Acheter une voiture pour le Têt : attention aux arnaques des concessionnaires
La psychologie de l'achat de voitures pour le Têt et la réduction de la taxe d'importation sur les voitures dans la région de l'ASEAN de 30% à 0% à compter du 1er janvier 2018 ont rendu le marché automobile animé dans les jours précédant le Nouvel An lunaire 2018. Cependant, des risques apparaissent également pour les acheteurs de voitures.
Afin de protéger les droits légitimes des consommateurs, le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs (ministère de l'Industrie et du Commerce) vient d'émettre des recommandations sur certaines questions importantes à noter concernant le dépôt de garantie automobile et les cas de changement de prix des voitures au moment de la transaction.
Le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs a déclaré : « Normalement, lorsque le véhicule n'est pas disponible chez le concessionnaire, celui-ci demande au consommateur de déposer une somme d'argent pour confirmer l'achat du véhicule. » Selon le Code civil de 2015, ce dépôt vise à « garantir la conclusion ou l'exécution du contrat » (article 328 du Code civil de 2015).
Cependant, en réalité, ces derniers temps, il y a eu des incidents où il n'y avait pas de voitures à livrer conformément au contrat signé, et le concessionnaire a résolu la situation en restituant simplement l'acompte au consommateur.
Français Selon l'article 328 du Code civil de 2015 : « Si le déposant refuse de conclure ou d'exécuter le contrat civil, le bien déposé appartient au destinataire du dépôt ; si le destinataire du dépôt refuse de conclure ou d'exécuter le contrat civil, il doit restituer le bien déposé et une somme d'argent équivalente à la valeur du bien déposé au déposant, sauf convention contraire. »
Ainsi, lors du processus de dépôt et de signature d’un contrat de dépôt, les consommateurs doivent lire attentivement les dispositions du contrat de dépôt entre les deux parties.
En l'absence de toute autre entente, lorsque le concessionnaire a reçu un acompte mais n'a pas de véhicule à vendre au consommateur, le concessionnaire doit restituer l'acompte et un montant équivalent au montant déposé par le consommateur.
« Par exemple, dans le cas où un consommateur dépose 100 millions de VND pour acheter une voiture mais que le concessionnaire ne parvient pas à exécuter correctement la transaction, le concessionnaire doit payer au consommateur l'équivalent de 200 millions de VND », a déclaré le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs.
De plus, ces derniers temps, de nombreux consommateurs ont signalé avoir dû acheter une voiture à un prix supérieur à celui indiqué dans le contrat lors du versement d'un acompte. En effet, face à ces situations, les consommateurs suivent souvent les instructions du concessionnaire, comme le retrait volontaire de l'acompte ou l'acceptation d'un prix supérieur à celui indiqué dans le contrat.
« Cependant, en agissant ainsi, les consommateurs ont accepté que les agents violent leurs droits légitimes », a souligné le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs.
Conformément à l'article 16 de la loi sur la protection des consommateurs, les entreprises ne sont pas autorisées à stipuler dans les contrats types et les conditions générales de transaction lors de la conclusion de contrats avec les consommateurs les conditions suivantes : Permettre aux organisations et aux particuliers faisant le commerce de biens et de services de réglementer ou de modifier les prix au moment de la livraison de biens ou de la prestation de services.
Par conséquent, avant de signer un contrat avec un concessionnaire, les consommateurs doivent en lire attentivement les termes. S'ils découvrent des clauses autorisant des modifications de prix à la livraison du véhicule, ils peuvent demander au concessionnaire de les supprimer du contrat.
De plus, le Département de la concurrence et de la protection des consommateurs a récemment reçu de nombreuses plaintes de consommateurs concernant des concessionnaires livrant des voitures dépourvues de pièces de rechange et d'accessoires tels que des pneus de secours, des boîtes à outils, des manuels d'utilisation, etc. Par conséquent, avant de recevoir la voiture, les consommateurs doivent vérifier soigneusement les accessoires fournis avec la voiture qui sont annoncés publiquement sur les pages d'information des constructeurs automobiles.
