Nghe An établira un centre de services d’administration publique provinciale.

Ce contenu a été présenté lors de la réunion ordinaire du Comité populaire provincial le matin du 26 février pour écouter et donner des avis sur le projet de construction du Centre de services de l'administration publique provinciale de Nghe An.

Le président du Comité populaire provincial, Thai Thanh Quy, et les vice-présidents du Comité populaire provincial ont présidé la réunion. Photo : Mai Hoa

Selon le rapport du Bureau du Comité populaire provincial, le règlement des procédures administratives (TTHC) dans le cadre du mécanisme à guichet unique et à guichet unique est actuellement effectué au Département de réception et de livraison des résultats dans 21 départements, branches et secteurs de niveau provincial avec un total de 1 359 cas.TTHC.

La mise en œuvre du mécanisme de guichet unique et du mécanisme de guichet unique interconnecté a généralement contribué à surmonter les retards, à pousser, à éviter et à réduire les inconvénients, la négativité et le harcèlement dans le processus de traitement des procédures administratives pour les organisations et les particuliers.

Toutefois, dans certaines unités et certains domaines, le taux de retard dans les procédures administratives conformément à la réglementation est encore élevé et la qualité du règlement n'est pas élevée ; la collecte des frais et des charges n'a pas vraiment assuré l'exactitude et la transparence ; dans le même temps, le suivi, l'inspection et la supervision du processus de règlement des procédures administratives de la province pour les unités n'ont pas été vraiment synchrones et efficaces, et n'ont pas assuré l'exactitude et la transparence.

La gestion des procédures administratives par certains services récepteurs et restituants a encore un caractère de don et de réception dans la perception des cadres, des fonctionnaires, des employés publics ainsi que des particuliers et des entreprises...

Le directeur du ministère de l'Intérieur, Dau Van Thanh, a donné son avis sur la politique de création du Centre provincial de services de l'administration publique. Photo : Mai Hoa

Sur la base des problèmes existants et afin de mettre en œuvre les politiques du Parti et du Gouvernement en matière de réforme administrative, notamment le décret n° 61/2018/ND-CP du 23 avril 2018 du Gouvernement portant mise en œuvre du mécanisme unique et à guichet unique dans le traitement des procédures administratives, le Comité populaire provincial a pour politique de construire et de mettre en service le Centre provincial de services de l'administration publique.

En conséquence, lorsque ce centre entrera en service, cela signifie que les départements, les branches, les unités spécialisées relevant du Comité populaire provincial et les 6 agences centrales organisées verticalement dans la province n'auront plus de département pour recevoir et renvoyer les résultats selon le mécanisme à guichet unique et à guichet unique, mais les procédures administratives seront concentrées en un seul point au centre pour recevoir, guider, résoudre ou coordonner la résolution des dossiers et renvoyer les résultats du traitement des procédures administratives aux individus et aux organisations.

Service de réception et de restitution des résultats du guichet unique du Département de la construction. Photo : Mai Hoa

Après avoir écouté les avis des membres du Comité populaire provincial et des représentants de certains départements et branches, le président du Comité populaire provincial, Thai Thanh Quy, a affirmé le haut consensus sur la politique de création du Centre provincial de services d'administration publique, qui est directement géré par le Bureau du Comité populaire provincial sous la supervision du président et des vice-présidents du Comité populaire provincial.

Le président du Comité populaire provincial a estimé : Une fois mis en œuvre et géré de manière générale, la qualité et le temps de traitement des procédures administratives seront étroitement surveillés, dans les délais ; les personnes et les entreprises n'auront pas à rencontrer directement les fonctionnaires et les fonctionnaires traitant des questions professionnelles des départements et des branches, créant ainsi l'équité et la transparence ; en surmontant l'existence d'un guichet unique, d'un guichet unique interconnecté formel, même s'il existe des réglementations sur le temps de traitement, il est toujours permis de « dériver » pendant un mois entier sans traitement sans sanctions pour gérer la responsabilité des organisations et des individus, en particulier les chefs de départements, de branches, d'agences et d'unités.

Scène de rencontre. Photo : Mai Hoa

Pour garantir que le centre sera bientôt mis en service et fonctionnera avec qualité, le président du Comité populaire provincial, Thai Thanh Quy, a noté que le Bureau du Comité populaire provincial devrait accélérer l'application des technologies de l'information, créer des logiciels, créer des liens étroits entre la salle de contrôle générale et les départements, les branches et les dirigeants du Comité populaire provincial, y compris la connexion avec les personnes et les entreprises afin qu'elles puissent saisir le processus de traitement de leurs documents à partir du centre.

D’autre part, il est nécessaire d’élaborer un ensemble de procédures et de réglementations pour gérer les procédures administratives, y compris la gestion des ressources humaines et l’évaluation de la satisfaction des personnes et des entreprises, sur cette base, l’évaluation des fonctionnaires et des agents de l’État exerçant des fonctions publiques.