Nghe An : Recueillir les avis sur le niveau de satisfaction dans les services de guichet unique
(Baonghean.vn) - Actuellement, la province de Nghe An compte 23/25 départements et branches ; 21/21 districts, villes et villages et 457/480 unités de niveau communal qui ont mis en œuvre le mécanisme de guichet unique et amélioré la réforme administrative.
Le rapport du Comité populaire provincial de Nghệ An indique : au niveau des services et antennes provinciaux, 99,36 % des dossiers sont traités dans les délais impartis, soit 0,63 % de dossiers en retard. Au niveau des districts, plus de 98,96 % des dossiers sont traités dans les délais impartis, soit 0,87 % de dossiers en retard, et 0,17 % de dossiers sont en attente.
Au niveau communal, plus de 99,42 % des cas ont été résolus correctement et avant la date limite ; 0,54 % des cas ont été retardés ; et 0,05 % des cas étaient en attente.
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| Guichet unique de la commune de Quynh Dien, district de Quynh Luu. Crédit photo : [Nom de l'artiste] |
Le service chargé de recevoir et de renvoyer les résultats dans le cadre du mécanisme de guichet unique dans le domaine de l'investissement, situé au Centre provincial de promotion et de soutien des investissements, est opérationnel depuis le 19 juin 2017. Il a reçu les documents et renvoyé les résultats des procédures administratives (TTHC) de 4 agences : le Département de la planification et de l'investissement, le Département de la construction, le Département des ressources naturelles et de l'environnement et la police des pompiers de Nghe An.
Le guichet unique a permis de faire connaître le processus, d'accroître la connectivité et la responsabilité des services chargés des procédures administratives liées au suivi et à la supervision du guichet unique interconnecté.
En 2018, Nghe An s'est concentré sur la direction de la réforme administrative (RA) dans 7 agences ayant de nombreuses procédures administratives liées aux personnes et aux entreprises, notamment : le Département de la planification et de l'investissement, le Département de la construction, le Département des ressources naturelles et de l'environnement, le Département des transports, le Département des finances, le Bureau du Comité populaire provincial et le Comité populaire de la ville de Vinh.
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| Guichet unique du Centre provincial de promotion et de soutien des investissements. Photo fournie par |
Actuellement, le ministère de l'Intérieur coordonne ses efforts avec le ministère de la Planification et de l'Investissement et le projet RALG afin de recueillir des avis et d'évaluer le niveau de satisfaction au guichet unique des 7 agences et unités mettant en œuvre le programme pilote de réforme administrative et des localités des zones de projet de Cua Lo, Quy Hop et Quy Chau.
