Erreurs entraînant une perte d'argent lors de l'utilisation des distributeurs automatiques de billets et des terminaux de point de vente

La banque n'est pas responsable si l'erreur est commise par le client, vous devez donc éviter les erreurs suivantes lors du retrait d'argent et du passage de cartes de crédit.

Demander à un inconnu de retirer de l'argent à un distributeur automatique

Ce cas apparemment rare s'est produit mi-juin à Ba Ria Vung Tau. Une femme de 31 ans, ignorant le fonctionnement d'un distributeur automatique, a confié sa carte et son code PIN à un inconnu pour qu'il retire de l'argent. Cependant, cet inconnu a rapidement viré 15 millions de VND sur son compte dans une autre banque. Après cela, cet inconnu lui a calmement remis sa carte en lui disant : « Attendez un peu, l'argent va sortir. » L'agence d'enquête enquête actuellement sur une affaire de vol de biens et recherche ce jeune homme.

Ne donnez jamais votre carte bancaire et votre code PIN à qui que ce soit.

En réalité, bien que les cartes de retrait soient devenues très populaires auprès des travailleurs vietnamiens, de nombreuses personnes âgées ou peu familiarisées avec les banques sont encore confuses et ne savent pas comment les utiliser. Si vous ne savez pas comment utiliser le distributeur, au lieu de demander à un inconnu de retirer de l'argent pour vous, reportez-vous au dos de la carte : vous y trouverez le numéro d'assistance téléphonique de la banque. Appelez-la et demandez au personnel de vous expliquer comment utiliser la carte. Vous pouvez également vous rendre directement au bureau des transactions de la banque pour retirer de l'argent.

Aucune précaution lors de la saisie du code PIN

Actuellement, certains nouveaux distributeurs automatiques de billets (DAB) installés par les banques sont équipés d'un lecteur de code PIN intégré, ce qui permet aux utilisateurs de ne pas le révéler lors de la saisie. Cependant, la meilleure solution est de masquer votre code PIN avec votre main lors de la saisie lors d'un retrait. Cela permet d'éviter que les personnes faisant la queue avec vous ne le connaissent. Dans certains cas, après avoir vu votre code PIN, des criminels peuvent tenter de voler votre carte pour retirer de l'argent.

Sur les réseaux sociaux, de nombreux partages absurdes ont été faits concernant des cas de prévention des vols aux distributeurs automatiques. L'un d'eux dit : « Si un voleur vous force à retirer de l'argent, saisissez votre code PIN à l'envers ; le distributeur alertera la police. » Il s'agit en réalité d'une arnaque parmi les plus courantes et les plus classiques. Si vous la suivez, le voleur pensera qu'il connaît votre code PIN et pourra ainsi prendre le contrôle de votre carte bancaire.

Par conséquent, les experts en cartes conseillent aux utilisateurs de trouver des moyens d'être autonomes et d'opérer de manière indépendante lorsqu'ils effectuent des transactions aux distributeurs automatiques de billets afin d'éviter de telles escroqueries.

Ne surveillez pas le caissier lorsqu'il glisse sa carte au point de vente

En plus des distributeurs automatiques de billets, il est également important de faire attention à ne pas perdre d'argent en passant sa carte aux terminaux de paiement, très répandus dans les commerces. Une demi-journée après avoir payé par carte bancaire dans un magasin de vêtements de la rue Giang Vo, Mme Tram a découvert que son compte avait été débité de plus de 5,4 millions de VND pour une robe qui ne coûtait que 547 000 VND.

La raison était que le lecteur de carte du restaurant avait saisi un zéro supplémentaire dans le terminal de paiement, et Mme Tram n'avait pas surveillé le processus de paiement ni prêté attention au message de prélèvement bancaire pendant son passage. « Lorsque j'ai reçu la facture, je l'ai signée de manière subjective. Ce n'est que plus tard que je suis revenue et que l'employée l'a refusée. Il m'a fallu beaucoup de temps et d'efforts pour la faire admettre son erreur et obtenir réparation », a déclaré Mme Tram.

Un agent de cartes bancaires a également indiqué que de nombreux cas d'erreurs dues aux opérations sur les terminaux de paiement étaient fréquents. Lorsque les clients se plaignent auprès de la banque, il faut vérifier au point de paiement. « Cependant, dans de nombreux cas, les preuves sont insuffisantes pour déterminer la partie fautive, ou le caissier ou même le magasin qui a délibérément prélevé l'argent du client. Dans ce cas, la banque ne pourra pas rembourser, car la faute incombe à l'utilisateur, qui n'a pas surveillé le processus de lecture de la carte », a-t-il expliqué. Par conséquent, la meilleure façon pour les banques de se protéger est de conseiller aux utilisateurs de toujours garder leurs cartes de crédit et de retrait à portée de vue et de surveiller attentivement le caissier lorsqu'ils les utilisent.

Selon Hanoi Moi