Nghe An : Proposition visant à réduire progressivement les documents papier au sein des agences et des unités.

Le matin du 9 novembre, sous la présidence du vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, le Comité directeur provincial des technologies de l'information a tenu une réunion pour évaluer les résultats de 2017 et mettre en œuvre les tâches pour 2018.

Le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, a suggéré que les organismes d'État réduisent progressivement l'utilisation des documents papier et passent aux documents électroniques. Photo : Thanh Le

S'exprimant lors de la conférence consacrée au bilan de 2017 et à la mise en œuvre des tâches pour 2018 du Comité directeur provincial des technologies de l'information, le directeur du Département de la planification et de l'investissement, Nguyen Van Do, a souligné que son département reçoit et traite chaque jour un volume important de documents relatifs aux citoyens et aux entreprises, et que si les applications informatiques sont interrompues ne serait-ce qu'une seule journée, le fonctionnement du service serait paralysé.

Pour progresser vers une administration électronique, le directeur du Département de la planification et des investissements a suggéré que les agences et les collectivités locales réduisent progressivement le nombre de documents papier et les remplacent par des documents électroniques. À cette fin, il est nécessaire de classer et de définir les types de documents qui doivent être transmis et stockés électroniquement. Des objectifs et des pourcentages précis doivent être fixés, car certains secteurs et certaines communes gèrent un volume de documents très important.

Le directeur du Département de la planification et de l'investissement, Nguyen Van Do, a suggéré que des réglementations relatives aux documents papier et électroniques sont nécessaires pour faciliter leur mise en œuvre par les organismes concernés. (Photo : Thanh Le)

M. Phan Nguyen Hao, directeur adjoint du Département de l'information et des communications, a exprimé son inquiétude : de nombreuses unités utilisent le système uniquement pour recevoir les demandes directement au guichet unique et pour stocker les résultats du traitement des demandes une fois celui-ci terminé, tandis que le traitement des demandes entre les départements se fait encore manuellement, et non par le biais du système.

Bien que le système de services publics en ligne soit opérationnel, son utilisation par les citoyens et les entreprises reste limitée, et le nombre de demandes en ligne est très faible (seulement 66 demandes ont été soumises en 2017). « L’infrastructure est complète, mais son utilisation est limitée, c’est comme construire une route que personne n’emprunte : un énorme gaspillage ! », a souligné M. Hao.

M. Phan Nguyen Hao, directeur adjoint du Département de l'information et des communications, s'est inquiété du faible taux d'utilisation des services publics en ligne, qu'il juge être un gaspillage. (Photo : Thanh Le)

Approuvant la proposition du directeur du Département de la planification et des investissements visant à éliminer les documents papier, le vice-président du Comité populaire provincial, Le Ngoc Hoa, a demandé au Département de l'information et des communications de se coordonner avec les ministères et organismes concernés afin de soumettre au Comité populaire provincial, en janvier 2018, un règlement relatif à l'envoi, la réception, le traitement et le stockage des documents électroniques. L'objectif pour 2018 est de remplacer progressivement les documents papier par des documents électroniques.

Il est affirmé que l'objectif, après la mise en place du cadre de l'administration électronique, est de développer l'administration électronique et les villes intelligentes.

Le vice-président Le Ngoc Hoa a déclaré que les services publics en ligne constituent l'épine dorsale du gouvernement électronique et a exhorté les ministères et les agences à renforcer et à promouvoir l'application des technologies de l'information dans la gestion et le fonctionnement afin d'accomplir leurs tâches professionnelles.