Nghe An : Inquiets de voir leurs cartes SIM verrouillées, les gens mettent à jour d'urgence leurs informations de propriété

À compter du 31 mars 2023, le Département des Télécommunications exige des opérateurs de réseau qu'ils mettent fin aux activités des abonnés dont les informations sont erronées. Les utilisateurs qui ne mettent pas à jour et ne normalisent pas leurs informations d'abonné téléphonique afin qu'elles correspondent à la base de données démographique nationale seront bloqués dans un sens. Par la suite, s'ils persistent à ne pas normaliser leurs informations personnelles, ils seront bloqués dans les deux sens. Après deux mois, le contrat sera résilié si l'abonné ne s'inscrit pas pour normaliser ses informations personnelles conformément à la réglementation.

Le matin du 31 mars, des personnes se sont rassemblées en grand nombre au centre d'affaires VNPT Nghe An pour normaliser les informations des abonnés mobiles. Photo : Quang An

Selon les informations du journaliste, le 31 mars, de nombreux habitants de Nghe An se sont rassemblés aux points de transaction des opérateurs de réseau pour normaliser les informations.

M. Nguyen Tat Nguyen (né en 1964), résidant à Vinh City, a déclaré : « Ces derniers jours, j'ai reçu en permanence des appels et des messages de l'opérateur réseau me demandant de mettre à jour mes informations car celles de mon abonnement ne correspondent pas à la base de données nationale de la population. Je suis âgé et je n'ai pas l'habitude d'utiliser les applications sur mon téléphone, alors je me suis rendu au point de transaction pour que le personnel me guide… ».

Les habitants de Nghe An apportent leurs pièces d'identité pour enregistrer leurs informations d'abonné. Photo : Quang An

Mme Ho Thi Ha, directrice du centre d'affaires VNPT de Nghe An, a déclaré : « Ces derniers jours, le nombre de clients se rendant aux points de transaction pour normaliser les informations relatives à leur propriétaire a été multiplié par 5 à 7 par rapport aux jours habituels. Nous avons demandé à tous les points de mobiliser un maximum de ressources humaines et d'augmenter les heures de travail pour servir la clientèle. À ce jour, 90 % des abonnés ont été contactés par VNPT et mis à jour pour vérifier leurs informations. Les autres qui n'ont pas été contactés continueront de l'être prochainement. »

Selon Mme Ha, il existe actuellement trois moyens de standardiser rapidement les informations. Premièrement, les clients peuvent télécharger l'application de l'opérateur et suivre les instructions ; deuxièmement, se rendre au centre ou au point de vente le plus proche pour obtenir l'aide du personnel. Si les clients ne peuvent pas se rendre au point de vente ou ne connaissent pas l'application, l'opérateur les contactera et enverra du personnel à leur domicile pour compléter les informations.

Si le client est bloqué depuis aujourd'hui (31 mars), il est nécessaire de vérifier rapidement les informations du propriétaire. Une fois les étapes requises effectuées, le système déverrouillera automatiquement l'abonnement pour que le client puisse l'utiliser normalement.

Outre VinaPhone, d'autres réseaux comme Viettel et MobiPhone à Nghe An renforcent également leurs équipes pour servir leurs clients. Dans l'après-midi du 31 mars, dans la zone de transaction du bâtiment Viettel, avenue Le Nin, à Vinh, le nombre de clients a considérablement augmenté. La plupart d'entre eux venaient vérifier leurs informations d'abonné, craignant d'être bloqués à partir d'aujourd'hui. Auparavant, les abonnés dont les informations n'avaient pas été vérifiées étaient appelés et contactés par SMS par les standards des opérateurs afin de finaliser les démarches au plus vite.

Des personnes se sont rassemblées au point de transaction Viettel à Vinh City dans l'après-midi du 31 mars. Photo : Quang An

La révision et la normalisation des informations sur les abonnés des utilisateurs de services de télécommunications mobiles pour garantir qu'elles correspondent aux informations de la base de données nationale sur la population est une activité nécessaire, avec la participation et la coordination des agences de gestion de l'État, des entreprises et des particuliers pour contribuer à la stabilisation de l'ordre social, à la prévention et au traitement rapides des actes d'utilisation de cartes SIM avec des informations d'enregistrement non conformes à la réglementation pour commettre des actes frauduleux, de la publicité mensongère, du manque de culture et contraires aux bonnes coutumes.