Les banques n’ont pas reçu l’ordre d’utiliser un logiciel pour mettre à jour les informations des abonnés à 11 chiffres.

Selon le plan du ministère de l'Information et des Communications, à partir du 15 septembre, plus de 60 millions d'abonnés mobiles à 11 chiffres seront convertis en abonnés mobiles à 10 chiffres.

Un représentant de la Banque d'État a déclaré que les banques commerciales avaient accepté d'utiliser automatiquement un logiciel pour mettre à jour les informations des clients. Cependant, la Banque d'État doit étudier attentivement cette proposition. En effet,Il s’agit d’une question juridique, le gouverneur n’a donc pas encore décidé d’une solution définitive.

Un dirigeant de la Banque commerciale d'Asie a déclaré :La solution envisagée consiste à utiliser un logiciel permettant la conversion automatique et unique des numéros de téléphone des titulaires de compte qui enregistrent leurs transactions bancaires. Grâce à cette méthode, les clients n'auront plus à perdre de temps ni à se déplacer pour s'enregistrer et modifier leurs numéros de téléphone.

Cependant, a-t-il précisé, le numéro de téléphone est l'une des informations légales des transactions bancaires. Lors de l'ouverture d'un compte ou de l'inscription à des services tels que les services bancaires par SMS ou en ligne, ce numéro de téléphone est un engagement écrit de l'utilisateur dans les conditions générales de la transaction avec la banque. Toute modification doit faire l'objet d'une demande de modification de la part du client. « Nous attendons donc toujours des instructions précises de la Banque d'État », a-t-il précisé.

Actuellement, de nombreuses inquiétudes subsistent quant à la commodité d'un logiciel de conversion automatique pour les utilisateurs. Cependant, l'absence de garantie de l'unicité des numéros de téléphone selon le préfixe attribué par l'opérateur réseau présente de nombreux risques. Par exemple, si la banque convertit automatiquement le numéro de téléphone 0166xxxxxxx du client A en 036xxxxxxx dans son système, sans s'assurer que ces deux numéros sont identiques et qu'aucun individu n'a jamais utilisé le numéro 036xxxxxxx auparavant, des litiges inutiles surgiront faute de fondement juridique suffisant.

Selon les estimations du ministère de l'Information et des Communications, environ 60 millions d'abonnés à 11 chiffres et 700 abonnés VSAT sont actuellement concernés par le plan de changement de code réseau.

Un millier d'expertsLa banque estime que seul le ministère de l'Information et des Communications, l'agence de gestion des télécommunications, peut confirmer cette information et qu'elle doit être mentionnée dans un document juridique, et non la banque.

Concernant ce problème, le directeur général adjoint d'une banque par actions dont le siège est à Hô-Chi-Minh-Ville a déclaré que le ministère de l'Information et des Communications avait convenu que les abonnés à 11 chiffres ne changeraient que de préfixe (nouveau préfixe), tandis que les numéros principaux resteraient inchangés. Par conséquent, en principe, les abonnés à 11 chiffres resteront considérés comme un seul et unique abonné lors de leur conversion à 10 chiffres.

« Dans le même temps, les banques peuvent également appliquer une authentification à distance telle que des appels téléphoniques, des messages de confirmation ou des réponses par courrier électronique... combinées à des documents d'orientation technique du ministère de l'Information et des Communications, ce qui constitue toujours une base juridique suffisante pour confirmer que les nouveaux et anciens numéros de téléphone appartiennent au même propriétaire », a-t-il expliqué.

Entre-temps, un représentant de HDBank a déclaré que le processus de conversion est prévu par le ministère de l'Information et des Communications du 15 septembre 2018 à juin 2019 pour que les abonnés utilisent deux numéros en parallèle, donc pendant ce temps, la banque essaiera de trouver la solution la plus appropriée pour la conversion.

Selon le ministère de l'Information et des Communications, environ 60 millions d'abonnés au réseau à 11 chiffres et 700 abonnés VSAT sont actuellement concernés par le changement de code réseau. On estime également qu'au moins des dizaines de millions d'abonnés au réseau à 11 chiffres ayant enregistré leurs informations bancaires seront concernés par ce changement.

Le plan de conversion des codes d'abonnés à 11 chiffres en codes à 10 chiffres débutera le 15 septembre 2018 à minuit et se déroulera en trois phases. Il s'achèvera après le 30 juin 2019 (certains opérateurs ont récemment testé la conversion de certains abonnés). Ainsi, les abonnés à 11 chiffres de Viettel passeront de 016x à 03x ; ceux de Vinaphone de 012x à 08x et ceux de MobiFone de 012x à 07x.