Les gens sont les moins satisfaits lorsqu'il s'agit de procédures foncières et immobilières.
Si l'on considère divers critères tels que l'accessibilité des services et l'attitude des fonctionnaires, les citoyens sont moins satisfaits lorsqu'il s'agit de procédures foncières et immobilières que pour d'autres procédures.
Selon l'annonce du ministère de l'Intérieur sur l'indice de satisfaction des citoyens et des organisations à l'égard des agences administratives en 2015 (SIPAS 2015), dans les six domaines étudiés, notamment la délivrance des cartes d'identité nationales, des certificats de droit d'utilisation des terres, des permis de construire, des certificats d'enregistrement de mariage, des actes de naissance et la notarisation, les citoyens étaient les moins satisfaits de la procédure de délivrance des certificats de droit d'utilisation des terres.
Plus précisément, 74,4 % des répondants se sont déclarés satisfaits de l'ensemble du processus d'obtention d'un certificat de droit d'utilisation du sol. Le taux de satisfaction était de 83,4 % pour l'obtention d'une carte nationale d'identité ; de 78,4 % pour un permis de construire ; de 86 % pour la légalisation ; de 89,5 % pour l'enregistrement d'un mariage ; et de 87,5 % pour la délivrance d'un acte de naissance.
Concernant la satisfaction relative à l'accès aux services, le pourcentage de personnes satisfaites parmi les répondants variait de 73 % à 86 % pour les six procédures étudiées. La procédure de délivrance des certificats de droit d'utilisation des sols affichait le taux de satisfaction le plus faible, à 73,7 %.
Le pourcentage de répondants qui se sont déclarés satisfaits du service fourni par les fonctionnaires pour les 6 procédures variait de 74 à 87 %, la procédure de délivrance des certificats de droit d'utilisation des terres ayant le taux de satisfaction le plus bas à 74,3 %.
| ||
| Ainsi, la procédure de délivrance des certificats de droit d'utilisation des sols est celle qui a suscité le moins de satisfaction, ce qui reflète fidèlement la réalité actuelle et les nombreuses frustrations que suscite encore ce sujet. Parallèlement, les procédures relatives aux actes de naissance, à l'enregistrement des mariages et à la légalisation des actes notariés se sont améliorées. |
Évaluant l'objectivité des résultats de l'enquête sur l'indice de satisfaction de la population, M. Nguyen Van Pha, vice-président du Comité central du Front de la patrie du Vietnam, a déclaré que le programme de 2015 visant à enquêter sur la satisfaction des citoyens et des organisations à l'égard des agences administratives, mené conjointement par le ministère de l'Intérieur, le Comité permanent du Comité central du Front de la patrie du Vietnam et le Comité central de l'Association des anciens combattants du Vietnam, et ayant pour objectif de déterminer l'indice de satisfaction des citoyens et des organisations à l'égard des services des agences administratives de l'État en 2015, avait été pleinement mis en œuvre sous tous ses aspects, conformément à la méthodologie appropriée, et avait atteint les résultats et objectifs fixés.
Les trois organismes ont activement et efficacement coordonné la mise en œuvre des tâches définies dans leur programme de coopération. Parallèlement, ils ont chargé leurs agences subordonnées de mener des enquêtes dans dix provinces et villes afin de déterminer l'indice de satisfaction, contribuant ainsi à garantir des résultats honnêtes et objectifs. L'engagement des fonctionnaires et des représentants du Front de la Patrie et de l'Association des anciens combattants au niveau communal, qui ont incité la population à participer à l'enquête, a permis d'obtenir un excellent taux de réponse (78,53 %).
« Grâce au respect d'une méthodologie appropriée et à la supervision étroite des trois agences tout au long du processus d'enquête, de compilation et d'analyse des données, les indicateurs et les informations obtenus sont extrêmement fiables », a déclaré M. Pha.
Selon VOV
