux soins des patients. Âgée de 50 ans et forte de 32 ans d'expérience, elle travaille depuis 15 ans dans l'unité de soins intensifs pour hommes. Elle raconte : « À mes débuts, j'étais très intimidée car les patients me semblaient différents. Mais après avoir surmonté cette appréhension, j'ai compris qu'il s'agissait de personnes vulnérables qui méritaient des soins, de l'attention et de l'affection. » Chaque jour, en plus de soigner les patients, Mme Sen veille à leur bien-être et les assiste, notamment ceux qui ne peuvent ni manger, ni boire, ni faire leur toilette.

L'infirmière Nguyen Thi Sen soigne des patients psychiatriques.

Mme Sen n'en a pas parlé, mais ses collègues restent marqués par un accident du travail survenu il y a quatre ans. En 2011, un patient de Nghia Dan, souffrant d'une grave crise d'épilepsie, avait été hospitalisé à plusieurs reprises. Ce jour-là, Mme Sen était de garde un dimanche, et le service était donc peu fourni. Après avoir préparé et distribué les repas aux patients, elle est allée les voir. C'est alors que le patient est devenu très agité et l'a frappée, la plongeant dans le coma pendant une semaine. L'hôpital a conclu à un traumatisme crânien, affectant 25 % de sa santé. Après une période de traitement, son état s'est amélioré, mais Mme Sen est restée paralysée du côté gauche et ses membres se sont progressivement affaiblis en raison des lésions cérébrales. Cette affection la handicape encore aujourd'hui : son mari doit la conduire à l'hôpital et la ramener chez elle, et elle a du mal à parler clairement… Une fois sa santé stabilisée, Mme Sen a repris son travail à l'hôpital psychiatrique. Elle a confié : « Je ne peux pas abandonner ma profession à cause d'un accident. Au fond de moi, j'ai toujours été très attachée à mon travail. Même s'il est difficile et dangereux, chaque fois que je vois des patients guérir et quitter l'hôpital, je suis heureuse. Voir les patients guéris est la motivation qui me permet de surmonter les difficultés et les épreuves de ce domaine si particulier. »

Après l'accident, l'état de santé de Mme Sen s'est dégradé, et l'hôpital l'a transférée au service de médecine traditionnelle. Mme Nguyen Thi Huong, infirmière en chef de ce service à l'hôpital psychiatrique de Nghe An, a déclaré : « Mme Sen est une infirmière dévouée qui prend soin des patients avec une grande attention et méticulosité. Elle conseille et guide constamment les jeunes générations, partageant avec elles son précieuse expérience. Au cours de ses 32 années de service, Mme Sen a reçu chaque année le titre de professionnelle exemplaire de l'hôpital. »

Dédicace silencieuse

L'infirmière Dang Thi Thanh travaille dans l'unité de soins intensifs de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie.

Au-delà des honneurs, des récompenses ou de la simple reconnaissance, les aides-soignants ne ressentent jamais de honte ni de sentiment d'infériorité. Ils se consacrent sans relâche, jour et nuit, à leurs tâches ordinaires, certes, mais si nobles, contribuant discrètement à la cause commune des soins de santé. Dang Thi Thanh, aide-soignante au service d'anesthésie et de réanimation de l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie de Nghe An, est l'une d'entre eux… Sa journée commence à l'aube : elle ramasse les ordures, les trie en déchets ménagers et médicaux, les transporte à la zone de collecte située à l'arrière de l'hôpital et nettoie la salle d'opération. Ensuite, elle réceptionne le linge chirurgical et les instruments envoyés la veille pour stérilisation ; elle les trie et les range à leur place pour les interventions du jour ; elle nettoie le couloir où les patients pédiatriques attendent leur opération, ainsi que les sanitaires. Une fois l'opération terminée, elle continue de collecter le matériel souillé pour le trier, le nettoyer et le stériliser ; elle nettoie la table d'opération et apporte les instruments propres pour les interventions suivantes.

Mme Thanh travaille comme aide-soignante à l'hôpital d'obstétrique et de pédiatrie depuis près de 30 ans. Son salaire n'est pas élevé et le travail comporte son lot de difficultés, mais elle trouve du bonheur auprès de ses enfants, de sa famille et grâce à la compréhension et à l'empathie de ses collègues.

Thuy Hien - Quynh Trang

Centre provincial d'information et d'éducation en santé