Nghe An : Recueil d'avis sur le niveau de satisfaction au guichet unique

Le rapport du Comité populaire provincial de Nghe An indique : Les résultats des dossiers dans les départements et branches provinciaux sont actuellement résolus à temps et avant la date limite atteignant 99,36 %, le nombre de dossiers est en retard de 0,63 %. Au niveau du district, le nombre de dossiers est résolu à temps et avant la date limite est supérieur à 98,96 % ; le nombre de dossiers est en retard de 0,87 % ; le nombre de dossiers en attente est de 0,17 %.

Au niveau communal, plus de 99,42% des cas ont été résolus correctement et avant la date limite ; 0,54% des cas ont été retardés ; et 0,05% des cas étaient en attente.

Guichet unique dans la commune de Quynh Dien, district de Quynh Luu. Photo :

Le service de réception et de retour des résultats dans le cadre du mécanisme à guichet unique dans le secteur de l'investissement situé au Centre provincial de promotion et de soutien des investissements est opérationnel depuis le 19 juin 2017. Il a reçu des documents et retourné des résultats pour le traitement des procédures administratives (TTHC) de 4 agences : Département de la planification et de l'investissement, Département de la construction, Département des ressources naturelles et de l'environnement et Police des incendies de Nghe An.

Le centre à guichet unique a rendu public le processus, renforcé la connectivité et la responsabilité des services chargés des procédures administratives, associées au suivi et à la supervision du service à guichet unique interconnecté.

En 2018, Nghe An s'est concentré sur la direction de la réforme administrative (AR) dans 7 agences avec de nombreuses procédures administratives liées aux personnes et aux entreprises, notamment : le Département de la planification et de l'investissement, le Département de la construction, le Département des ressources naturelles et de l'environnement, le Département des transports, le Département des finances, le Bureau du Comité populaire provincial et le Comité populaire de la ville de Vinh.

Guichet unique du Centre provincial de promotion et de soutien aux investissements. Photo : avec l'aimable autorisation.

Actuellement, le ministère de l'Intérieur coordonne avec le ministère de la Planification et de l'Investissement et le projet RALG pour recueillir les avis et évaluer le niveau de satisfaction du service à guichet unique de 07 agences et unités mettant en œuvre le programme pilote de réforme administrative et des localités dans les zones de projet de Cua Lo, Quy Hop et Quy Chau.