Nghe An publie un plan d'action pour améliorer la qualité de la prestation de services publics en ligne

Le Comité populaire provincial de Nghe An vient de publier un plan d'action visant à améliorer la qualité de la prestation des services publics en ligne dans la province. Ce plan vise à préciser les objectifs, les cibles et les tâches définis dans la résolution n° 01/NQ-CP du 6 janvier 2023 du gouvernement, la décision n° 17/QD-UBQGCĐS du 4 avril 2023 du Comité national de la transformation numérique et la résolution n° 09-NQ/TU du 5 août 2022 du Comité provincial du Parti. Il vise également à identifier clairement les principales tâches, les solutions concrètes et pratiques associées au plan d'organisation conformément à la feuille de route pour atteindre les meilleurs résultats ;

Créer l'unité de conscience et d'action des cadres, des fonctionnaires, des employés publics et des populations de la région ; promouvoir la responsabilité des chefs d'agences, d'unités et de localités dans la direction et la mise en œuvre des tâches pour atteindre les objectifs fixés.

Le plan définit les principales tâches et solutions suivantes :

1. Fixer l'objectif de 100% des cadres, fonctionnaires et employés publics utilisant les services publics en ligne et propager et guider les proches à utiliser les services publics en ligne, limiter la soumission directe de documents lorsqu'il est nécessaire d'effectuer des procédures administratives (TTHC).

- Unités chargées de la mise en œuvre : Directions provinciales, antennes, secteurs, Comités populaires d'arrondissements, de villes, de bourgs et Comités populaires de communes ;

- Unités de coordination : Bureau du Comité populaire provincial, Département de l'intérieur, Département de l'information et des communications ;

- Délai de mise en œuvre : Régulier.

2. Définir des objectifs de mise en œuvre pour la fourniture et l’utilisation des services publics en ligne, les paiements en ligne et la gestion des procédures administratives.

3. Attribuer des tâches à l'équipe de technologie numérique communautaire, dans laquelle les membres de l'équipe de technologie numérique guident et soutiennent chaque citoyen pour qu'il utilise les services publics en ligne par lui-même afin de garantir que chaque ménage dispose d'au moins 01 (une) personne qui sait comment utiliser un compte VNelD, se connecter et utiliser les services publics en ligne sur le système d'information sur les procédures administratives provinciales et le portail national des services publics.

- Unité chargée de la mise en œuvre : Comité populaire de district, Comité populaire de commune ;

- Unité de coordination : Département de l’information et de la communication ;

- Délai de mise en œuvre : Régulier.

4. S'assurer que 100 % des dossiers de procédures administratives reçus sont mis à jour, gérés et mis en œuvre dans le système d'information sur le règlement des procédures administratives de la province.

5. Attribuer des tâches à la presse et à la station de radio et de télévision provinciale pour diffuser et guider les gens dans l'utilisation des services publics en ligne sur les médias de masse.

- Unité d'exécution : Journal Nghe An, station de radio et de télévision provinciale.

- Unités de coordination : Département de l'information et des communications, Bureau du Comité populaire provincial.

- Délai de mise en œuvre : Régulier.

Au cours du processus de mise en œuvre, les agences et les unités doivent examiner de manière proactive et signaler au Comité populaire provincial (par l'intermédiaire du Bureau du Comité populaire provincial) tout problème et toute difficulté (le cas échéant) et proposer de mettre à jour, d'ajuster et de compléter le plan d'action en fonction de la situation réelle.