L'industrie des télécommunications a perdu 23 milliards de dollars à cause des SMS gratuits
Les fournisseurs mondiaux de télécommunications estiment avoir perdu 23 milliards de dollars de revenus de messagerie en 2012, les utilisateurs de smartphones étant passés aux applications de messagerie gratuites.
Le cabinet de recherche technologique Ovum prévoit que ce chiffre doublera pour atteindre 56 milliards de dollars d'ici 2016, les services de messages courts (SMS) cédant la place aux applications de messagerie Internet. Ce chiffre a connu une croissance rapide ces dernières années, passant de 8,7 milliards de dollars en 2010 à 13,9 milliards de dollars en 2011.
« Les fournisseurs de services doivent comprendre l'impact des applications de messagerie gratuites sur l'évolution du comportement des clients, à la fois en termes de modèles de communication et d'impact sur les services SMS, et adapter leurs services à la nouvelle situation », a commenté Neha Dharia, analyste des télécommunications chez Ovum.
Ovum cite comme exemple l'application WhatsApp, qui permet aux propriétaires de smartphones d'envoyer des messages gratuitement via des liaisons Internet sans fil, contournant ainsi les passerelles SMS conventionnelles qui facturent par message ou par mois.
« Ovum estime que la messagerie texte gratuite continuera de croître fortement avec l'essor des smartphones et de l'accès Internet haut débit », indique le rapport, exhortant les entreprises de télécommunications à être plus innovantes pour « changer la façon dont les clients communiquent ».
La messagerie mobile a longtemps été une véritable mine d'or pour de nombreux opérateurs téléphoniques en raison de son faible coût, de sa faible consommation de ressources et de sa facilité de communication. Dharia a indiqué que les SMS représentaient 49 % des revenus hors appels des entreprises mondiales de télécommunications l'an dernier, mais que ce chiffre tombera à 45 % cette année et à 35 % en 2016.
(Selon Vietnam+) - VT
