Des personnes ayant pour mission d'« illuminer » la foi des patients
Dans l'espace hospitalier, là où l'espoir et la perte se croisent, une équipe contribue toujours en silence. Sans porter de blouse blanche, les travailleurs sociaux apportent la guérison par le partage, apaisent la douleur et donnent de la force aux patients sur le chemin de la guérison.
Accompagner silencieusement les malades
Chaque jour, les travailleurs sociaux de l'hôpital général de Vinh sont aux côtés des patients. Ils les guident dans leurs démarches administratives, répondent à des milliers d'appels, mais aussi les écoutent et leur répondent avec enthousiasme, posent leurs questions et les soutiennent rapidement.
Bien qu'ils ne soient pas directement impliqués dans le traitement, les travailleurs sociaux sont un élément indispensable du parcours de soins et de rétablissement du patient. Ayant pour mission de « guérir », ils comprennent que parfois, un sourire réconfortant, une poignée de main opportune, constituent un précieux remède spirituel pour les patients qui luttent contre la maladie. Pour les patients en difficulté, ce sont eux qui créent des liens, ouvrent la porte à l'espoir en partageant et en tissant des liens avec des personnes bienveillantes, en les aidant et en leur donnant la force de surmonter leurs épreuves.
Soucieuse de transmettre aux patients de nombreuses connaissances pour prendre soin de leur santé et de créer un lien d'affection entre patients confrontés à la même situation, l'équipe de travailleurs sociaux a créé des programmes pratiques tels que le « Yoga du rire », la « Station de lecture pour enfants » ou l'« Accompagnement des patients dialysés ». Ces activités, simples mais partagées, ont contribué à apaiser la douleur, à apporter confiance et motivation pour aider les patients à surmonter les difficultés.
Allumer l'espoir pour ranimer les malades
Des centaines de milliers de patients sont accompagnés et soutenus de tout cœur, ainsi que des centaines de patients en difficulté qui reçoivent un soutien opportun, ouvrant des possibilités d'accès aux services médicaux et de réanimation, ce qui témoigne clairement du dévouement de l'équipe de travail social de l'hôpital général de Vinh.
Comme l'histoire de M. Moong Van Khanh, un Khmu des montagnes Ky Son. Après un accident qui lui a fracturé le fémur gauche, il pensait que sa vie serait à jamais confinée à un lit. En raison de sa situation familiale précaire, des conditions routières difficiles et du coût des soins qui le dépassaient, l'équipe de travailleurs sociaux de l'hôpital a heureusement fait le pont en mobilisant des ressources de soutien et en lui permettant de poursuivre son traitement.
M. Moong Van Khanh était ému : « Grâce au dévouement du personnel des services sociaux, j’ai été admis à l’hôpital général de Vinh et j’ai bénéficié d’une aide rapide pour les frais de traitement. Les médecins ont pratiqué une intervention chirurgicale et des soins intensifs, mes jambes ont récupéré, ce qui m’a permis de poursuivre mes activités agricoles et quotidiennes. Je suis extrêmement reconnaissant à l’hôpital et au personnel des services sociaux de m’avoir accompagné et de m’avoir permis de retrouver la joie de vivre. »
Ou l'histoire touchante de M. D.V. H. (66 ans, Vinh City), soigné aux soins intensifs sans aucun proche à ses côtés. Les travailleurs sociaux ont été à la fois des compagnons actifs et des ponts d'amour, appelant les bienfaiteurs à se mobiliser pour le soutenir et l'aider à surmonter cette phase critique, marquée par des coûts de traitement élevés.
De plus, le programme « Giving Hope - Lighting Up Hope » est une initiative dédiée aux patients atteints d’insuffisance rénale chronique, des personnes qui persévèrent constamment dans le parcours difficile de la dialyse.
En plus de fournir un soutien matériel, les travailleurs sociaux de l'hôpital général de Vinh offrent également aux patients des moments de détente à travers des chants, des exercices de yoga du rire pour soulager le stress et des mots d'encouragement sincères à travers des histoires et des livres, les aidant ainsi à affronter chaque nouvelle journée avec confiance.
Partage sur le métier silencieux d'accompagner et de « guérir » les malades,Maître Thai Thi My Hanh - Chef du département de travail socialElle a confié : « Chaque patient qui vient à l'hôpital a ses propres inquiétudes et a besoin de soutien. Conscients de cela, nous sommes toujours conscients de notre mission : les accompagner et les aider avec générosité et responsabilité, comme s'ils étaient nos proches. La joie et le bonheur des patients lorsqu'ils reçoivent le soutien et l'aide des travailleurs sociaux sont une source de motivation qui nous permet d'aimer notre métier chaque jour davantage. »
La passion du métier de « guérisseur »
Travailler dans le secteur de la santé auprès des patients, quel que soit son poste, est toujours confronté à de nombreuses difficultés et défis qui exigent efforts et dévouement, et le travail social ne fait pas exception. Avec plus de 3 000 consultations de patients par jour, les travailleurs sociaux subissent une forte pression pour coordonner et orienter le flux des examens avec souplesse et rigueur.
Cependant, il arrive que les travailleurs sociaux ne soient pas suffisamment compris et partagés par les patients de cette profession particulière. C'est pourquoi ils sont toujours conscients que leur profession ne se limite pas à la charité ou à une gentillesse passagère, mais exige professionnalisme et compétences approfondies. Chaque situation exige sensibilité, délicatesse et tolérance.
Tout comme le personnel médical, les travailleurs sociaux sont toujours confrontés au risque d’infection, notamment en période d’épidémie.
Le travail n'est pas sans difficultés et défis, mais l'équipe de travailleurs sociaux est toujours fière d'être celle qui illumine la foi des patients et veille constamment à ce que personne ne soit laissé pour compte. Ils transmettent leur amour, allègent les difficultés des patients et le fardeau de leurs familles, et font de l'hôpital un « second foyer » empli de chaleur humaine.
