Les gens sont les moins satisfaits lorsqu'ils effectuent des procédures immobilières
Compte tenu de nombreux critères sur l'accès aux services, l'attitude des fonctionnaires lorsqu'ils servent... les gens sont moins satisfaits lorsqu'ils effectuent des procédures immobilières par rapport à d'autres procédures.
Selon l'annonce du ministère de l'Intérieur sur l'indice de satisfaction des personnes et des organisations à l'égard des agences administratives en 2015 (SIPAS 2015), dans les 6 domaines étudiés, notamment l'octroi de cartes d'identité, de certificats de droit d'utilisation des terres, de permis de construire des logements, de certificats d'enregistrement de mariage, d'actes de naissance et d'authentification, les personnes étaient les moins satisfaites des procédures d'octroi de certificats de droit d'utilisation des terres.
Plus précisément, le nombre de personnes satisfaites de l'ensemble du processus de traitement des procédures d'octroi des certificats de droits d'utilisation du sol est de 74,4 % des répondants, dans l'indice de satisfaction pour l'ensemble du processus de traitement des procédures d'octroi des cartes d'identité : 83,4 % ; Procédures d'octroi des permis de construire des logements 78,4 % ; Procédures d'authentification 86 % ; Procédures de mariage 89,5 % ; Procédures d'acte de naissance 87,5 %.
Concernant la satisfaction à l'égard de l'accès aux services, parmi les répondants, le nombre de personnes satisfaites représentait 73 à 86 % dans les six procédures étudiées. La procédure d'octroi des certificats de droit d'utilisation des terres présentait le taux le plus faible de personnes satisfaites de l'accès aux services, soit 73,7 %.
Le taux de personnes interrogées qui se sentent satisfaites du service des fonctionnaires pour 6 procédures est de 74 à 87 %, dans lequel la procédure d'octroi de certificats de droit d'utilisation des terres a le taux de personnes satisfaites le plus bas à 74,3 %.
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| Ainsi, la procédure d'octroi des certificats de droits d'usage des terres a suscité le moins de satisfaction, ce qui reflète également la persistance de nombreuses inquiétudes dans ce domaine. Parallèlement, les procédures d'enregistrement des actes de naissance, d'enregistrement des mariages et d'authentification ont été améliorées. |
Français Evaluant l'objectivité des résultats de l'enquête sur l'indice de satisfaction de la population, M. Nguyen Van Pha, vice-président du Comité central du Front de la patrie du Vietnam, a déclaré que le programme d'enquête sur la satisfaction de la population et des organisations avec les agences administratives en 2015, en coordination entre le ministère de l'Intérieur, le Comité permanent du Comité central du Front de la patrie du Vietnam et le Comité central de l'Association des vétérans du Vietnam sur la mise en œuvre de la détermination de l'indice de satisfaction de la population et des organisations avec les services des agences administratives de l'État en 2015, a été pleinement mis en œuvre dans tous les contenus, conformément à la méthode correcte et a atteint les résultats et les objectifs fixés.
Les trois agences ont coordonné activement et efficacement la mise en œuvre des tâches définies dans le programme de coordination. Parallèlement, elles ont également demandé à leurs agences subordonnées de mener une enquête de satisfaction dans dix provinces et villes, contribuant ainsi à garantir des résultats honnêtes et objectifs. La participation enthousiaste des fonctionnaires, des cadres du Front de la Patrie et de l'Association des anciens combattants au niveau communal, qui ont invité et encouragé la population à participer à l'enquête, a contribué au taux de réponse positif (78,53 %).
« Avec une adhésion appropriée à la méthode et une supervision étroite de trois agences tout au long du processus d'enquête, de synthèse et d'analyse des données, les indicateurs et les informations obtenus sont très fiables », a déclaré M. Pha./.
Selon VOV
