Les habitants de la province de Nghe An passent proactivement de la 2G à la 4G avec Viettel.

Conformément aux directives du ministère de l'Information et des Communications et du département de l'Information et des Communications, Viettel Nghe An, en coordination avec les agences, les unités et les localités de la province, intensifie la campagne de communication sur les sites web officiels et les comptes de médias sociaux des agences et des unités, ainsi que sur les canaux de communication des quartiers et des communes, concernant la politique de fermeture des réseaux 2G à compter du 16 septembre ; aidant les clients utilisant des téléphones 2G à comprendre l'information et à passer de leurs téléphones 2G à des téléphones 4G.

Grâce aux campagnes de sensibilisation, la population a pris conscience de l'importance pratique du passage de la 2G à la 4G pour les téléphones mobiles ; ce changement facilitera non seulement les communications quotidiennes, mais aussi la réalisation des démarches administratives en ligne et l'utilisation des services numériques au quotidien. De ce fait, de plus en plus de personnes adhèrent activement à la politique gouvernementale.

Au centre communautaire du hameau 2, commune de Hung Thinh, district de Hung Nguyen, après avoir entendu l'annonce diffusée par le système de sonorisation, un grand nombre de personnes sont venues se renseigner et vérifier si leurs téléphones utilisaient la technologie 2G ou 4G afin de pouvoir changer de réseau.

Mme Dang Thi Nam (commune de Hung Thinh, district de Hung Nguyen) a déclaré : « J’avais entendu parler de la mise à niveau 2G vers la 4G, mais j’hésitais. Je me demandais si mon téléphone était compatible. Après vérification par le personnel de Viettel, j’ai appris qu’il l’était. Heureusement, Viettel a pris en charge une partie du prix, ce qui m’a permis d’acheter un nouveau téléphone et de maintenir mes communications. »

À l'approche du jour J de l'arrêt du réseau 2G, le nombre de clients passant aux téléphones 4G dans les magasins Viettel a fortement augmenté ces derniers jours.

Mme Pham Thi Sen, de la commune de Nghi Phu, dans la ville de Vinh, témoigne : « Au départ, lorsque j’ai appris qu’il fallait changer de téléphone, j’étais assez inquiète quant à la difficulté et la complexité de la conversion ; les téléphones 4G sont des écrans tactiles difficiles à utiliser. Mais au magasin Viettel, le personnel m’a guidée avec attention dans mes démarches et m’a présenté de nombreux téléphones à clavier compatibles avec le réseau 4G, très pratiques pour les personnes âgées. J’ai été complètement rassurée et j’utilise maintenant mon téléphone avec aisance ; la qualité des appels est également meilleure qu’avant. »

Reconnaissant la transition des téléphones mobiles 2G aux téléphones 4G comme une priorité absolue, dès le début de 2024, Viettel Nghe An s'est coordonné avec les unités et les localités de la province pour renforcer les efforts de communication et aider la population à passer rapidement aux téléphones 4G ; dans le même temps, a activement et proactivement préparé les conditions pour faciliter la transition de la technologie 2G à la technologie 4G pour les habitants de la région.

Par conséquent, Viettel offre gratuitement un téléphone mobile 4G aux clients qui souscrivent à un forfait prépayé d'une durée de 6 mois ou plus, sans modification du prix du forfait. De plus, les clients qui ne souhaitent pas souscrire à un forfait bénéficieront d'une réduction allant jusqu'à 50 % sur certains modèles de smartphones 4G proposés par Viettel. Enfin, Viettel propose des conditions préférentielles spécifiques pour les ménages à faibles revenus et les personnes âgées lors de l'achat de téléphones 4G.

De plus, les utilisateurs qui réussissent la mise à niveau de la 2G vers la 4G recevront des données 4G haut débit gratuites et un accès aux applications de diffusion TV en ligne… Viettel Nghe An a également investi dans l'ajout de près de 200 stations de base 4G supplémentaires en 2024 afin d'augmenter la couverture 4G pour qu'elle corresponde à la couverture 2G.

Afin de réduire le nombre d'abonnés 2G à moins de 5 % lors de l'arrêt de la 2G, Viettel poursuit la mise en œuvre de diverses actions, telles que : la diversification des moyens de communication pour aider la population à comprendre et à respecter la politique gouvernementale relative à la transition vers la 4G ; la garantie d'un approvisionnement suffisant en téléphones 4G pour les clients ; la mise en place d'équipes de transformation numérique communautaires en collaboration avec les autorités locales et les équipes de vente de téléphonie mobile pour assurer un soutien aux clients 24h/24 et 7j/7 ; la subvention des prix des téléphones pour les adapter aux budgets des clients ; et la prise en charge de 50 % du prix du téléphone pour les clients passant de la 2G à la 4G, ainsi que la mise à disposition de smartphones abordables (environ 1 million de VND) sur le marché… afin de faciliter la transition des clients et de minimiser les problèmes pouvant survenir lors de l'arrêt de la 2G.

Outre l'accompagnement de ses clients dans la migration de leurs téléphones vers la 4G, Viettel Nghe An accorde une importance primordiale à la qualité du réseau 4G. C'est pourquoi, pour les quatre derniers mois de l'année, l'objectif est de déployer plusieurs nouvelles stations de base 4G (BTS), afin de garantir une qualité optimale aux clients après la mise à niveau de leur service.