Nghe An a pratiquement achevé la conversion des abonnés de la 2G à la 4G.

Désactiver officiellement les ondes 2G

Conformément à la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT du ministère de l'Information et des Communications, à compter d'aujourd'hui (15 octobre), les opérateurs de réseaux suspendront officiellement la technologie 2G sur tout le territoire national. Les abonnés utilisant des appareils 2G seront bloqués dans les deux sens et ne pourront plus les utiliser.

Après plus de 30 ans de déploiement au Vietnam, la technologie 2G est progressivement devenue obsolète et inadaptée à la tendance. La transition vers la 4G et la 5G permet aux citoyens d'accéder à des services de meilleure qualité, notamment de nombreux services pratiques tels que l'administration publique en ligne, le paiement dématérialisé et l'accès à l'information via des applications sur Internet. Elle contribue ainsi à l'objectif « Un smartphone par personne », popularisant ainsi l'usage du smartphone auprès de tous les Vietnamiens.

Selon les statistiques des opérateurs de réseau, il y a actuellement dans la province de Nghe An environ 370 080 abonnés mobiles 2G actifs, principalement de Viettel, VinaPhone, MobiFone... Il s'agit également de personnes utilisant des téléphones 2G Only ou des téléphones dits « briques ».

En application de la politique du ministère de l'Information et des Communications, le Département de l'Information et des Communications de la province de Nghe An a rapidement publié le communiqué officiel n° 357/STTTT-CĐS daté du 29 février 2024 ordonnant aux comités populaires des districts, villes, villages, agences de presse et entreprises de télécommunications de la région de propager et de diffuser à tous les fonctionnaires, employés et citoyens la politique et le plan visant à mettre fin à la technologie mobile 2G ; à convertir les téléphones 2G uniquement en téléphones 4G et smartphones pour populariser les services de réseau mobile 4G et populariser les téléphones mobiles intelligents au Vietnam.

Selon les informations recueillies par le journaliste le 15 octobre, des clients des principaux opérateurs de réseaux de Nghe An, tels que VinaPhone, Viettel et MobiFone, sont venus demander de l'aide pour migrer vers la 4G. M. Nguyen Ba Hung, du quartier de Truong Thi, à Vinh, a déclaré : « J'utilise un téléphone fixe depuis des années. Après avoir appris que le signal des téléphones 2G serait coupé, j'ai eu peur que ma carte SIM soit bloquée et que je ne puisse plus appeler. J'ai donc dû demander de l'aide au personnel pour migrer vers la 4G afin de pouvoir continuer à l'utiliser. »

Mme Le Thai Ha, directrice adjointe des ventes de VNPT VinaPhone Nghe An, a déclaré : « Conformément aux directives du ministère de l'Information et des Communications, VinaPhone Nghe An a déployé depuis le début de l'année un soutien à la conversion de la 2G à la 4G pour les populations locales, sous diverses formes. Outre les consultations directes par appels, SMS et pages d'information VinaPhone, l'unité a également coordonné avec les autorités locales la diffusion de l'information par haut-parleurs, directement dans les maisons culturelles des quartiers et des hameaux afin de soutenir la population, en collaboration avec le réseau postal et les points de vente téléphoniques de la province pour aider la population à passer à la technologie 4G. »

« Au 15 octobre, plus de 25 000 abonnés utilisant la technologie 2G de VinaPhone à Nghe An ont bénéficié d'une assistance pour passer à la 4G. Les quelques abonnés restants sont principalement des abonnés inactifs ou injoignables et seront contactés pour finaliser la conversion au plus vite », a indiqué Mme Le Thai Ha.

À Nghe An, le réseau Viettel compte le plus grand nombre d'abonnés 2G. Un représentant de Viettel Nghe An a déclaré que, grâce à la mise en œuvre des directives du ministère de l'Information et des Communications et à de nombreuses mesures drastiques, depuis début 2024, Viettel Nghe An a réussi à convertir près de 99 % de ses abonnés 2G à la 4G, un chiffre quasiment achevé. Les abonnés restants, principalement des personnes en situation difficile vivant dans des zones reculées, récemment touchées par des catastrophes naturelles, des tempêtes ou des inondations, et n'ayant pas pu migrer vers la 4G, continueront de bénéficier d'une conversion gratuite prochainement.

Concernant le réseau MobiFone à Nghe An, selon les statistiques, on compte environ 15 000 abonnés 2G actifs. Le représentant de ce réseau a indiqué que la conversion à la technologie 4G avait été menée à bien de manière drastique au cours des derniers mois de pointe et qu'elle était désormais quasiment achevée conformément aux instructions.

Soutien maximal aux personnes

En fait, bien que le soutien apporté aux populations pour passer de la 2G à la 4G par les opérateurs de réseau ait récemment obtenu de nombreux résultats remarquables, la mise en œuvre au niveau local pour les abonnés restants se heurte encore à certaines difficultés.

Un représentant du réseau VinaPhone Nghe An a déclaré : « Les abonnés non convertis sont principalement des personnes âgées, vivant en zones rurales, isolées et particulièrement dans des zones difficiles. Ces personnes ont un accès limité à l'information et sont confrontées à des difficultés financières, ce qui rend difficile le remplacement de leur téléphone. Par conséquent, convaincre les utilisateurs de renoncer à leurs téléphones 2G traditionnels constitue également un obstacle. De plus, de nombreuses arnaques téléphoniques sont actuellement observées. Il arrive que des employés du réseau contactent des personnes pour les conseiller sur le passage à la 4G, mais que celles-ci restent sceptiques et ne leur fassent pas confiance. »

M. Hoang Xuan Hanh, chef du département de la culture et de l'information du district de Tan Ky, a déclaré : « La politique de conversion de la technologie 2G à la 4G s'inscrit parfaitement dans la tendance actuelle de transformation numérique. C'est pourquoi, lors du déploiement des opérateurs de réseau au niveau local, le district a également demandé aux communes de renforcer la coordination afin que ce travail puisse se dérouler rapidement et sans heurts. Cependant, en raison du relief montagneux, la vie des habitants reste difficile. Une partie de la population n'a pas encore pleinement pris conscience de l'importance de cette politique. Par conséquent, la propagande et la mobilisation citoyenne pour sa mise en œuvre se sont heurtées à certains obstacles. »

Cependant, soucieux de ne laisser personne de côté, les représentants des opérateurs de réseaux ont déclaré qu'après le 15 octobre, ils continueraient de déployer du personnel pour accompagner les utilisateurs 24h/24 et 7j/7 dans leur transition gratuite vers la 4G. Parallèlement, les opérateurs de réseaux mettent en œuvre des politiques d'accompagnement telles que l'attribution de téléphones 4G aux ménages démunis, la prise en charge de l'achat de téléphones classiques 4G ou de smartphones 4G, et la mise en place de forfaits pour accompagner les abonnés dans leur transition.

Outre les incitations tarifaires, les opérateurs proposent également des téléphones 4G à bas prix, à environ 400 000 VND/téléphone, pour les services vocaux et SMS uniquement, adaptés à la plupart des budgets. Les personnes âgées, handicapées, malades et celles ayant des difficultés à se déplacer bénéficieront notamment d'une assistance à domicile assurée par le personnel des opérateurs.

Avec la participation drastique des autorités locales, des opérateurs de réseaux de télécommunications et le consensus de la population, la conversion de la technologie mobile de la 2G à la 4G dans la province de Nghe An sous la direction du ministère de l'Information et des Communications a obtenu certains résultats, contribuant à améliorer l'infrastructure numérique de la province et l'indice de transformation numérique, aidant les gens à accéder aux services publics et à effectuer des transactions en ligne à grande vitesse.