Quels emplois risquent d’être remplacés en premier par l’intelligence artificielle ?

Depuis que l'IA a fait d'énormes progrès et est devenue le centre de l'attention, les inquiétudes quant à son remplacement par l'humain se multiplient. Nombreux sont ceux qui craignent que le développement rapide de l'IA n'entraîne un chômage de masse, les machines pouvant automatiser la plupart des emplois, de la production aux services.

Si certains sont optimistes quant à la création d'emplois et à l'augmentation de la productivité grâce à l'IA, la plupart s'inquiètent de l'avenir de leur emploi. Des études et des rapports récents ont montré que de nombreux métiers sont fortement exposés au risque d'automatisation, avec des conséquences considérables sur le marché du travail mondial.

Selon une étude récente menée par des experts du Massachusetts Institute of Technology (MIT), de l’International Computer Corporation (IBM) et d’autres organisations de premier plan, remplacer complètement les humains par l’IA dans les usines et les ateliers pourrait ne pas être une solution envisageable dans un avenir proche.

Les recherches axées sur le domaine de la vision par ordinateur, l’une des principales applications de l’IA, ont montré que le coût de développement et de déploiement de systèmes d’IA suffisamment intelligents pour effectuer des tâches humaines complexes est très élevé.

De plus, la formation et la maintenance de ces systèmes nécessitent beaucoup de temps et de ressources. Selon le chercheur Neil Thompson, l'automatisation complète de nombreuses tâches pourrait prendre des années, voire des décennies.

Un rapport publié sur CNN en juin a révélé une information remarquable : plus de 61 % des grandes entreprises américaines envisagent activement d'utiliser l'IA pour remplacer les humains dans de nombreuses tâches. Ce chiffre témoigne de la popularité croissante de l'IA dans le monde des affaires et soulève des questions quant à l'avenir du marché du travail.

L'avenir du marché du travail est confronté à des changements sans précédent en raison du développement rapide de l'IA. Si l'IA offre de nombreux avantages et promet de révolutionner de nombreux secteurs, elle pose également de nouveaux défis.

Si la créativité et l'esprit critique humains demeurent des atouts irremplaçables, certains travaux répétitifs et exigeants en précision pourraient être automatisés. Alors, quels secteurs risquent d'être les premiers remplacés par l'IA ?

1. Saisie de données et travail administratif

La capacité de l'IA à traiter les données avec une rapidité et une précision exceptionnelles représente un défi majeur pour les tâches traditionnelles de saisie et d'administration des données. Les tâches répétitives et basées sur des règles, telles que la saisie de données à partir de documents papier, la validation des données et l'organisation de l'information, sont de plus en plus automatisées par des technologies logicielles qui permettent l'automatisation des processus métier grâce à des robots logiciels ou des agents d'intelligence artificielle.

Bien que l’automatisation apporte de nombreux avantages tels qu’une productivité accrue, des coûts réduits et une diminution des erreurs, elle signifie également que le besoin de ressources humaines pour la saisie de données et le travail administratif sera considérablement réduit.

2. Personnel du service clientèle

Le secteur du service client connaît une véritable révolution : les chatbots et les assistants virtuels basés sur l'IA gagnent en intelligence et en sophistication. Ces outils sont capables de traiter rapidement et précisément un grand nombre de demandes clients, notamment pour réserver, passer des commandes, répondre aux questions fréquentes et même résoudre des problèmes simples.

La disponibilité 24h/24 et 7j/7 des chatbots et des assistants virtuels aide les entreprises à fournir un service client continu, répondant aux demandes croissantes des clients en matière de commodité et de rapidité.

Comparés aux agents du service client traditionnel, les chatbots et les assistants virtuels sont souvent plus efficaces pour gérer les tâches répétitives et fournir des informations précises. Cela contribue à réduire les temps d'attente et à améliorer l'expérience client. Cependant, pour les problèmes complexes nécessitant une compréhension approfondie d'un produit, d'un service ou d'une situation spécifique, l'empathie humaine et une capacité à résoudre les problèmes avec souplesse restent indispensables.

Cependant, le développement rapide des technologies d'IA pose de nouveaux défis aux métiers traditionnels du service client. Des tâches simples et répétitives, comme répondre aux questions fréquentes, saisir des données ou traiter des demandes simples, peuvent progressivement être automatisées, réduisant ainsi le besoin de recrutement pour ces postes.

3. Graphiste

La croissance rapide des outils de génération d'images basés sur l'IA, tels que Midjourney, Stable Diffusion et DALL-E, révolutionne le secteur du graphisme. Grâce à sa capacité à générer des images de haute qualité et de styles variés à partir de quelques mots-clés seulement, l'IA représente un défi majeur pour les designers traditionnels.

N'importe qui, même sans formation artistique, peut créer des œuvres uniques et impressionnantes avec un peu de créativité et la capacité d'écrire des suggestions. C'est pourquoi les entreprises ont tendance à privilégier les outils d'IA pour créer des images pour leurs projets, plutôt que de faire appel à des graphistes professionnels.

4. Programmeur

L'émergence de grands modèles de langage comme ChatGPT et Gemini, capables de générer du code, pose des défis sans précédent aux programmeurs, en particulier aux nouveaux venus dans la profession. Ces outils d'IA peuvent non seulement générer du code simple, mais aussi effectuer des tâches plus complexes comme l'écriture de fonctions, la création d'interfaces utilisateur et même la création d'applications web basiques.

Cela signifie que les emplois de programmation débutants, exigeant un travail répétitif et le respect de certaines règles, sont plus susceptibles d'être automatisés. Dans un avenir proche, nous pourrions assister à une évolution majeure de la demande de programmeurs, les entreprises cherchant de plus en plus à exploiter la puissance de l'IA pour réduire leurs coûts et accroître leur productivité.

En février dernier, une déclaration de M. Jensen Huang, PDG de Nvidia (États-Unis), leader mondial des technologies, a choqué la communauté technologique en affirmant que l'IA avait transformé tout le monde en programmeur. Cette déclaration a rapidement attiré l'attention des médias et de la communauté technologique, suscitant de vifs débats sur l'avenir de la programmation et le rôle de l'IA dans la démocratisation de la technologie.

5. Agents et planificateurs de voyages

L'époque où nous devions compter sur les agences de voyages pour planifier nos voyages est en train de disparaître. Grâce aux progrès de l'IA, planifier un voyage est devenu plus simple et plus pratique que jamais.

Les outils d'IA, combinés aux visites virtuelles et à une mine d'informations en ligne, offrent aux voyageurs tous les outils nécessaires pour planifier leurs voyages. De la recherche de la destination idéale à la réservation des vols et des hôtels, en passant par la création d'itinéraires détaillés, tout se fait en quelques clics.

En juin, Google a fait sensation dans le secteur du voyage en publiant un article de blog sur les possibilités offertes par l'IA pour la planification de voyages. Google a ainsi développé des outils d'IA qui peuvent accompagner les utilisateurs depuis la recherche de destinations adaptées, la comparaison des prix, la réservation de chambres et la planification d'itinéraires détaillés.

Grâce à leurs fonctionnalités intelligentes et à leurs nombreuses possibilités de personnalisation, ces outils promettent de révolutionner la planification de nos voyages. Dans un avenir proche, on peut imaginer que les outils d'IA se généraliseront et remplaceront progressivement les conseillers de voyages traditionnels, offrant aux voyageurs une expérience de planification de voyage totalement nouvelle.

En bref, l'essor de l'IA dépeint un marché du travail en pleine mutation. Son impact ne sera pas uniforme dans tous les secteurs, mais créera des opportunités et des défis spécifiques à chaque profession. Si certains emplois sont menacés d'automatisation, de nombreux autres seront améliorés par l'IA.

Cela signifie que les individus auront plus de temps et d'énergie à consacrer aux tâches qui requièrent créativité, esprit critique et compétences avancées en communication. L'avenir du marché du travail est encore incertain, mais une chose est sûre : la capacité d'adaptation et d'apprentissage continu sera la clé de la réussite de chacun.