En 2016, les revenus de l'électricité de Nghe An ont augmenté de près de 34 %

(Baonghean.vn) - Le matin du 15 décembre, la compagnie d'électricité Nghe An a organisé une conférence d'appréciation des clients en 2016. Étaient présents les dirigeants des départements et des succursales, ainsi que de nombreux clients typiques du secteur de l'électricité.

En 2016, grâce à la mise en œuvre de nombreuses mesures visant à réformer les procédures administratives, à améliorer l'environnement des investissements et des affaires et à renforcer la compétitivité, la compagnie d'électricité Nghe An a globalement atteint les objectifs fixés. Son chiffre d'affaires total a atteint 3 828 150 milliards de dôngs, soit une hausse de près de 34 % par rapport à 2015.

Vue panoramique de la conférence.

La production commerciale d'électricité de l'entreprise est estimée à 2 350 millions de kWh, en hausse de 22,5 % par rapport à 2015. Le secteur de la construction représente 38,8 % de cette production et la gestion des consommateurs 48,5 %. La forte croissance de la production commerciale en 2016 est principalement due à la mise en service des cimenteries, qui représentent à elles seules 38,8 % de la production totale de l'entreprise. Grâce à une prévision précise des besoins en matière de développement de la charge, il n'y a pas de déséquilibre entre l'offre et la demande d'électricité.

Actuellement, la société coopère avec 4 banques : BIDV, Vietinbank, Vietcombank et Agribank pour effectuer le recouvrement des factures d'électricité.

Au cours des dernières années, Vietnam Electricity Group a véritablement innové dans sa réflexion en matière de production et d'affaires, passant de la perspective de la distribution d'électricité au service client, à la qualité du service et à la satisfaction client comme mesure de l'efficacité des activités de production et d'affaires.

Auparavant, la compagnie d'électricité de Nghe An se contentait d'indicateurs de base sur son activité électrique, tels que la production commerciale d'électricité, le taux de perte d'électricité, le prix de vente moyen et le taux de collecte de l'électricité. Depuis 2013, 14 indicateurs quantitatifs supplémentaires ont été ajoutés pour évaluer la qualité du service client.

M. Trinh Phuong Tram, directeur de la compagnie d'électricité de Nghe An, a pris la parole et a remercié les clients pour leur soutien au cours des dernières années.

En 2016, Nghe An Power Company s'est concentrée sur l'amélioration de la qualité du service client, dans laquelle la communication client a reçu une attention particulière de la part de la société et a déterminé l'objectif de fournir une électricité sûre, continue et stable pour répondre aux besoins de développement économique et social et aux besoins essentiels de la population.

Après avoir reçu les commentaires des clients, M. Trinh Phuong Tram, directeur de la société d'électricité de Nghe An, a remercié les clients, les agences, les organisations sociales... pour avoir accompagné la société au cours de la période écoulée.

En 2017, l'entreprise se concentrera sur les investissements dans le réseau électrique afin de minimiser les incidents, de répondre à la forte croissance de la demande et de réduire les pertes d'électricité. Parallèlement, elle continuera à revoir, consolider et améliorer la qualité du service client, conformément à la directive 989/CT-EVN du groupe vietnamien d'électricité.

Jeu Huyen