Le secteur de l'assurance sociale se transforme activement numériquement, en plaçant les personnes au centre

À la fin de 2021, près de 25 millions de personnes avaient installé et utilisé l'application pour gérer et contrôler le processus de participation et de jouissance des politiques et de mise en œuvre des services publics ; plus de 500 000 personnes ont utilisé l'image de la carte d'assurance maladie de l'application pour se rendre à un examen médical et à un traitement dans tout le pays... À Nghe An, cette application a également été efficace et est de plus en plus utilisée.

De nombreuses commodités

Mme Nguyen Thi Vinh (quartier de Vinh Tan, ville de Vinh) a déclaré que son agence est située à Hanoi et que, conformément aux instructions de l'agence, pour garantir ses droits et utiliser les services de l'assurance sociale, elle a installé l'application VssID.

Hung Nguyen, assureur social, guide les utilisateurs pour installer le logiciel VssID sur leurs téléphones portables. Photo : MH

Il y a deux mois, lors d'un voyage d'affaires, elle a eu un problème de santé qui l'a conduite à l'hôpital. Elle n'avait alors ni ses papiers d'identité ni sa carte d'assurance maladie. Inquiète, le personnel médical de l'hôpital lui a conseillé d'ouvrir l'application VssID pour y utiliser l'image de sa carte d'assurance maladie.

En quelques étapes simples, ses inquiétudes ont été apaisées. Après son hospitalisation, elle a également utilisé cette application pour consulter son parcours de soins et le montant des indemnités versées par sa caisse d'assurance maladie. « L'application est vraiment pratique. Toutes les informations nécessaires sont claires, transparentes et rapides. Maintenant, en quelques étapes simples sur l'application VssID sur mon téléphone, j'ai accès à toutes mes prestations d'assurance maladie. »Assurance sociale, assurance maladie« Mon argent est garanti » - dit joyeusement Mme Vinh.

L'Assurance sociale provinciale guide les personnes pour installer l'application VssID. Photo : MH

Employée au service d'accueil des patients assurés de l'hôpital général 115, Mme Tran Thi Huong a ajouté que de nombreuses raisons peuvent expliquer la perte ou l'oubli de la carte d'assurance maladie lors des consultations médicales. C'est pourquoi, dans de nombreux cas, les patients optent pour un examen volontaire, ce qui augmente considérablement les coûts. Lors de la procédure, nous demandons systématiquement aux patients la raison de cet oubli et les conseillons d'utiliser l'image de la carte d'assurance maladie intégrée à l'application VssID. Les patients sont très satisfaits de sa simplicité et de sa praticité.

VssID - Digital Social Insurance est une application mobile de l'agence de sécurité sociale du Vietnam, qui aide les participants à l'assurance sociale et à l'assurance maladie à rechercher facilement des informations telles que : carte d'assurance maladie, suivi du processus de participation à l'assurance sociale, assurance maladie, assurance chômage, historique de la jouissance de l'assurance sociale, assurance maladie, régimes et politiques d'assurance chômage ; rechercher les codes d'assurance sociale, les installations et points de collecte d'examen et de traitement d'assurance maladie, les agents de collecte d'assurance sociale volontaire, l'assurance maladie familiale, les services d'assistance 24h/24 et 7j/7... En utilisant cette application, les gens ont non seulement la commodité de l'examen et du traitement médical, mais l'application VssID est également considérée comme un « manuel » pour aider les gens à rechercher des informations sur l'assurance sociale et l'assurance maladie.

M. Nguyen Duc Van (résidant dans le quartier de Cua Nam, ville de Vinh) travaille depuis près de 20 ans et a exercé dans de nombreuses unités. Cette année, après avoir reçu sa prime du Têt, il s'inquiétait de la baisse de sa prime mensuelle par rapport à celle de ses collègues. Après avoir ouvert sa demande d'IDV, il a vérifié l'intégralité de son processus de participation à la sécurité sociale et a constaté une erreur dans les étapes d'augmentation salariale. Sa demande a ensuite été rapidement traitée par l'agence.

À ce propos, M. Van a également déclaré : « Auparavant, nous ne connaissions les régimes et les délais de paiement des assurances sociales que par l'intermédiaire de l'unité, et il fut un temps où nous laissions presque tout cela à l'agence. Aujourd'hui, grâce à l'application VssID, nous sommes régulièrement informés et la trouvons très pratique. »

L'application VssID a apporté de nombreux avantages. Photo : MH

L'application VssID aide également les participantsassurance sociale volontaireGérez votre temps de participation. Même si les agents de recouvrement des cotisations sociales tardent à effectuer les démarches, il est facile de les détecter, garantissant ainsi les droits des participants.

Augmenter la commodité, élargir la base d'utilisateurs

Actuellement, plus de 60 % de la population vietnamienne utilise un smartphone. L'introduction de l'application VssID a donc apporté de nombreux avantages. Grâce à elle, les employés de tout le pays peuvent suivre et superviser directement le paiement des cotisations sociales, d'assurance maladie et d'assurance chômage par leurs employeurs, garantissant ainsi transparence et transparence.

À Nghe An, environ 400 000 personnes bénéficiant de l'assurance sociale, de l'assurance maladie et de l'assurance chômage ont installé et utilisé l'application VssID. Cet effort est le fruit de plus d'un an de sensibilisation, d'accompagnement et de soutien à l'installation.

L'Union provinciale des jeunes de l'assurance sociale guide les utilisateurs dans l'installation de l'application VssID. Photo : MH

M. Ngo Xuan Dung, directeur adjoint du département des communications et du développement des cibles de l'assurance sociale de Nghe An, a déclaré : « Immédiatement après la mise en place de l'assurance sociale du Vietnam, nous avons déployé les conseils et l'installation de l'application dans chaque agence, entreprise, école, quartier et commune. Ainsi, la plupart des travailleurs et des lycéens connaissent désormais l'application et l'utilisent lorsque cela est nécessaire pour remplacer les cartes d'assurance maladie, rechercher des informations relatives à l'assurance sociale et à l'assurance maladie ».

En effet, après près de deux ans de mise en œuvre, l'application VssID a permis aux assurés sociaux et aux assurés maladie d'accéder plus facilement et plus rapidement aux informations et aux services publics, remplaçant ainsi progressivement les carnets d'assurance sociale et les cartes d'assurance maladie papier actuels. De plus, grâce à l'application VssID, dotée d'un compte individuel unique (identifiant d'assurance sociale), les employés peuvent suivre et superviser directement le paiement des cotisations d'assurance sociale, d'assurance maladie et d'assurance chômage par leur employeur.

L'application VssID est considérée comme une avancée dans la transformation numérique du secteur de l'assurance sociale vietnamien. Elle est d'autant plus pertinente dans le contexte de l'épidémie de Covid-19. Photo : MH

Grâce à cela, il est possible de signaler les cotisations aux autorités afin qu'elles soient détectées et traitées rapidement, contribuant ainsi à réduire les cas de fraude et d'arriérés, et à garantir les droits des travailleurs. De plus, cette application offre de nombreux autres services et utilités, contribuant ainsi à la transparence des informations sur la participation et la jouissance des régimes et politiques d'assurance sociale et d'assurance maladie pour chaque citoyen.

L'application VssID représente une avancée majeure dans la transformation numérique du secteur de la sécurité sociale vietnamien. Son importance est d'autant plus grande dans le contexte de la pandémie de Covid-19. Grâce à la promotion de la transformation numérique et à l'application des technologies de l'information, malgré l'épidémie de Covid-19 dans la province, les transactions entre l'agence de sécurité sociale et l'unité ont été efficacement mises en œuvre. Par ailleurs, l'agence provinciale de sécurité sociale a déployé des solutions de sécurité réseau et informatique pour optimiser le travail des professionnels ; développé un logiciel supplémentaire pour la recherche des personnes non affiliées à l'assurance sociale et à l'assurance maladie ; mis à niveau un logiciel pour la recherche et la génération de statistiques des données VssID ; ajouté une fonction de mise à jour et de stockage des déclarations VssID… créant ainsi des conditions favorables à l'efficacité des services professionnels.

Des ouvriers du district de Hung Nguyen installent le logiciel VssID. Photo : MH

À l'avenir, la promotion de l'augmentation des transactions électroniques entre les particuliers et les organisations, ainsi que l'accompagnement des unités de la Sécurité sociale, demeurent des tâches essentielles et régulières. Par conséquent, selon M. Le Viet Thuc, directeur adjoint de la Sécurité sociale provinciale, en 2022, la Sécurité sociale de Nghe An poursuivra la promotion des technologies de l'information, exploitera efficacement le système informatique équipé et garantira la sécurité de l'information et du réseau dans son ensemble. Parallèlement, elle continuera de vérifier, de mettre à jour les informations et de compléter la base de données des ménages affiliés à l'assurance maladie, des assurés sociaux et des assurés maladie, ainsi que le processus d'accès aux régimes d'assurance sociale et d'assurance chômage, et de renforcer les solutions pour accroître rapidement le nombre d'utilisateurs de l'application VssID.

Par ailleurs, nous poursuivons la révision du logiciel de gestion des activités professionnelles du secteur afin de détecter les contenus non conformes à la réalité et de demander à la Sécurité sociale vietnamienne de les mettre à jour et de les corriger en conséquence. La Sécurité sociale provinciale continue également de collaborer étroitement avec les services et branches tels que la Sécurité publique, l'Information et la Communication, la Santé, le Travail (Invalides et Affaires sociales), la Planification et l'Investissement, et le Département provincial des impôts pour déployer, mettre en œuvre et partager les données relatives au secteur de la sécurité sociale.