Les Vietnamiens dépensent de plus en plus « sans compter » dans le tourisme.

Les services touristiques sont le quatrième produit parmi les principaux groupes de produits pour lesquels les Vietnamiens dépensent le plus en commerce électronique.

Voyager en Asie du Sud-Est est désormais très populaire auprès des Vietnamiens, et pas seulement auprès des habitants de Hô-Chi-Minh-Ville ou de Hanoï. Il y a quelques jours, AirAsia a annoncé l'ouverture d'une ligne reliant Nha Trang à Kuala Lumpur avec une fréquence quotidienne à partir de mi-septembre. Les dirigeants de la compagnie sont optimistes quant à l'engouement des habitants de Kha Hoa pour les destinations malaisiennes.

Selon des statistiques incomplètes compilées par l'Association vietnamienne du tourisme, environ 6,5 millions de Vietnamiens ont voyagé à l'étranger l'année dernière, soit une augmentation d'environ 15 % par rapport à 2015. Leurs dépenses ont atteint 7 à 8 milliards de dollars. La croissance du tourisme intérieur est tout aussi importante. Au cours des six premiers mois de l'année, le nombre de touristes nationaux a atteint 40,7 millions, soit une augmentation de 25 % par rapport à la même période en 2016 (32,4 millions).

La hausse des revenus en est la principale raison. Mais selon les experts, la deuxième raison pour laquelle les Vietnamiens sont de plus en plus disposés à dépenser davantage pour leurs voyages est Internet. Du marketing à la gestion, les entreprises du secteur touristique exploitent pleinement l'addiction des Vietnamiens à Internet et aux smartphones pour stimuler la demande de voyages.

Internet et les smartphones contribuent à stimuler la demande touristique des Vietnamiens. Photo : VNE

Mme Le Tu, représentante de Google Asie-Pacifique, a cité des données de Google indiquant que 90 % des utilisateurs de smartphones au Vietnam ont 30 ans ou moins, et que jusqu'à 40 % d'entre eux possèdent jusqu'à deux téléphones portables. En moyenne, les Vietnamiens consultent leur téléphone 150 fois par jour.

Le niveau de recherche d'informations touristiques des Vietnamiens est encore plus surprenant. 48 % des utilisateurs de smartphones recherchent des informations sur les hôtels et 42 % sur les vols. Aux États-Unis, ce taux s'arrête à 18 % pour les deux.

Les Vietnamiens ne se contentent pas de faire des recherches, ils dépensent également de l'argent réel en voyages sur Internet. Selon une étude Nielsen, les services de voyage constituent le quatrième groupe de produits parmi les plus chers que les Vietnamiens dépensent en ligne, après la mode, les loisirs et les cosmétiques.

L'augmentation de l'exploitation des réseaux sociaux, l'augmentation des dépenses en publicité en ligne et la création de nouveaux modèles touristiques... sont les méthodes qu'appliquent une série d'entreprises nationales et étrangères pour créer et exploiter le « besoin » de voyager des Vietnamiens via Internet.

Plus précisément, au cours des cinq premiers mois de 2017, l'expression « tourisme expérientiel » est apparue plus de 670 000 fois sur les forums et les réseaux sociaux. Cet effet a été créé par des films précédents tels que « Je vois des fleurs jaunes sur l'herbe verte » ou « Kong : L'Île du Crâne ».

Les campagnes promotionnelles pour les séjours chez l’habitant menées par des établissements d’hébergement de petite taille et les fortes activités des KOL (personnes influentes sur la communauté en ligne) dans le tourisme, soutenues par les compagnies aériennes, les complexes hôteliers ou les agences de voyages, etc., contribuent également de manière significative à cet effet.

Le marché est dynamique et lucratif, mais aussi très concurrentiel. Avec la facilité du e-commerce, les agences de tourisme nationales subissent actuellement une forte pression de la part des agences étrangères.

« Pour le tourisme, l’opportunité pour nous d’accéder aux marchés étrangers est grande, mais au contraire, les consommateurs vietnamiens dépenseront également leur argent en services à l’étranger.

Selon une enquête Nielsen, près de la moitié des personnes ayant effectué des achats en ligne ont opté pour des services étrangers. Parmi eux, le secteur des services touristiques est également très bien placé, se classant au quatrième rang des secteurs recherchés à l'étranger. « Nous constatons que les Vietnamiens se partagent le portefeuille avec des concurrents étrangers », a déclaré M. Pham Thanh Cong, expert de Nielsen Vietnam.

Selon VNE

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