Nghe An publie un plan d'action pour améliorer la qualité des services publics en ligne

Le Comité populaire provincial de Nghệ An vient de publier un plan d'action visant à améliorer la qualité des services publics en ligne dans la province. Ce plan a pour objectif de préciser les buts, les cibles et les tâches définis dans la résolution n° 01/NQ-CP du 6 janvier 2023 du gouvernement, la décision n° 17/QD-UBQGCĐS du 4 avril 2023 du Comité national pour la transformation numérique et la résolution n° 09-NQ/TU du 5 août 2022 du Comité provincial du Parti. Il identifie clairement les principales tâches et les solutions concrètes associées à ce plan d'action, conformément à la feuille de route établie, afin d'obtenir les meilleurs résultats.

Créer une unité de sensibilisation et d'action parmi les cadres, les fonctionnaires, les employés du secteur public et la population de la région ; promouvoir la responsabilité des chefs d'agences, d'unités et de localités dans la direction et la mise en œuvre des tâches visant à atteindre les objectifs fixés.

Le plan définit les principales tâches et solutions suivantes :

1. Fixer comme objectif que 100 % des cadres, fonctionnaires et employés du secteur public utilisent les services publics en ligne et inciter et guider les proches à utiliser les services publics en ligne, limiter la soumission directe de documents lorsqu'il est nécessaire d'effectuer des procédures administratives (TTHC).

- Unités chargées de la mise en œuvre : départements provinciaux, antennes, secteurs, comités populaires des districts, des villes, des communes et comités populaires des communes ;

- Unités de coordination : Bureau du Comité populaire provincial, Ministère de l'Intérieur, Ministère de l'Information et des Communications ;

- Délai d'exécution : Régulier.

2. Attribuer des objectifs de performance pour la fourniture et l'utilisation des services publics en ligne, les paiements en ligne et le traitement des procédures administratives.

3. Attribuer des tâches à l'équipe de technologie numérique communautaire, dans laquelle les membres de l'équipe de technologie numérique guident et soutiennent chaque citoyen pour utiliser les services publics en ligne de manière autonome afin de garantir que chaque ménage compte au moins une personne qui sait comment utiliser un compte VNelD, se connecter et utiliser les services publics en ligne sur le système d'information des procédures administratives provinciales et le portail national des services publics.

- Unité chargée de la mise en œuvre : Comité populaire de district, Comité populaire de commune ;

- Unité de coordination et de mise en œuvre : Département de l'information et des communications ;

- Délai d'exécution : Régulier.

4. S’assurer que 100 % des dossiers de procédures administratives reçus sont mis à jour, gérés et intégrés au système d’information provincial sur le règlement des procédures administratives.

5. Attribuer des tâches aux agences de presse et de radio-télévision de la province pour mener des campagnes de propagande et inciter la population à utiliser les services publics en ligne sur les médias de masse.

- Unité de mise en œuvre : Journal Nghe An, Station de radio et de télévision provinciale.

- Unités de coordination : Département de l'information et des communications, Bureau du Comité populaire provincial.

- Délai d'exécution : Régulier.

Au cours du processus de mise en œuvre, les agences et les unités doivent examiner de manière proactive et signaler au Comité populaire provincial (par l'intermédiaire du Bureau du Comité populaire provincial) tout problème ou difficulté (le cas échéant) et proposer de mettre à jour, d'ajuster et de compléter le plan d'action en fonction de la situation réelle.