Efforts visant à réduire la « maladie » de la bureaucratie et du harcèlement

Lors de la récente conférence nationale en ligne sur l'amélioration de la qualité du traitement des procédures administratives, le vice-Premier ministre Truong Hoa Binh a déclaré que de nombreuses lacunes subsistaient dans le traitement des procédures administratives relevant des ministères, des services et des collectivités locales. L'esprit de centralisation de l'humain n'a pas été véritablement pris en compte. Les réflexions et les plaintes concernant les qualifications et le comportement d'un groupe de fonctionnaires du guichet unique en témoignent.

Le professeur Dang Hung Vo a également hautement apprécié les efforts considérables déployés par le gouvernement pour l'adoption récente d'un décret relatif au traitement des procédures administratives dans le cadre du mécanisme de guichet unique. Ce décret prévoit de nombreuses règles pour évaluer l'expertise, l'éthique, le comportement envers les personnes et le respect de la loi des agents chargés des procédures administratives. Le Département du contrôle des procédures administratives du Bureau du gouvernement prépare actuellement une circulaire d'application de ce décret.

Ce qui conduit le professeur à croire que la mise en œuvre de ce décret contribuera à améliorer la qualité du règlement des procédures administratives, application de la théorie de la gestion, grâce à une évaluation ascendante. Cette évaluation ascendante est également une évaluation directe des personnes chargées de résoudre les procédures administratives, ce qui aura pour effet de transformer profondément et fondamentalement le processus de règlement des procédures administratives. Ces évaluations peuvent être considérées comme réelles, exprimées par des indicateurs très précis, permettant de distinguer les bons et les mauvais résultats ; les moins bons identifieront leurs faiblesses et pourront ainsi s'améliorer.

L'un des contenus évoqués par le vice-Premier ministre Truong Hoa Binh dans cette solution est d'exiger des ministères, des branches et des localités qu'ils rectifient le traitement des procédures administratives dans leurs localités, agences et unités, afin de minimiser la nécessité pour les personnes et les entreprises de se déplacer plusieurs fois, et de s'excuser strictement auprès des individus et des organisations lorsqu'il y a un retard dans le traitement des procédures administratives.

Cette méthode encouragera-t-elle les fonctionnaires à exercer leurs fonctions avec sérieux et responsabilité ?

Le professeur Vo a déclaré qu'en réalité, de nombreuses localités ont mis en place des politiques visant à améliorer le professionnalisme des fonctionnaires et ont obtenu des résultats. Cependant, de manière générale, il s'agit d'un travail qui doit se poursuivre avec des solutions concrètes, et non pas seulement des slogans.

« En réalité, la culture du « merci, pardon » est répandue dans la plupart des pays, mais au Vietnam, elle paraît un peu extravagante. Nous devons réformer le système éducatif, instaurer et transmettre cette culture dès le plus jeune âge », a déclaré le professeur Vo.