L'utilisation d'appareils mobiles par les enfants comporte de nombreux risques.

En matière de protection des consommateurs, les enfants sont généralement considérés comme le groupe le plus vulnérable et le plus susceptible de voir leurs droits bafoués. Dans le secteur des applications mobiles, leur conscience des risques liés à l'utilisation des appareils mobiles est nettement inférieure à celle des adultes. De plus, les enfants sont plus facilement attirés par les jeux, notamment en raison du nombre croissant d'applications dont les fonctionnalités et le contenu leur sont destinés. Ce phénomène n'est pas propre au Vietnam ; il se manifeste également depuis de nombreuses années dans les pays développés, y compris aux États-Unis.

Début avril 2017, la Commission fédérale du commerce (FTC) des États-Unis a engagé des poursuites concernant des achats intégrés effectués par des enfants sur Amazon. Le tribunal a ordonné à Amazon de verser jusqu'à 70 millions de dollars d'indemnisation aux consommateurs. L'affaire portait sur des enfants facturés pour des achats intégrés qu'ils n'avaient pas effectués. Ces transactions avaient été réalisées avec succès par les enfants sans confirmation d'un adulte.

Les applications concernées étaient principalement des jeux en ligne permettant aux utilisateurs d'acheter des objets virtuels tels que de l'équipement et des améliorations pour leurs personnages, des territoires, des ressources, des suites de jeux, voire même de payer pour passer outre les passages difficiles. La monnaie virtuelle était achetée à l'aide des informations de carte bancaire de l'utilisateur – un moyen de paiement rapide et pratique puisque ces informations étaient déjà enregistrées dans son compte. Normalement, lorsqu'un joueur effectue un achat, l'application exige une confirmation, comme un mot de passe ou une empreinte digitale. Or, Amazon autorisait les joueurs à effectuer des achats sans confirmation du titulaire du compte ; les utilisateurs ne découvraient les dépenses qu'à la réception de leur relevé bancaire. Cet incident s'est étendu sur cinq ans, de novembre 2011 à mai 2016, et a causé des pertes considérables aux consommateurs.

La décision du tribunal dans cette affaire est jugée équitable et protège les droits légitimes des consommateurs. Toutefois, du point de vue du consommateur, il est plus avantageux de protéger ses droits de manière proactive que d'attendre de subir un préjudice et d'obtenir ensuite une indemnisation. Une affaire similaire impliquant Amazon a été traitée en profondeur par la FTC américaine avec Apple et Google, les principaux fournisseurs d'applications au monde. Ces deux entreprises ont ainsi indemnisé les consommateurs lésés et leur ont permis de demander un remboursement directement sur leurs appareils mobiles après avoir constaté des transactions effectuées via des applications. Ces trois affaires démontrent qu'un très grand nombre de consommateurs dans le monde ont été affectés par les achats intégrés.